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, le il y a 2 années et 8 mois.
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Pfffff !
Après 7 ans le ressort de ma 111 a lâché.
Donc direction AD pour service complet.
Elle me revient, mais ne tient pas 24h.
Retour AD et SAV (donc aussi de nouveau quasi 2 mois).
Je la récupère pour m’apercevoir que ce n’est pas mieux !
Je remontais de environ 100 « tours » entre les doigts chaque soir et après 1 semaine elle était arrêtée !
Cette fois je contacte le concierge, qui me rappelle dans l’heure.
J’explique tout, il prend note me dit qu’elle allait passer en priorité et m’envoie un kit d’expédition.
J’ai indiqué que je n’étais vraiment pas chaud pour qu’elle retourne une 3ème fois à Paris, mais c’est la procédure…
Le SAV m’a appelé il y a 3 semaines, j’ai passé 1/2 heure a réexpliquer le problème (bonjour la communication entre les services…).
Sans nouvelle, hier je refais un mail au concierge qui me répond que ma montre est partie en Suisse !
Zut, car pour ma part, les deux fois où j’ai fait appel au SAV Panerai, en passant également par le rue de la Paix, j’ai été satisfait, aussi bien pour le résultat que la réactivité.
Ta 111 est équipée d’un calibre base Unitas qui n’est pas compliqué à réparer, surtout pour un ressort de barillet.
Mais du coup, je pense que la panne initiale en cachait une autre.
Patience pour l’attente et si le SAV Suisse nous lit, par avance merci pour notre ami
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in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur ignibon courage ! malheureusement ça me rappelle mon histoire de dingue avec le SAV sur ma logo…
heureusement ce bon vieil UNITAS me permettra d’aller voir ailleurs pour la prochaine…
https://famontres.com/forums/topic/retour-sav-panerai-etonnant/
Allez une petite moche photo du jour car on les aime quand même ces pannies:
Comme quoi, qui peut le plus … ne peut pas forcément le moins
Et je préfère une petite photo moche d’une chouette montre,
… à une chouette photo d’une petite montre moche.__________________________________
in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igniIl y a quelques année après plus d’une dizaine d’année de bons et loyaux service je dépose ma 000 chez Panerai Faubourg Saint Honoré… quelques jours passent et je reçois par mail le devis… sans surprise je valide instantanément et on m’indique 5 a 7 semaines… ok c’est long mais pourquoi pas…
Les semaines passent et je fini par recevoir un coup de téléphone de la boutique pour venir récupérer ma montre jusque la tout est OK
Puis au bout de 2 ou 3 jours elle s’arrête net ! impossible de la remonter et impossible de changer l’heure
Je la dépose de nouveau chez Panerai…. elle repart en SAV…. et a ma grande surprise je reçoit un appel qui m’explique que c’est de ma faute
Soit disant j’aurais cogner ma montre tellement fort qu’une pièce interne aurait cassée… ma réponse fut simple « La montre vient d’être polit qu’il me trouve une trace sur la montre »… réponse du SAV « vous avez cogner la montre suffisamment fort pour casser une pièce interne mais suffisamment souple pour qu’il n’y ai pas de trace sur le boitier »Après plusieurs semaines de discussion avec la boutique ou je leur ai expliqué que JAMAIS je ne payerais un second SAV ils ont fini par prendre en charge cette seconde révision
Tout ce 3615 MyLife pour dire que le SAV PANERAI c’est vraiment mauvais !
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Officine Panerai Logo 000
/ Tudor Black Bay 58 
/ Christopher Ward C60 Pro 300 
- veilside a écrit:
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Tout ce 3615 MyLife pour dire que le SAV PANERAI c’est vraiment mauvais !
Peut être pas tout le sav mais l’horloger qui s’en est occupé c’est sûr.
Même un apprenti sait démonter et remonter un 6497.
En Octobre 2019, j’ai eu le ressort de barillet de ma 111 qui a laché, du coup j’ai emmené ma montre chez un horloger indépendant qui a envoyé la montre chez Cartier, elle est revenu deux mois après et depuis j’ai eu zéro problème.
Alors Cartier appartenant aussi au groupe Richemond, je ne sais pas si elle a été ensuite envoyé dans un sav Panerai mais je pense que oui vu que j’ai la facture et tous les documents à entête de la marque italienne.Mais au vu de vos commentaires, je ne sais pas si je repasserais par eux si un futur problème arrive et je passerais peut être par un horloger sur Bastia.
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Omega, Panerai, Longines, Swatch X Omega, Seiko, Yema, Vostock- Arthur7 a écrit:
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Peut être pas tout le sav mais l’horloger qui s’en est occupé c’est sûr.
Même un apprenti sait démonter et remonter un 6497.
Une bonne partie alors
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Officine Panerai Logo 000 / Tudor Black Bay 58 / Christopher Ward C60 Pro 300 J’ai longtemps été fâché avec le SAV de Paris.
En 2008, je leur ai confié ma 026 en panne suite à une chute. J’ai récupéré la montre réparée mais le fond n’avait pas été resserré, il m’est resté dans la main en la manipulant… Bonjour l’étanchéité !
J’ai râlé et ils ont prétendu que cet incident ne pouvait pas survenir, et que c’était moi qui avait dévissé le fond !
J’ai boudé pendant 10 ans avant de m’en racheter une.- tornado a écrit:
- J’ai longtemps été fâché avec le SAV de Paris.
En 2008, je leur ai confié ma 026 en panne suite à une chute. J’ai récupéré la montre réparée mais le fond n’avait pas été resserré, il m’est resté dans la main en la manipulant… Bonjour l’étanchéité !
J’ai râlé et ils ont prétendu que cet incident ne pouvait pas survenir, et que c’était moi qui avait dévissé le fond !
J’ai boudé pendant 10 ans avant de m’en racheter une.
Du coup, vive les nouveaux fonds clipsés finalement
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« Un jour j’irai vivre en Théorie, car en Théorie tout se passe bien. » DESPROGES /
Oyster Passion Club membre n°006Moi aussi j’ai vécu une expérience sav pourrie avec Panerai.
Une 560 achetée neuve chez un ad. Fonctionnait très bien mais prenait un peu d’avance (même pour une simple montre deux aiguilles).
Je crois qu’avant qu’ils ne l’envoie en Suisse à Neuchâtel, elle a fait 5-6 retours sav France car à chaque fois qu’elle revenait elle était plus détérioré que la fois précédente… (poussière sur le cadran, traces sur le mouvement, vis de pont protège couronne abimées, fond de boite rayé, etc…). Initialement j’avais juste demandé un réglage plus fin…
Et même après passage en Suisse ce n’était pas vraiment mieux.
Du coup étant horloger en apprentissage à cette époque j’ai réussi à rectifier en atelier la plupart des erreurs commises par Panerai. Puis j’ai revendu la montre de dégout à moitié prix sur Leboncoin.
Pour m’avoir gâché mon plaisir et l’argent issu de mes économies, Panerai sont radiés pour moi.
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Du bon temps, c’est une bonne montre – Rocky Balboa.Voilà, retour de ma 111 de Suisse, via Paris…
Les papiers ne mentionnent que « contrôle du fonctionnement ».
Donc je l’ai remontée et là j’ai bien senti que j’arrivais au bout vers 90 tours.
Tout semble rentré dans l’ordre
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Breitling SuperOcean, Panerai 111, Submariner LV,Speedmaster 3573, Vulcain Herbie HancockAh… le SAV PANERAI… ils ont faillit me dégoûter à vie de la marque, marque que j’adore puisque j’en possède quelques unes.
Revision de ma Logo Bettarini: revenue avec une tâche ronde de 2mm de diamètre sur le cadran, visible immédiatement. Ils l’ont forcément vue et laissé passer.
Revision de ma titane Bettarini: revenue avec la couronne désaxée et bloquée, impossible de la remonter. Ils n’ont rien vu, on frole les gros c_ _ s quand même.
Et la troisième, une 1950 mouvement maison, je me souviens plus, mais je n’ai pas pû repartir avec à 2 reprises !A chaque fois, je dis bien à chaque fois, j’ai demandé à rue de la paix de jeter un oeil si tout était ok car j’habite à 5h de la boutique: Bonjour, pas de tâche ni de poussière, elle fonctionne, pas de dérive… blabla…merci.
Réponse: oui oui monsieur, vous pouvez venir.
Tu parles !On est loin, très loin, d’un SAV rassurant. Je suis très inquiet pour mes futures révisions. La question est ouverte: que devrais-je faire?
A vous lire.
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