- Ce sujet contient 27 réponses, 15 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années et 9 mois.
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heu… et tu as dit tout ça à Oméga, l’AD, la marque etc ?? j’adore les grands combats, les grands discours et les héros du monde horlogers, tu as l’air motivé et remonté, agis autrement que via un forum, ça sera plus efficace, non ??
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Instagram: Helvetic_tac- Omegaman a écrit:
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Au moins l’horloger est sûr de récupérer la montre de courtoisie … S’ils prêtaient des Omega de courtoisie pas sûr qu’il n’y ait pas de problèmes …
Je ne sais plus quelle marque le faisait, en prêtant des versions acier, qui avaient plus de valeur, que les montres déposées par les clients ?
- philalille a écrit:
- le controle de la circulation des pieces… mouais… de deux choses l’une : ou bien ils ne font pas confiance a leurs personnels (a ceux de leurs boutiques) ou alors ils sont stupides completement : si, par exemple, je perds la lunette de ma Seamaster (ca peut arriver, apres tout ce n’est que clipse, et elle peut accrocher et se perdre), ils vont me la remplacer… non ? mais qu’est-ce qui leur dit que je ne l’ai pas enlevee et revendue ? ou donnee a quelqu’un d’autre ? En plus, ils sont censes rendre les pieces…
Absurde, je ne sais pas. Stupide, certainement. Mais une fois de plus, c’est aussi au client de ne pas se laisser faire et d’exiger de conserver sa montre jusqu’a reception de la piece pour montage dans des delais les plus brefs. Nous sommes aussi fautifs a force de sacraliser ces marques qui ne sont que des vendeurs de montres, et une montre, il n’y a rien de noble a en produire ni a en vendre, ni d’exceptionnel. Nous sommes fautifs car, parfois, sur le forum, combien d’entre nous remercient et benissent de louanges les SAV pour avoir eu l’insigne privilege de payer 500/600 Euro voire plus une revision et d’avoir recupere une montre qui fonctionne normalement ? Je suis persuade que beaucoup d’entre nous remercient et saluent jusqu’a terre les personnels (les vendeurs) des boutiques pour recuperer une montre apres plus de deux mois d’absence meme s’il s’agit d’une intervention mineure qu’un horloger de quartier aurait aussi bien realise et en deux semaines. Dire merci est une chose, mais entrer dans le jeu qui consiste a nous faire admettre que c’est normal car nos montres a base d’ETA et de grande diffusion sont des objets d’exception… la, pour paraphraser Bigard, attention, parfois c’est le client qui est con…Nous sommes fautifs parce qu’aveugles par notre passion ?
Personnellement je suis (re)descendu sur terre et n’accepterai jamais une telle situation.
Vrai qu’au vu des insuffisances notoires et récurrentes de SAV/politiques de « grandes » marques horlogères, il m’est aussi de plus en plus difficile de marcher dans ces combines de : « Luxe » = chasse au pigeon, qui devrait déjà être bien content que l’on condescende à lui vendre quelque chose…
Sans doute ma formation de technicien, trop habitué/formé à trouver ds solutions, et à zapper les hélicoptères de couloirs…
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Faire face !___LE
__IL__Ω SSR Master__First and Only Official Goudizes Hunter 
__Seiko One of the Nine__Seiko One of the Thirty- Fokker III a écrit:
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- Omegaman a écrit:
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Au moins l’horloger est sûr de récupérer la montre de courtoisie … S’ils prêtaient des Omega de courtoisie pas sûr qu’il n’y ait pas de problèmes …
Je ne sais plus quelle marque le faisait, en prêtant des versions acier, qui avaient plus de valeur, que les montres déposées par les clients ?
- philalille a écrit:
- le controle de la circulation des pieces… mouais… de deux choses l’une : ou bien ils ne font pas confiance a leurs personnels (a ceux de leurs boutiques) ou alors ils sont stupides completement : si, par exemple, je perds la lunette de ma Seamaster (ca peut arriver, apres tout ce n’est que clipse, et elle peut accrocher et se perdre), ils vont me la remplacer… non ? mais qu’est-ce qui leur dit que je ne l’ai pas enlevee et revendue ? ou donnee a quelqu’un d’autre ? En plus, ils sont censes rendre les pieces…
Absurde, je ne sais pas. Stupide, certainement. Mais une fois de plus, c’est aussi au client de ne pas se laisser faire et d’exiger de conserver sa montre jusqu’a reception de la piece pour montage dans des delais les plus brefs. Nous sommes aussi fautifs a force de sacraliser ces marques qui ne sont que des vendeurs de montres, et une montre, il n’y a rien de noble a en produire ni a en vendre, ni d’exceptionnel. Nous sommes fautifs car, parfois, sur le forum, combien d’entre nous remercient et benissent de louanges les SAV pour avoir eu l’insigne privilege de payer 500/600 Euro voire plus une revision et d’avoir recupere une montre qui fonctionne normalement ? Je suis persuade que beaucoup d’entre nous remercient et saluent jusqu’a terre les personnels (les vendeurs) des boutiques pour recuperer une montre apres plus de deux mois d’absence meme s’il s’agit d’une intervention mineure qu’un horloger de quartier aurait aussi bien realise et en deux semaines. Dire merci est une chose, mais entrer dans le jeu qui consiste a nous faire admettre que c’est normal car nos montres a base d’ETA et de grande diffusion sont des objets d’exception… la, pour paraphraser Bigard, attention, parfois c’est le client qui est con…Nous sommes fautifs parce qu’aveugles par notre passion ?
Personnellement je suis (re)descendu sur terre et n’accepterai jamais une telle situation.
Vrai qu’au vu des insuffisances notoires et récurrentes de SAV/politiques de « grandes » marques horlogères, il m’est aussi de plus en plus difficile de marcher dans ces combines de : « Luxe » = chasse au pigeon, qui devrait déjà être bien content que l’on condescende à lui vendre quelque chose…
Sans doute ma formation de technicien, trop habitué/formé à trouver ds solutions, et à zapper les hélicoptères de couloirs…
C’était pas A lange & Shone ?
- jaeger92 a écrit:
- heu… et tu as dit tout ça à Oméga, l’AD, la marque etc ?? j’adore les grands combats, les grands discours et les héros du monde horlogers, tu as l’air motivé et remonté, agis autrement que via un forum, ça sera plus efficace, non ??
Une certaine complémentarité
Une fois le personnel de la boutique « un peu » chahuté, (sont justes salariés, pas décideurs, faudrait pas se tromper de cible non plus, hein…), un peu de publicité, sur les forums et ailleurs, et on a pu le voir à plusieurs reprises ici, aide à faire évoluer certains comportements.
Aller dans les salons, faire des photos en boutique, chasser le Goudize n’empêche pas de leur faire part du mécontentement sur certains points.
(Je parle pour moi, hein, chacun voit midi à sa porte.)Avec le temps, ça évoluera peut-être, si chacun effectivement est moins dans le renoncement et l’encensement
@ Gogo37 : de mémoire de ce que j’ai lu ici, il me semble oui…
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Faire face !___LE__IL__Ω SSR Master__First and Only Official Goudizes Hunter __Seiko One of the Nine__Seiko One of the Thirty- jaeger92 a écrit:
- heu… et tu as dit tout ça à Oméga, l’AD, la marque etc ?? j’adore les grands combats, les grands discours et les héros du monde horlogers, tu as l’air motivé et remonté, agis autrement que via un forum, ça sera plus efficace, non ??
Tu vas adorer alors
. C’est fait pour le probleme qui me concernait. 
Quand je l’ai fait, tres correctement mais fermement – c’etait par ecrit avec Bienne – le SAV Suisse, apres m’avoir telephone pour discuter de mes mesaventures chroniques avec leur succursale francaises (problemes ininterronpus avec une Seamaster jamais bien reparee), a decide l’echange de ma montre pour une neuve, alors qu’elle avait trois ans (un peu plus meme), et donc que la garantie etait terminee. Donc ne pas se laisser faire, quand on n’est pas en tord, ca donne du resultat. J’en ai deja fait part sur ce forum et avais salue le geste au passage (car dans ce cas-la, ils etaient alle au-dela de ce que je demandais d’eux en tant que client).
(resultat tres positif donc. Et en plus, le certificat de garantie est tamponne de Bienne !).Et quand ce sera a refaire, je le referai. Si je perds la perle de ma Seamaster, je peux te garantir qu’ils auront du mal a me faire accepter de leur laisser ma montre deux mois…
- Cobain a écrit:
- Ils ne te donnent pas de délais surment parcequ’ils n’en ont pas eux même.
Les savs sont tous longs.
Flux tendus, moins de personnel, moins qualifie, douannes qui trainent… Ca sent la crise.
Mais mieux vaut attendre et que ce soit bien fait!
Allé courage, met ta hate de coté et prends toi une petite a qwartz pas cher mais qui peut dépanner au cas ou
On y a tous droit et c’est rageant je le reconnais. Mais on y viendra a une qualite de sav.
Merci pour les encouragements !
J’ai remis la Tissot chronographe »quartz » en attendant
Bonne année à tous !
- toniskywalker a écrit:
- Je ne pensais pas que mon post attirerait tant de compassion 😉
Merci !La seule solution est d’investir rapidement sur un deuxième garde-temps…jlc…
Celle que tu a dans ton avatar elle est merveilleuse!
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- Piero Tiepolo a écrit:
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- toniskywalker a écrit:
- Je ne pensais pas que mon post attirerait tant de compassion 😉
Merci !La seule solution est d’investir rapidement sur un deuxième garde-temps…jlc…
Celle que tu a dans ton avatar elle est merveilleuse!
Je l’ai vendu et au final…Je regrette énormément !
Je regarde régulièrement les occasions pour l’acheter à nouveau…c’était vraiment un coup de coeur qui dure !
Juste une petite pensée pour ma POLM…
Cela fait maintenant deux mois qu’elle a été déposée à la boutique, et à ce jour aucune nouvelle
- jet75 a écrit:
- ça craint tout ça. Va falloir que tu passe à une étape supérieure non?
…………….. 
Je viens d’appeler à l’instant la boutique… »En cours de réparation » sans aucun délai annoncé. Un problème de disponibilité de pièces…
J’avoue être vraiment déçu. J’en viendrais presque à vouloir changer de maison…
Bref de toute manière, rien d’autre à faire à part attendre !
C franchement abusé
Au prix de ces joujoux, attendre 2 mois pour un truc aussi banal alors qu’un horloger pourrait faire cela en qq minutes …
Faut arrêter de raconter des cracs … ils ont encore des pièces pour fabriquer de nouvellles montres non ???!!!
Faut vraiment qu’ils améliorent la qualité du SAV … c de la très mauvaise pub pour eux …
Moi j’ai un soucis avec ma speed, mais j’ai tellement peur qu’ils me la gardent de splombes que j’hésite tout bonnement à la renvoyer en SAV …. Est ce normal ?
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