- Ce sujet contient 87 réponses, 38 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 5 années et 9 mois.
-
Messages
-
Yema devrait dépanner son client en lui remplaçant la montre ou en récupérant une couronne sur un modèle dispo sur stock
- Patrimonio a écrit:
- Yema devrait dépanner son client en lui remplaçant la montre ou en récupérant une couronne sur un modèle dispo sur stock
Oui bien sur, alors les concessionnaires doivent démonter le poste radio d’un modèle d’exposition si un client a un problème avec son poste après achat
Le retrait de la couronne + tige ça peut impliquer de devoir remonter toute la partie meca (le pignon coulant qui se met de travers, la bascule qui quitte son logement…) , donc démontage nettoyage lubrification et remontage.
C’est pourquoi je serais étonné qu’une montre assemblée et réglée soit cannibalisée
Par contre je suis d’accord que ça craint qu’ils n’arrivent pas à avoir de pièces pour un modèle aussi récent.
Le retrait de la couronne + tige ça peut impliquer de devoir remonter toute la partie meca (le pignon coulant qui se met de travers, la bascule qui quitte son logement…) , donc démontage nettoyage lubrification et remontage.
Je retire des couronnes assez souvent sur mes automatiques de toutes marques et je n’ai jamais eu de soucis de pignon coulant, de bascule…mais bon je ne suis pas spécialiste. Heureusement qu’il y en a sur le fam
- MisterP a écrit:
- Vu que Yema se targue d’avoir un mouvement maison de morteau de chez eux quasi manufacture etc etc , ca la fout mal
Shenzhen ou HK n’arrivent pas à fournir les fournitures on dirait.
Si c’est une superman heritage, il ne s’agit pas du mouvement maison mais de l’ETA
- Patrimonio a écrit:
- [size=34]Le retrait de la couronne + tige ça peut impliquer de devoir remonter toute la partie meca (le pignon coulant qui se met de travers, la bascule qui quitte son logement…) , donc démontage nettoyage lubrification et remontage. [/size]
[size=34]Je retire des couronnes assez souvent sur mes automatiques de toutes marques et je n’ai jamais eu de soucis de pignon coulant, de bascule…mais bon je ne suis pas spécialiste. Heureusement qu’il y en a sur le fam
[/size]
Je prétends pas être spécialiste mais j’avoue que ce problème m’est surtout arrivé avec des goussets il est vrai. Parfois la bascule sous l’effet du ressort vient « soulever » le pignon glissant qui se met de biais et alors il faut démonter, pas de chance mais ça arrive.. C’est pas pour pinailler
Quoi qu’il en soit j’imagine difficilement la solution de la canibalisation de montre terminée pour réparer des SAV
- eagle4 a écrit:
- Ne pas avoir de pièces d’un mouvement ETA c’est triste…
La tige effectivement mais la couronne est sûrement signée Yema
Bonjour,
Je continue à témoigner de mon problème avec Yema puisque 15 jours ont passé et malgré des promesses de Yema, je n’ai toujours pas récupéré ma montre, (qui aurait due être échangée ou remboursée puisque cassée une semaine après réception le premier jour de l’utilisation.)
J’avais contacté le 14 nov. Yema à l’adresse service@montres-ambre.fr : et une personne m’avait repondu qu’elle s’en était occupée la semaine précédente et que :
« J’ai fait le nécessaire cette semaine et ai envoyé la fourniture pour la réparation de votre montre. »
Hors, non seulement je ne récupère toujours pas ma montre, mais plus personne ne répond aux mails...
J’avais aussi recontacté le tchat de Yema par email avec qui j’ai échangé des dizaines de messages (inutilement) et ils m’avaient dit que j’allais être recontacté d’ici la fin de cette semaine pour enfin récupérer ma montre. Evidemment, ça n’a pas été le cas
Le tchat le 25 novembre : « Ils ont bien reçu les pièces et vont commencer les remplacements. Ils vont vous contacter pour le retour de la montre d’ici la fin de cette semaine. »
Rien, aucun contact, et eux non plus ne repondent plus du tout…
Non seulement je suis déçu par le manque de qualité (qui peut être accidentel) pour ma montre, mais la façon dont Yema gère mon problème et me traite en tant que client est insupportable, et ne peut pas , elle, être imputée à un accident…
P { margin-bottom: 0.08in; }A:link { }Le service client n’a vraiment pas l’air top. Je suis également en discussion depuis ce matin mais pour le moment c’est la mauvaise foi qui semble dominer…
- Polpulatu a écrit:
- La tige effectivement mais la couronne est sûrement signée Yema
Yema filiale France attend la livraison de Yema manufacture
oui je sais perso je n´utilise pas chronopost , je n´en suis pas á mon 1er achat ou vente , je passe en VD ou transporteur spécialisé , mais dans ce acs ce n´est pas moi qui ai choisi …. je ne savais pas que c´était livré par chronopost …
Pour les AR ca fait déja bien lontemps que c´est fait , 2 X Yema et 1X chronopost mais personne ne bouge , bref d´ici 3 jours c´est dépot de plainte .
Quant au conseil change de crémerie … ok , mais je pensais que cela ne serait pas aussi compliqué en passant directement par la manufacture …. comme quoi ….
Mais du coup pas d´inquiétude , plus de commande chez Yema , d´ailleurs plus de Yema du tout pour moi
- oliwoud a écrit:
-
Pour les AR ca fait déja bien lontemps que c´est fait , 2 X Yema
Ah oui… quand même… l’absence de réaction de Yema est stupéfiante… et pas rassurante du tout…
- Faz a écrit:
-
Ah oui… quand même… l’absence de réaction de Yema est stupéfiante… et pas rassurante du tout…
ça donne pas envie d’acheter une Yema, moi qui y pensait, je laisse tomber.
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.