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Pas de bol… en effet.
Pas forcément representatif de la qualité des montres Hamilton en elles-même (ma Kakhi n’a jamais moufté en plus de 3 ans), tirer le mauvais numéro ça arrive… hélas! Et je comprends que ce doit être frustrant de se séparer aussi longtemps de sa montre, surtout qu’aucun retour SAV n’a été concluant jusqu’a maintenant
N’ayant jamais eu à faire au SAV de la marque, no comment. Reste à te souhaiter que ce retour soit le dernier !
C’est quand même incroyable qu’ils laissent sortir une montre du SAV sans contrôle. Ce que tu décrit ressemble plus à un problème de couronne qu’à un mouvement défectueux
Le sujet n est pas comme certains semblent le penser, LA montre a probleme, mais bien l incompetence manifeste a tous les echelons du SAV. A ce jeu la une histoire pareil et j en finis definitivement avec la marque en question.
- SylSS a écrit:
- Le sujet n est pas comme certains semblent le penser, LA montre a probleme, mais bien l incompetence manifeste a tous les echelons du SAV. A ce jeu la une histoire pareil et j en finis definitivement avec la marque en question.
Bien sûr
Qu’une montre ait un problème, c’est possible. Tout est fait pour l’éviter mais le risque zéro n’existe pas. En revanche, faire preuve de tant d’incompétence au niveau du SAV est indigne et honteux. Que la montre valle 500 ou 5000.
Je crois que ceci s’appel une mauvaise expérience et elle ne garantie en rien son renouvellement. Comme déjà c’est de la faute à pas de chance et souvent quand un truc commence mal, c’est jusqu’au bout
je ne suis pas persuadé que que si tu en rachètes une aujourd’hui tu rencontreras le même soucis
C’est ton choix et je le respecte, après si tu ne tolères pas un certain degré d’anomalies dans ta vie je pense qu’elle ne doit pas être rose tous les jours
- alf049 a écrit:
- C’est ton choix et je le respecte, après si tu ne tolères pas un certain degré d’anomalies dans ta vie je pense qu’elle ne doit pas être rose tous les jours
J’aurai plutot tendance à être d’accord avec toi, mais là, le pauvre, ca fait un an que ca dure!…
Bonjour,
Tu as de la patience. J’aurais quant à moi demandé le remboursement et basta.
Je possède 2 Hamilton, une Khaki QNE depuis 5 ans et une American Clasic Railroad auto petite seconde depuis plus d’un an et aucun problème.
Tu est tombé sur un « nanard », comme pour une voiture, tu pourras la renvoyer autant de fois que ce sera nécessaire, il y aura toujours un problème.
Pour ma part, Hamilton reste une marque fiable avec un vaste choix de modèles à des prix correctes.Cordialement.
- SylSS a écrit:
- Le sujet n est pas comme certains semblent le penser, LA montre a problème, mais bien l’incompétence manifeste a tous les échelons du SAV. A ce jeu la une histoire pareil et j en finis définitivement avec la marque en question.
Le problème c’est que des histoires comme celle-ci il y en a pour toutes les marques. Je citais dans un post précédent l’exemple de ma Speedmaster qui est partie 4 fois de suite au SAV, revenue à chaque fois avec le même problème! Même le meilleur SAV du monde va passer à coté de temps en temps, il n’existe pas de service parfait malheureusement.
Tu envoies un courrier recommandé à la maison mère avec sensiblement la même teneur que ton post et tu réclames l’échange du modèle incriminé contre une neuve.
Je touche du bois : Pas de problème sur ma Viewmatic
Bon courage et tiens nous au courant.- verco91 a écrit:
- Tu envoies un courrier recommandé à la maison mère avec sensiblement la même teneur que ton post et tu réclames l’échange du modèle incriminé contre une neuve.
Bon courage et tiens nous au courant.
+1, c’est ce que j’essaierais de faire aussi.
Mais bon, quand ça veut pas ben… ça veut pas! Il y a bien d’autres marques susceptible de te donner satisfaction.
Quant à moi, 4 ans avec ma X-Wind et aucun souci jusque-là, pourvu que ça dure comme dirait l’autre!
Je crains que boycotter hamilton au profit de tissot ne soit un leurre : même maison mère, mêmes mouvements emboités.
Sauf erreur de ma part l’open heart emboite un ETA 2824, autant dire que le même problème aurait pu se retrouver sur la plupart des marques/modèles de montres automatiques entre 400 et 1500€, ce qui en fait beaucoup, et ce qui inclut Hamilton, Mido, Certina, Tissot, Longines et bien d’autres.
C’est rageant comme situation certes, mais c’est surtout de la malchance, et dans cette gamme de prix, on retombe souvent sur cette mécanique-là (plutôt fiable en général par aillaurs, à mon avis …)
Malgré tout, je compatis et je comprends ta colère. Je considère par ailleurs anormal qu’un commerçant à qui tu confies une montre pour réparation ne vérifie même pas au retour qu’elle se remonte et se met à l’heure normalement.
- Haakon a écrit:
- Je considère par ailleurs anormal qu’un commerçant à qui tu confies une montre pour réparation ne vérifie même pas au retour qu’elle se remonte et se met à l’heure normalement.
Je pense que tu mets le doigt là où ça fait mal : aujourd’hui, on a de plus en plus affaire à des commerçants et non-plus à des horlogers. La semaine dernière, je me suis arrêté dans une « boutique » pour zieuter les nouveautés, et la demoiselle (super charmante) à qui j’ai eu affaire ne connaissait pas le nom de Valjoux. C’est dire…
Mais depuis je lui ai pardonné vu sa frimousse
- Maset a écrit:
- J’ai eu une Hamilton sans problème
Bien sûr tu n’as pas de chance, mais à ta place j’aurais été fou, et ça fait longtemps que j’aurais demandé un remboursement intégral…et une bonne remise sur un autre achat (plus une lettre d’injures au siège d’Hamilton)
une remise avec une lettre d’injure
Ayant était vendeur en horlogerie-bijouterie durant trois ans, il est vrai que la vérification des retours SAV montre et bijoux doit être vérifié systématiquement, et le fait que le commerçant ne l ai pas fais remet en cause ses compétences d autant plus si la montre est déjà revenu avec des soucis. La moindre des choses aurai été de vérifier celle-ci!
- Zorba06 a écrit:
- écris une jolie lettre à la maison mère.
Entierement d’accord , je te rassure ou pas mais cela peut arrivée à n’importe quel marque , pour ma part cela a été le cas pour ma 1ere Rolex Sub 16610 mon Gral , repartie 7 fois en suisse pour des craquelures sur le cadran et n’est jamais revenue impeccable , finalement revendue et dégouté de la marque pendant 10 ans , jusqu’à revenir sur une Date Just puis une 14060 qui m’on donné tte satisfaction
Perso je recommande à tous ceux qui commencent ds les montres auto de prendre soit du Seiko soit de l’Hamilton car trés bon rapport qualité prix , j’ai eu 10 montres Hamilton de different modeles sans aucun accroc et j’ai fait choisir la marque à 4 de mes potes qui en sont toujours ravis
Donc malchance et peut être tu tombes à chaque fois que l’horloger qui a eu son diplôme avec 10/20 au lieu de 15/20
Le courrier est a tenté
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