- Ce sujet contient 35 réponses, 17 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 13 années et 11 mois.
-
Messages
-
- fixb a écrit:
- J’imagine que la boutique vaut le détour
- Plouk a écrit:
-
ça me rappelle quelque chose…
Faut pas en faire une généralité, c’est tout de même le SAV et chacun peut se faire son opinion.
- ESE 2A a écrit:
-
- NathC a écrit:
- Je ne crois pas dire de bêtises en disant que tu peux remonter ta couronne a l’infini, il n’y a pas de moment ou cela va se bloquer. Mais 50 tours suffisent a la remonter entierement
Oui, tu as raison, il y a une bride glissante dans le barillet qui evite une « casse » du ressort en remontant trop la montre, cela dit, d’apres ce que nous explique fixb, il ne s’agit pas de ça.
Ou alors je n’ai vraiment rien compris
De fait ce n’est pas la question principale, mais cette question à été posée plus haut
- Montre addiction a écrit:
- Si j’ai bien compris, le tube a été revissé (et apparemment lubrifié pour que la couronne se visse et dévisse plus facilement …)
Mais quid de la tige de couronne qui t’était restée dans la main (avec la couronne au bout) ?
La vis de blocage de la tige a-elle eté suffisamment ressérée (un grand classique
) ? bref, si tu dévisses la couronne, et si tu tires dessus, la tige ressort elle encore du tube ?
La tige est toujours restée en place, elle n’est pas sortie entièrement, seul le tube s’était dévissé. (j’espère que c’est clair, je commence à connaitre les bon termes
).Heureuse conclusion à mon problème, mais effectivement ils sont un peu expéditif chez Dubail je trouve. Surtout que la couronne dur à dévisser, ils auraient pu y faire quelque chose !
Je pensais que c’était le comportement « normal » depuis le début, mais non ! J’aurais du m’en préoccuper à l’achat. Surtout que la vendeuse avait eu du mal à la dévisser la première fois, je m’en souviens… Mais le problème est résolu et le reste va très bien !Pour finir, je trouve l’accueil et l’attitude du personnel vraiment très quelconque chez Dubail Vendome quand je compare à d’autres boutiques dans le même coin (Breitling par exemple)
Après, je ne veux pas généraliser, il y a surement d’autres vendeuses/vendeurs que je ne connais pas bien sur !Le fait que l’horloger (je pense que c’est rare ?) vienne me voir et m’explique après ce qu’il a fait, m’a beaucoup plus chez « Ruysdael ».
- fixb a écrit:
- … quand je compare à d’autres boutiques dans le même coin (Breitling par exemple)
Tu as sûrement raison, mais le problème avec les boutiques Breitling c’est qu’on n’y vend pas de Rolex …
__________________________________
Dans la plupart des pays, les citoyens possèdent la liberté de parole. Mais dans une démocratie, ils possèdent encore la liberté après avoir parlé.Bonjour,
J’ai trouvé un peu de temps aujourd’hui pour m’occuper de ma sub !
Rappel du soucis:
la couronne était dure à dévisser et … le tube s’était dévisser du boitier. Heureusement j’avais réussi à tout remettre normalement, mais la couronne restait dur à devisser (fallait pas la visser à fond).Place vendome:
J’ai été (dans un premier temps …) à la place Vendome, chez Dubail (car plus proche de chez moi et je l’avais acheté là bas). Comme mon problème ne s’était pas reproduit, j’ai expliqué à l’hôtesse d’accueil le soucis avec mes « mots ».
Comprenant (?) ce qui s’était passé, elle disparait pour aller voir l’horloger. En revenant elle me dit « il n’y a pas de problème, tout va bien ! ».
Elle m’explique alors que le fait que la couronne soit dur à dévisser (c’était le cas depuis le début en fait !) était du à un choc.
« Euh non, pas du tout j’en prends très soin, elle n’a pas eu de choc ». Elle n’était pas d’accord mais bon … apparemment le problème n’était « rien ».
Ok, perplexe mais soulagé (mouais) je repars.
Sur le chemin du retour, j’essaie quand même (à mon poignet) de dévisser la couronne, que l’horloger avait visiblement pris plaisir à visser à fond !
Bon ben … le tube s’est encore dévisser du boitier à ce moment là. Youpi ! Merci msieur l’horloger de Dubail !
Heureusement, devenant habile du dévissage, j’arrive délicatement à dévisser uniquement la couronne.Avenue Ruysdael
Au lieu de retourner chez Dubail Vendome pour expliquer mon insatisfaction à leur formidable solution, je décide d’aller avenue Ruysdael, chez Rolex même.
J’ai été très bien reçu mais comme l’hotesse ne comprenait pas très bien mon problème (pas super simple à expliquer quand même)… elle l’appelle l’horloger !
J’étais très content de cette réaction car j’ai eu l’horloger en face de moi à qui j’ai pu exposer le soucis de couronne.
Il semblait réceptif à mes explications et constatant que cette couronne était dur à dévisser, il l’embarque (la sub hein, pas que la couronne
) pour regarder.
10-15min après, l’horloger revient avec ma sub qu’il astiquait pour qu’elle soit bien propre et m’annonce qu’il a « huiler et changer le joint » je suppose du tube.
En tout cas, le résultat était net: le dévissage se fait très facilement et sans forcer !
Conclusion: le problème semble être bien résolu car la couronne se devisse maintenant beaucoup plus facilement.Voilà mon expérience de ces deux SAV. Je suis largement plus satisfait de Rolex avenue Ruysdael qui a été quand même beaucoup plus à l’écoute de mon problème
J’ai même pu repartir avec le catalogue !
- fixb a écrit:
- Voilà mon expérience de ces deux SAV. Je suis largement plus satisfait de Rolex avenue Ruysdael qui a été quand même beaucoup plus à l’écoute de mon problème
J’ai même pu repartir avec le catalogue !
Ben voilà! Elle est pas belle la vie?!
__________________________________
119_code_commandoC’est comme pour tout, mieux vaut s’adresser au bon dieu qu’à ses saints.
__________________________________
Dans la plupart des pays, les citoyens possèdent la liberté de parole. Mais dans une démocratie, ils possèdent encore la liberté après avoir parlé.Une histoire qui se termine bien.
Je suis toujours surpris de voir que les Ad balaient les problèmes assez facilement (coup du choc etc.) Pas bon pour l’image de marque
Ils veulent pas s’emmerder c’est tout! C’est dommage mais c’est comme ça.
Ils veulent la licence Rolex pour vendre de la Rolex, mais aprés pour ce qui est de prolonger le service et accompagner le client… Ben y a plus personne!
__________________________________
119_code_commando- bidi95 a écrit:
- Ils veulent pas s’emmerder c’est tout! C’est dommage mais c’est comme ça.
Ils veulent la licence Rolex pour vendre de la Rolex, mais aprés pour ce qui est de prolonger le service et accompagner le client… Ben y a plus personne!
Je veux bien mais on parle de Dubai Place Vendôme, pas de l’épicier du coin, comment leur SAV et leur acceuil peut il se révéler aussi « léger ».
Est ce que d’autres fameurs ont rencontrés ce type de problème chez eux ?
En cas de soucis Rolex, chez qui doit on aller en priorité sur Paris ?
- BOND8687 a écrit:
- Je veux bien mais on parle de Dubai Place Vendôme, pas de l’épicier du coin, comment leur SAV et leur acceuil peut il se révéler aussi « léger ».
Et alors? Ils sont supposés être au dessus du lot? C’est étonnant d’ailleurs, parce que quand tu discutes avec le tôlier et que tu lui racontes les histoires que vivent certains (dont moi une fois), c’est la grande surprise. Alors de deux choses l’une: soit les vendeurs n’en ont rien à taper, et ils envoient paître les neuneus que nous sommes (ben oui on arrive pas par dizaines de bus de 45 personnes pour vider les stocks nous), ou alors il y a un double discours venant de plus haut et là c’est plus gênant…
Que ce soit un AD Rolex de province ou l’AD historique de la place parisienne, ils se doivent tous de fournir le même accueil, le même suivi et les mêmes services. Ce qui fera la différence? Le professionalisme des équipes et la rigueur de l’application des conseils fournis par Rolex concernant les méthodes à employer par les AD.- BOND8687 a écrit:
- En cas de soucis Rolex, chez qui doit on aller en priorité sur Paris ?
Chez ton AD Rolex si ta montre est toujours sous garantie. Dans ce cas il doit prendre ta montre en compte et assurer le suivi client.
Chez Rolex France (Ruysdael) si ta montre n’est plus sous garantie (ou chez ton AD mais c’est pas dit qu’il daigne te répondre…).En ce qui me concerne, j’ai toujours privilégié Ruysdaël. Mais chacun fait, fait, fait, c’qui lui plaît, plaît, plaît…
__________________________________
119_code_commando- Raiman a écrit:
- Une histoire qui se termine bien.
Je suis toujours surpris de voir que les Ad balaient les problèmes assez facilement (coup du choc etc.) Pas bon pour l’image de marque
Les AD et certains SAV commencent à me les briser menues avec cet argument:
« Mon con, ta montre a eu un choc,du coup tu l’as dans l’os niveau garantie. »
Le prochain AD qui me sort encore cet astuce,il aura un choc,c’est sur.
.__________________________________
» I will show you fear in a handful of dust »
Ben,a force d’entendre cet » argument » ,je fini aussi par être à court….Devant la mauvaise foi,difficile d’argumenter.
__________________________________
» I will show you fear in a handful of dust »
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.