- Ce sujet contient 4 réponses, 5 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 8 années et 1 mois.
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Bonsoir/Bonjour !
Je ne sais pas si je suis dans la bonne section mais je n’ai pas vu d’endroit spécifique aux questions sur les réparations. (ou alors je suis aveugle !
)En décembre dernier j’ai acheté une Frederique Constant Manufacture Slimline Moonphase. J’en suis vraiment satisfait, je l’adore ! Seul hic, elle a quelques petits (gros ? ) problèmes en ce moment.
-La réserve de marche qui ne tient pas une journée
-Le changement de date qui ne fonctionne quand quand ça lui chante. (j’ai beau tourner les aiguilles la date ne change pas, sauf une fois comme ça au hasard parce que ça lui faisait plaisir.
). Or quand j’arme le mouvement et que le temps passe normalement, la date change.
-La phase lunaire qui du coup fonctionne mal aussi.
Je précise que je fais toujours bien attention à la « zone de la mort ».
J’en viens à ma question : J’ai acheté la montre sur un site internet (ocarat.com), ils ont leur boutique à Paris. Ma montre étant encore sous garantie et préférant la voir de retour à mon poignet le plus vite possible tout en ayant été chouchouté, est-il préférable que je contact la boutique à Paris ou je peux aussi passer par l’AD de ma ville qui vend des Frederique Constant ou encore contacter directement la marque FC ?
Je vous avoue que ça m’arrangerait d’aller voir l’horloger à proximité, n’ayant pas la possibilité pour le moment de me déplacer à Paris.
Voili voilou… Merci d’avance pour vos réponses !
D’une façon ou d’une autre, la montre sous garantie devra aller en SAV, donc que tu passes par Paris ou l’AD local, ça ne changera pas grand chose au temps nécessaire pour les réparations.
Le mieux étant de commencer par passer un coup de fil là ou tu l’as acheté pour qu’ils te donnent la marche à suivre, ou les options possibles.
Je confirme, quoi qu’il en soit ta montre finira chez FC et comme pour la plupart des marques, tu seras un mois ou deux sans ta montre.
Pour ma part, je te conseille de passer – si possible – par un AD : tu t’emmerde moins et il prend sur lui la responsabilité de la suite des évènements (relances si nécessaire …)
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