- Ce sujet contient 82 réponses, 32 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années et 3 mois.
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J’espère de tout coeur que cette marque va acquérir une notoriété durable, car je les trouve très courageux d’avoir osé se lancer dans ce défi risqué. Il n’y a que les gens qui osent qui peuvent espérer redonner des lettres de noblesse à notre savoir-faire (et accessoirement du boulot aux français). Leurs montres sont très belles.
Pour revenir sur les delais, 2 mois peuvent paraitre longs en effet, mais il ne faut pas oublier que les listes d’attente sont longues dans les SAV.
C’est pas comme dans le secteur automobile ou il y 50 concessions par departement par region par pays ….
Si ca retourne en manuf, il y a generalement 1 seul departement pour tous les clients du monde.
Et meme si je pense que les manuf essayent de satisfaire au mieux tous leurs clients, je pense que ceux qui achetent des tocantes 10x plus chers que les autres seront servis un peu plus rapidement que les autres, c’est pas forcement illogique.Début janvier, j’achète une Péquignet « Rue Royale »; très belle montre; complications intéressantes; un vrai coup de coeur pour un connaisseur.
Un gros problème quand même : le rotor peine à remonter le barillet et au bout de 4-5 jours, la montre s’arrête. Le point fort de la mécanique devient son point faible. Le seul ? Le premier mars elle est rendue pour remise en ordre; hélas le service après vente se met au diapason du problème et fin avril toujours pas de nouvelle de la manufacture. Un peu de professionalisme svp : j’ai acheté une montre, pas un problème !!Etonnant.
La mienne est revenue du SAV au bout de 4 semaines et j’avais un petit cadeau de la part de Péquignet en guise de dédommagement. C’est quand même un gage de respect du client.
Qu’en dit ton AD? Je pense que c’est lui le meilleur relais entre la manufacture et le client.
Etonnant en effet… Comme le nombre de retour au SAV des Pequignet Rue Royale : pas la première fois que j’entends un petit défaut dans la mécanique de cette montre
…le système triple disques de changement de date connaissait (sur certains modèles) des problèmes.
normal lorsqu’on lance un nouveau calibre sur le marché.- Patrick@Belgium a écrit:
- […] le rotor peine à remonter le barillet et au bout de 4-5 jours, la montre s’arrête. […]
Vous avez comparé l’efficacité de remontage à celle d’une autre montre ?
J’ai trois montres, deux avec des ETA (7750, 2892) plus ou moins modifiés, l’autre avec un calibre à micro-rotor, leur efficacité de remontage est comparable et je ne peux compter exclusivement sur les mouvements de mon bras pour les remonter car je suis un peu trop calme
Les nouveaux calibres connaissent parfois des soucis de jeunesse, et même dans de plus grandes maisons… Pour autant, peut-on traiter un tel calibre de « bancal » ?
tout à fait d’accord : je pense aussi que le calibre Pequignet reste d’un rapport Q/P très bon et que le prix des Pequignet va grimper d’ici très peu de temps.
Ce n’est pas la première fois que j’entends de mal de leur SAV. Ils sont juste a cote de moi a 500 m. Quelques amis ont acheté des montres Pequignet et 2 d’entre eux ont du attendre plus de 2 mois pour recevoir leur montre.
C’est un peu du « non »professionnalisme.
A voir …- horlogerClau a écrit:
- Ce n’est pas la première fois que j’entends de mal de leur SAV. Ils sont juste a cote de moi a 500 m. Quelques amis ont acheté des montres Pequignet et 2 d’entre eux ont du attendre plus de 2 mois pour recevoir leur montre.
C’est un peu du « non »professionnalisme.
A voir …
D’un autre côté, quelle marque fait moins de deux mois pour un SAV, ni Omega ni Rolex, et en traînant dans le forum HH, c’est souvent une plainte récurrente…
Laissez leur le temps de peaufiner leur calibre sorti un peu trop tôt de sa phase d’essai pour le commercialiser , il y a eu quelque couacs, il n’y a pas mort d’homme si au bout de deux mois on retrouve un mouvement sans problème…
Sauf qu’à présent avec le dépot de bilan avec redressement judiciaire et 6 mois sous observations, je comprends les clients qui ont envoyé leur beau calibre sous garantie, qui se demandent quand ils vont le revoir !! et pour les autres de gros soucis à venir s’ils ne peuvent plus avoir de SAV !!
Donc, plus d’acheteurs potentiels à venir, ce qui ne va pas arranger leur trésorerie…
Pourquoi n’avaient-il pas accepté l’aide du FSI voici qq temps ???
Bizarre leur gestion…
à suivre en leur souhaitant le meilleur possible…
- MONTEMONT a écrit:
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- horlogerClau a écrit:
- Ce n’est pas la première fois que j’entends de mal de leur SAV. Ils sont juste a cote de moi a 500 m. Quelques amis ont acheté des montres Pequignet et 2 d’entre eux ont du attendre plus de 2 mois pour recevoir leur montre.
C’est un peu du « non »professionnalisme.
A voir …
D’un autre côté, quelle marque fait moins de deux mois pour un SAV, ni Omega ni Rolex, et en traînant dans le forum HH, c’est souvent une plainte récurrente…
Laissez leur le temps de peaufiner leur calibre sorti un peu trop tôt de sa phase d’essai pour le commercialiser , il y a eu quelque couacs, il n’y a pas mort d’homme si au bout de deux mois on retrouve un mouvement sans problème…
D’après ce que l’on peut lire des possesseurs de Rolex l’ayant déjà envoyé en révision, la révision durait entre 4 et 8 semaines (avec apparemment Rolex annonçant entre 6 et 8 semaines).
Niveau SAV, Rolex est quasi irréprochable …
Je sent que je vais encore ma faire des amis (mais je ne peux pas m’empêcher) ….mais 8 semaines pour réparer une panne sur une montre…je ne trouve pas que ce soit une performance.
4 semaines..on est d’accord c’est plus que correcte, à condition d’un service après vente réduit en effectif et en gestion.
Et quoi qu’il en soit un délais donné avec +/- 200%…ça fait peur. (avec en plus aucune communication à l’heure des NTIC)
On parle de montres d’exceptions…pas d’un lecteur de DVD acheté chez darty à 100 euros (et pourtant ils sont plus précis et communiquent mieux)…
Le marché des passionnés est vraiment un bon marché…
- Bender a écrit:
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- MONTEMONT a écrit:
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- horlogerClau a écrit:
- Ce n’est pas la première fois que j’entends de mal de leur SAV. Ils sont juste a cote de moi a 500 m. Quelques amis ont acheté des montres Pequignet et 2 d’entre eux ont du attendre plus de 2 mois pour recevoir leur montre.
C’est un peu du « non »professionnalisme.
A voir …
D’un autre côté, quelle marque fait moins de deux mois pour un SAV, ni Omega ni Rolex, et en traînant dans le forum HH, c’est souvent une plainte récurrente…
Laissez leur le temps de peaufiner leur calibre sorti un peu trop tôt de sa phase d’essai pour le commercialiser , il y a eu quelque couacs, il n’y a pas mort d’homme si au bout de deux mois on retrouve un mouvement sans problème…
D’après ce que l’on peut lire des possesseurs de Rolex l’ayant déjà envoyé en révision, la révision durait entre 4 et 8 semaines (avec apparemment Rolex annonçant entre 6 et 8 semaines).
Niveau SAV, Rolex est quasi irréprochable …
tout à fait , faut de renseigner un peu avant de balancer à la volée … toujours sur les mêmes
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