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Messages
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- Johann7 a écrit:
- Mise à jour après retour de Tissot.
Je récupère un beau devis de 240€ plus ou moins pour une montre à 375€ c’est une belle blague : changement de boîtier 170€ + étanchéité 70€.
Pas de prise sous garantie car « la montre a été immergée, nous n’avons eu aucun problème sur cette matière » BAH TIENS DONC
J’aimerais bien savoir dans quoi j’aurai pu l’immerger pour qu’elle soit dans un tel état !!!
Je ne vais évidement pas leur faire réparer faut pas se foutre du monde.
Dégouté de cette marque
A oui, c’est inadmissible.
Pas de recours possible ?- Johann7 a écrit:
- Mise à jour après retour de Tissot.
Je récupère un beau devis de 240€ plus ou moins pour une montre à 375€ c’est une belle blague : changement de boîtier 170€ + étanchéité 70€.
Ils délirent complet ?Bonjour
C’est une honte. On peut donc blacklister Tissot. C’est toujours bon à savoir.
Une lunette de montre étanche faite avec de la ferraille qui rouille et pas de garantie
contrairement à leur obligation ?
Une proposition pour changer la boite en feraille par une autre boite en feraille pour
240€ ?
C’est sûr que vous n’allez pas entâmer des procédures judiciaires pour 375€, et le mieux
sans doute est de dire au service commercial Tissot toute la publicité qui
est faite sur ce forum pour la qualité de leurs produits et de leur SAV.Cadrature
J’espère au moins que c’est du massif.
Pourrait-on envisager un polissage léger pour effacer les taches ?J’ai recontacté Tissot aujourd’hui ils doivent me rappeler lundi, je mettrais à jour avec les infos.
- brunod a écrit:
- J’espère au moins que c’est du massif.
Pourrait-on envisager un polissage léger pour effacer les taches ?
J’espère, si pas d’arrangement possible avec la marque j’irais voir un horloger indépendant pour savoir ce qui peut être fait.
Je ne comprends même pas que tu ne puisses pas faire jouer la garantie en passant directement par l’endroit où tu as acheté ta PRX.
Que ce soit un ad ou sur un site internet c’est retour direct et c’est eux qui doivent se débrouiller.
Surtout si l’achat remonte à moins de 10 jours !A moins d’avoir reçu des éclaboussures de javel ou de certains produits ménagers, je ne vois pas d’autres possibilités d’altérations du chrome contenu dans l’acier ou déposé sur l’acier.
Dans tous les cas, la réponse de Tissot est indigne de son image.
Ouais… La réponse c’est Tissot ou le revendeur ?
Il n’y a que la chimie qui puisse altérer comme ça…
D’après le site, la boite est en inox 316L. Un acier chrome nickel molybdène qui est particulièrement
résistant à l’oxydation et qui est un grand classique des montres acier. Les boites des Rolex des années 80 sont
réalisées dans cet acier.
Cette montre doit donc résister théoriquement aux milieux chlorés, salés, et acides si elle est effectivement
réalisée en 316L.Regardez sur ce site la chimie qu’il faut pour attaquer du 316L:
https://fr.wikipedia.org/wiki/Acier_inoxydableIl y a donc clairement une malfaçon ou tromperie (la lunette est-elle en 316L ?) et donc
une demande de remboursement est légitime.Cadrature
J’espère que Lundi tu auras une réponse positive car là c’est clairement un défaut de l’acier !
A moins que tu t’éclabousses avec des produits chimiques très corrosifs, mais bon tu n’aurais plus de bras non plus
Pas de nouvelles donc j’ai rappelé aujourd’hui.
La dame n’a pas eu de retour encore mais le problème a été poussé en Suisse. Plutôt une bonne nouvelle pour moi je dirais
Il ne faut surtout rien lâcher, ce qui t’arrive n’est absolument pas normal sur une montre neuve !
Je n’en démords pas …
Je me répète mais à moins de te baigner dans une piscine remplie de javel pure chaude (30°C mini), il n’y a rien qui puisse marquer autant l’acier (316l). Donc, je n’envisage qu’un défaut dans l’acier utilisé (ce que j’ai du mal à imaginer car cela aurait induit une quantité de montres défectueuses énorme), ou surtout une erreur dans la fabrication des pièces (mais c’est une chose que je ne connais pas et ne maitrise pas).
Dans tous les cas, j’attends le verdict avec impatience…
Si l’utilisation de la montre était normale, il s’agit d’un bon gros défaut dans l’alliage de cet acier qui ne répond pas aux critères qualité attendus. Il ne faut pas accepter le devis de Tissot. A minima ils devraient changer le boitier gratuitement.
Une casserole en acier inoxydable aurait été reprise mais pas une montre à quelques centaines d’euros ? C’est ridicule pour leur image de marque.
Les SAV des marques peuvent avoir affaire à des clients qui ont réellement maltraité leurs montres, on n’imagine pas ce qu’ils peuvent recevoir comme surprises mais il y a l’inverse aussi avec des SAV franchement limite qui facturent lourdement pour un défaut dans une montre…
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« Le moyen d’avoir raison dans l’avenir est, à certaines heures, de savoir se résigner à être démodé«
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