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, le il y a 11 années et 5 mois.
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Bonjour à tous.
j ai déjà posté il y a quelques mois suite à des soucis de dérive négative importante que ma seiko sumo.
premier retour sav:la montre revient avec un problème d étanchéité.
second retour la montre semblait en bon état.elle avait un réglage correct. au bout d un mois elle se remet à dériver fortement (jusqu’à -40 secondes par jours). en la ramenant j ai demandé un changement de mouvement
troisième retour (ce jour):On me dit que la montée a ue un souci de balancier et que la pièce a été changée. je rentre chez moi et je me rends compte qu il y a une poussière à 10h et au bout de 3h de porté, montre remonté à fond, elle a déjà perdu plus de 3 secondes.j ai aussi constaté une belle rayure sur le fond de la montre.
je vais perdre la tête. La montre a 1 an et a passé des semaines en sav. Je ne sais plus quoi faire avec ce maudit sav…Salut Julien
Désolé pour tes mésaventures
Je pensais que ton souci était reglé
Envoie la moi avec. La garantie et tous les papiers
( bl sav Seiko ?) que tu as
Je m en occupe
Il n est pas normal que ce ne soit pas réglé
Échange de la montre pas possible mais du mouvement avec
Contrôle étanchéité et Check up complet oui
Je m adresserai à la bonne personne en mettant les points sur les i
Encore navré
Heureusement que des cas comme le tien sont très rares
Amitiés
StefNb : j envoie des colis tous les jours sans soucis
Il faut juste bien caler la belle et assurer la haleur de la montre et
faire recommander avec signature
Sans jamais mentionner bijouterie bien surSurement une montre du lundi… vraiment pas de bol, désolé pour toi.
Je ne sais pas quoi te dire à part d’aller gentiment demander un geste commercial et retour au sav
est ce que quelqu’un sait comment fonctionnent les retours en sav?est ce que tout va chez seiko même ou alors ca passe par un horloger réparateur agréé? pour moi on devrait me faire un échange standard.mais j ai l impression d être confronté à un mure. le bijoutier se contente juste d envoyer la montre et point
L’horloger en question, est-ce celui en face de la chambre du commerce, sur Lille ? (pas de nom, pas de nom,…). Celui qui vendait l’an dernier les Grand Seiko anciens-modèles (numéro de série de… 2007 !) au prix du nouveau (mais avec l’ancien mouvement, le fonds plein, et le… nouveau prix, de quelques centaines d’€€ supplémentaires pour une montre déjà dépassée, mais le vendeur ne voulait pas l’entendre – et c’est dommage, car le collègue que j’avais accompagné voulait en prendre une – il l’a fait, finalement, mais sur Paris !) ? Celui qui, un jour, a vérifié l’étanchéité d’une vieille Diver’s que je lui avais amenée, et qui au retour perdait beaucoup de temps chaque jour (alors qu’elle en gagnait avant ; et m’a soulagé de 80€ au passage, en me disant que rien n’avait eu besoin d’être fait). En bref, celui qui ne me verra jamais plus ? On parle bien du même ?
Bon, blague à part, si j’étais à ta place, j’arrêterai avec la garantie, je laisserais tomber, tant pis, et j’irais voir l’atelier Demon (1 RUE DE LILLE 59200 TOURCOING TEL: 03 20 26 41 81) qui a fait l’an dernier du très beau travail pour 95€ sur une montre de ma soeur fatiguée (une "5" avec mouvement 4205).
Et, au passage, j’écrirais une lettre à Seiko. Seiko Japon, en l’envoyant en anglais. Afin de leur expliquer. Sait-on jamais…Sinon ce n’est pas la montre qui est du lundi, mais apparemment l’horloger du SAV…
Déjà, il faudrait savoir une chose, est-ce que Seiko sous-traite son SAV à des sociétés, ou les montres vont directement dans un atelier Seiko?
Tu es allés chez Verhelle? Elle part combien de temps en moyenne pour un SAV ta montre?
- philalille a écrit:
- L’horloger en question, est-ce celui en face de la chambre du commerce, sur Lille ? (pas de nom, pas de nom,…). Celui qui vendait l’an dernier les Grand Seiko anciens-modèles (numéro de série de… 2007 !) au prix du nouveau (mais avec l’ancien mouvement, le fonds plein, et le… nouveau prix, de quelques centaines d’€€ supplémentaires pour une montre déjà dépassée, mais le vendeur ne voulait pas l’entendre – et c’est dommage, car le collègue que j’avais accompagné voulait en prendre une – il l’a fait, finalement, mais sur Paris !) ? Celui qui, un jour, a vérifié l’étanchéité d’une vieille Diver’s que je lui avais amenée, et qui au retour perdait beaucoup de temps chaque jour (alors qu’elle en gagnait avant ; et m’a soulagé de 80€ au passage, en me disant que rien n’avait eu besoin d’être fait). En bref, celui qui ne me verra jamais plus ? On parle bien du même ?
Bon, blague à part, si j’étais à ta place, j’arrêterai avec la garantie, je laisserais tomber, tant pis, et j’irais voir l’atelier Demon (1 RUE DE LILLE 59200 TOURCOING TEL: 03 20 26 41 81) qui a fait l’an dernier du très beau travail pour 95€ sur une montre de ma soeur fatiguée (une « 5 » avec mouvement 4205).
Et, au passage, j’écrirais une lettre à Seiko. Seiko Japon, en l’envoyant en anglais. Afin de leur expliquer. Sait-on jamais…Sinon ce n’est pas la montre qui est du lundi, mais apparemment l’horloger du SAV…
Le problème, c’est que ce sera encore à lui de payer, alors que sa montre a un réel problème, et que l’incompétence du SAV va encore le faire dépenser. Si ta montre est garantie, retourne-y, et tape un bordel, y a moment, faut arrêter de prendre les clients pour des cons!
- Cortana a écrit:
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Le problème, c’est que ce sera encore à lui de payer, alors que sa montre a un réel problème, et que l’incompétence du SAV va encore le faire dépenser. Si ta montre est garantie, retourne-y, et tape un bordel, y a moment, faut arrêter de prendre les clients pour des cons!
Oui, tu as raison, mais au fur et à mesure des retours elle se dégrade, alors… au bout d’un moment, que faire ?
Je contacterais stef et je lui demanderais quoi faire.
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:chinois:généralement le delais de traitement en « sav » est de 4 semaines. je suis déjà aller voir m.demon, c est lui même qui m a dit de faire valoir mon droit de garanti. Pour stef pourquoi pas mais envoyer ma montre par la poste bof. je me demandais si déjà je pourrais pas appeler seiko à besancon.
et oui phialille c est bien le même horloger face à la bourse…
après eux ils se contente de l envoyer au sav.Tu imagines, ça fait 1 an que tu as ta montre, elle est restée 3 mois en SAV.
Même l’AD devrait faire en sorte de faire un échange standard et arrêter de te faire tourner en rond.C’est le SAV seiko à Besançon qui doit « merder » .
une fois de plus !!Ma Sumo neuve y ai depuis février pour un problème d’allignement cadran ,index ,lunette … un classique quoi !
Retour 3 semaines plus tard et toujours pareil ,sont fort au SAV
Et retour vers les bourricots , j’ai appelai l’horloger c’est aprem car pas de nouvelle . Le SAV à commandé une pièce au JAPON
Trop fort les mecs !!! Bref une catastrophe + de 3 mois et c’est pas terminé.Bon courage à toi …
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