- Ce sujet contient 33 réponses, 13 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 12 années et 2 mois.
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Messages
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- zivz a écrit:
- L horloger homologué omega chez qui j ai dépose ma montre m a un peu parlé des nouvelles pratiques d omega a propos des pièces de rechange… C est assez lamentable
C’est-à-dire??
- Mister N a écrit:
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Oui mais pas complètement
Pour les voitures les pièces d’usure se trouvent hors réseau très facilement et des nombreuses valises de diag polyvalentes sont commercialisées
Idem pour iPhone/iPad
Pour les voitures je sais pas mais pour Apple les pièces hors réseau sont du compatible.
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Seamaster PO
- Mister N a écrit:
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Simple Omega ne livre plus de pièces détachées au indépendants depuis déjà longtemps.
Ce qui n’explique pas pour quelle raison un AD n’est pas foutu de réparer cette montre en qqs jours
Ou alors il parle d’un délai de 6 mois pour recevoir la pièce
Si tu veux Zivz je te donne les coordonnées du responsable Omega pour la France
C’est ça. Et les horlogers « homologués » Omega doivent désormais faire leur propre stock de pièce. Plus de possibilité d’en commander 1, ça sera un lot (a rentabiliser…), et a eux de gérer les pièces des anciennes, Omega ne fournira plus les pièces pour les anciennes Omega plus en fabrication… Les horlogers sont furieux.
L’idée est évidement d’imposer un retour à Bienne pour toute intervention, avec délai d’environ 6 mois minimum, et forfait bien salé (mon horloger me fait la réparation pour 120 euros, c’est encore raisonnable)
Je veux bien les coordonnées du responsable Omega France par MP stp.
C’est un problème, grave, dont on a déjà parlé…
Les marques et en particulier Omega on décidé de phagocyter le SAV
Ça fait déjà plusieurs années que la tendance a été enclenchée. C’est lamentable mais c’est comme ça ! Créer un monopole des réparations permet de pratiquer les prix qu’on veut quand on veut et avec les délais qu’on veut.
Et qui l’a dans le bas du dos ? Le cochon de client qui doit raquer et en silence SVP !
Ça donne vachement envie d’acheter !
Frédéric Bondoux
brand managerThe Swatch group (France) SAS
49 avenue Hoche
75008 parisfrederic.bondoux@swatchgroup.com
je ne doute pas un seul instant qu’il se sente concerné
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.
- Mister N a écrit:
- C’est un problème, grave, dont on a déjà parlé…
Les marques et en particulier Omega on décidé de phagocyter le SAV
Ça fait déjà plusieurs années que la tendance a été enclenchée. C’est lamentable mais c’est comme ça ! Créer un monopole des réparations permet de pratiquer les prix qu’on veut quand on veut et avec les délais qu’on veut.
Et qui l’a dans le bas du dos ? Le cochon de client qui doit raquer et en silence SVP !
Ça donne vachement envie d’acheter !
Cette politique est loin d’être exclusive aux montres.
Le petit garagiste ne peut plus réparer la dernière Renault parce qu’il n’a pas les outils qu’il faut et qu’il ne pourra jamais les acheter… Donc direction Renault qui va t’assassiner.
Si ton ipad a un souci… Direction Apple et que Apple qui va te faire payer le prix de ton ipad ou presque.
Etc…
C’est comme ça…__________________________________
Seamaster PO- PITTOM a écrit:
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Cette politique est loin d’être exclusive aux montres.
Le petit garagiste ne peut plus réparer la dernière Renault parce qu’il n’a pas les outils qu’il faut et qu’il ne pourra jamais les acheter… Donc direction Renault qui va t’assassiner.
Si ton ipad a un souci… Direction Apple et que Apple qui va te faire payer le prix de ton ipad ou presque.
Etc…
C’est comme ça…
Oui mais pas complètement
Pour les voitures les pièces d’usure se trouvent hors réseau très facilement et des nombreuses valises de diag polyvalentes sont commercialisées
Idem pour iPhone/iPad
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.Bonjour,
des nouvelles de ma Speed … Après 8 mois, l’horloger est toujours en attente des pièces de la part d’Omega. Il y a plusieurs Omega en attente bloquées depuis des mois chez lui. la bijouterie/Horlogerie chez qui je l’ai déposée pense arrêter Oméga…
Voila, c’est important à savoir avant d’acheter. Pour ma part, si c’était a refaire j’irais voir ailleurs que chez Oméga, c’est une évidence.
Donc j’ai porté 1 ans ma montre avant d’essayer pendant 2 ans et demi de la faire réparer, qui dit mieux ???? Une plainte est-elle possible contre Omega contre la qualité de ce SAV ? Une action de groupe ?
Je vais donc malheureusement me résoudre a acheter une autre montre puisque je n’ai plus rien au poignet, a Quartz cette fois ci :-(, et surtout pas une Oméga !
Et oui ça donne envie d’acheter de l’Omega..
C’est qui ton horloger ? Un AD ou pas ?
Parce que toute la question est là…
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.- zivz a écrit:
- Bonjour,
des nouvelles de ma Speed … Après 8 mois, l’horloger est toujours en attente des pièces de la part d’Omega. Il y a plusieurs Omega en attente bloquées depuis des mois chez lui. la bijouterie/Horlogerie chez qui je l’ai déposée pense arrêter Oméga…
Voila, c’est important à savoir avant d’acheter. Pour ma part, si c’était a refaire j’irais voir ailleurs que chez Oméga, c’est une évidence.
Donc j’ai porté 1 ans ma montre avant d’essayer pendant 2 ans et demi de la faire réparer, qui dit mieux ???? Une plainte est-elle possible contre Omega contre la qualité de ce SAV ? Une action de groupe ?
Je vais donc malheureusement me résoudre a acheter une autre montre puisque je n’ai plus rien au poignet, a Quartz cette fois ci :-(, et surtout pas une Oméga !
Le but du jeu pour Omega est quand même de satisfaire le client et pas de bloquer des montres en attente de réparation.
Je pense qu’il y a un « loup » derrière tout cela et qu’il est probable que la relation entre ton horloger et Omega soit un peu compliquée pour des raisons que nous ignorons.
Tu aurais dû aller récupérer ta montre depuis bien longtemps pour la confier à un horloger un peu plus dégourdi.
Une plainte contre Omega ? Difficile de définir les éléments constitutifs. Il faudrait-il aussi être certain que le SAV d’Omega soit responsable et une plainte aura fort peu de chance d’aboutir et encore moins en action de groupe.__________________________________
Des Rolos et pas mal de Speedmaster (mais jamais trop)Même moi j’arrive à avoir les pièces Omega plus vite…
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Seamaster PO- PITTOM a écrit:
- Même moi j’arrive à avoir les pièces Omega plus vite…
Certes mais toi tu es déjà une légende dans le monde des montres Omega.
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Des Rolos et pas mal de Speedmaster (mais jamais trop)- Schnellfeuer_712 a écrit:
-
Certes mais toi tu es déjà une légende dans le monde des montres Omega.
Mdr!
quand je dis « moi » je parle de n’importe qui qui a une connexion internet 
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Seamaster POPourquoi certains de mes messages ne s’affichent pas ???
étrange, bref, je réécris
je disais que j’ai déjà déposé ma Speed chez 3 horlogers:Le premier indépendant, n’a pas insisté. Il savait qu’il ne pouvait pas se procurer la pièce chez Omega,
Le second d’une enseigne qui vendait de l’Oméga, mais venait de stopper (a cause des problèmes de SAV). Elle est resté 4 mois chez eux, et ils ont eu pas mal d’échanges avec Oméga qui a absolument tout fait pour ne pas envoyer les pièces.
Le troisième m’a été recommandé par ce forum. Quelqu’un du forum est très satisfait de son travail, il a super bien restauré son Oméga ancienne. Il est agréé Oméga (c’était la condition…). Il ne travaille pas dans la bijouterie mais pour plusieurs. A priori les règles ont changées, il ne devrait même plus pouvoir restaurer des Oméga anciennes maintenant car Oméga n’envoie plus de pièces anciennes.Donc maintenant c’est clair, la moindre intervention sur une Omega c’est envoi a Bienne, 6 mois MINIMUM et forfait d’environ 500 euros.
Le moins qu’on puisse dire c’est que la qualité du SAV Oméga n’est pas en phase avec le coût de ses montres…
Si quelqu’un peut se procurer des pièces … je suis preneur. c’est une pièce minuscule dont je n’arrive plus a trouver le nom. C’est la petite tige métallique (2 mm) qui relit le bouton poussoir au mécanisme interne du chronographe.
Évidement depuis le temps que je n’ai pas vu ma montre je ne sais plus trop a quoi elle ressemble…- PITTOM a écrit:
- Même moi j’arrive à avoir les pièces Omega plus vite…
Les horlogers ne sont pas habitués à utiliser les sites que nous connaissons, Cousins ou autres.Ils n’en ont jamais eu l’utilité jusque là.
J’ai eu l’occasion d’en discuter avec mon horloger, je lui ai donné les sites principaux.Et bien il était heureux de les découvrir, et il les utilise.Ceci étant, pour ce Lemania, un horloger doit pouvoir facilement trouver des pièces ici ou là, chez d’autres fournisseurs par exemple.En tout cas c’est ce qu’a déjà fait plusieurs fois le mien …
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Ωfranchement je comprends pas ta patience,
d’une part un sav chez oméga c’est pas six mois, loin de la, il aurait peut etre fallu que ton horloger l’envoie directement en sav,
quand au cout de 550e c’est pour une revision complete, tu peux juste demander la changement de la pièce incriminée,
ca ne te coûteras pas autant si la montre et recente… si elle a dix ans ca peut etre le moment de faire la revision.sinon en plus une piece oméga y’a des fournituristes qui te la vendent sur la net en mois d’une semaine,
c’est quand meme pas compliqué a commander pour un horloger, au pire tu peux le faire toi meme….__________________________________
A choisir sans péril, on collectionne sans gloire !
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