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, le il y a 11 années et 2 mois.
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Parfait, je te remercie pour le conseil.
La montre bénéficie effectivement d’une garantie de plusieurs mois suite à la révision, plus sûr de la durée, je n’ai pas le papier avec moi.
Pour ce qui est de la révision rien « d’ambigu » à mes yeux, une montre révisée sous garantie qui change de propriétaire reste une montre révisée sous garantie.La tache était là avant la révision c’est de l’oxydation, pas un trace de doigt de l’horloger de Bienne heureusement
Bien que là plus rien ne m’étonnerait…OK, donc si la tâche était là avant la révision, possible qu’ils n’aient pas changé le disque à la demande de l’ancien proprio ? non ?
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@laphroaig007- laphroaig007 a écrit:
- Omega Capucines, c’est Bucherer, pour info..
Ca change quelque chose ? ( c’est une question ^^)
Je suis aussi très peu satisfait de leur SAV, j’ai envoyé une montre après avoir changé le fermoir ( car défectueux) , révision prévue de 6 semaines, finalement elle est resté 3 mois en atelier ….
ET pour couronner le tout, le fermoir NEUF est tout aussi défectueux que le précédent, un pur scandale !
Ils ont de la chance que je suis de Versailles, quand je vais revenir ils vont m’entendre. un fermoir acier sur une PO c’est 110€…
Point positif, ma montre fut restitué parfaitement révisé, poli et sans poussières intérieur du cadran …. si j’oublie les traces de doigts multiples sur le saphir a l’ouverture de l’étui SAV
Ca change juste qu’au départ c’est pas Oméga…
Quelle a été la boutique de la première révision ?
Si ce n’est pas Omega direct, c’est toujours un peu chaud qu’un AD accepte de faire correctement son boulot en renvoyant une montre qu’il n’a pas vendu et dont il doit assurer le SAV pour une révision qui n’est pas non plus passée par lui.
Ca ne devrait rien changer mais parfois ça change un peu la donne…
C’est pour ça que je te conseille d’aller direct dans une boutique détenue en propre par Omega, comme celle de Rue St Honoré. Sur Paris, sur les 8 boutiques Omega, je conseille de préférence St Honoré et rue de Sèvres. Dans cette dernière boutique, demandes à parler avec le vendeur / horloger Tristan. Et tu lui expliques ton souci.
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@laphroaig007Je n’ai pas tout compris à cette histoire, mais Tristan ne travaille plus à la boutique St Honoré depuis plus d’un an. Il est maintenant chez Omega rue de Sèvres.
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A refusal to be beaten down by the world and a determination to greet life with an easy smile and an aura of unflappable cool.Je croyais que le magasin bd des Capucines était une boutique Omega, indépendante de Bucherer de l’autre côté du boulevard
- Pierre-Yves a écrit:
- Je croyais que le magasin bd des Capucines était une boutique Omega, indépendante de Bucherer de l’autre côté du boulevard
C’est ce que je pense aussi, sachant que la boutique est détenu par bucherer, mais tu as bien des vendeurs, et un horloger dans cette même boutique …. après possible qu’ils soient moins pro que du de sèvres comme vu au dessus, mais ca … perso je vais aller voir pour mon soucis sur les deux boutiques indiqués, ils me trouveront surement une solution …
Omega Capucines, c’est Bucherer, pour info…
Bref, à ta place, j’irai voir Omega rue Faubourg St-Honoré, avec les éléments en ta possession.
Est-ce que la première révision complète a fait l’objet d’une garantie ? J’imagine que oui. Le disque est-il tâché d’avant la révision, ou à cause de la révision ?
Ton histoire parait un poil ambiguë, car tu n’es pas celui qui a fait faire la révision « initiale ».
Mais il est vrai que la montre n’aurait pas du revenir comme telle, amha.
Bonsoir à tous,
petite présentation rapide : je commencé à m’intéresser réellement aux montres l’année dernière mais j’ai un faible pour les belles choses et les mécanismes depuis longtemps…
Mon attention pour les montres à commencée il y a pourtant une dizaine d’années avec une montre offerte par mon père, une CORUM en or 18k absente du catalogue et des histos de la marque… de l’avis de plusieurs spécialistes,dont la boutique CORUM au coin de la place Vendôme à l’époque, une pré-série jamais produite ou une commande. Je posterais des photos dès que j’aurais un peu de temps.
J’aime les chronos sportifs et les design années 30.
Récemment donc j’ai commencé à craquer sur mes coups de coeurs : ORIS williams skeleton seconde version, BREITLING Navitimer « 23 », une JUNGHANS meister chronoscope et une OMEGA speedmaster phase de lune saphir/saphir de 2007.La prochaine sera une plongeuse mais mon choix n’est pas arrété…
Et on en vient à la raison de mon post : une expérience catastrophique avec le magasin OMEGA Capucines pour la speed PDL qui a été révisée à Bienne avant la vente…
Voici l’histo :
– la montre a été renvoyée à Bienne pour « révision complète » fin septembre 2014 avant la vente pour une facture de 640eu.
– Je la porte un mois et me rends compte de la tache sur le disque de l’une des lunes et PLUS FORT après maintes vérifications il apparait clairement qu’elle ne tient pas plus de 12h en réserve de marche…
– Donc retour au magasin OMEGA Capucines début décembre, je leurs explique le pb, la montre est bien entendu sous la garantie de la « révision complète » et elle repart à Bienne avec un ordre de service pour la réserve et le disque.
– Suite à ça le magasin me rappelle en me proposant un « devis »??? ce à quoi je répond que je ne comprends pas et que c’est hors de question car la montre est sous garantie et que c’est de leur responsabilité si elle est revenue de Bienne sale et pas en état de marche…
– On le dit « oui oui » elle n’aurait pas dû sortir de l’atelier comme ça on va demander un traitement en priorité… finalement on m’annonce 8 semaines de traitement, comme à chaque fois…
– après plusieurs relances de ma part on m’annonce que la montre est en « observation » car ce n’est pas normal qu’elle soit revenue comme ça de Bienne et que c’est donc plus long…
– On me prévient finalement le 19 février dernier que la montre est revenue… je passe au magasin le lendemain et demande l’outil pour avancer la phase de lune et là oh surprise elle est toujours sale, rien n’a été fait !!! Bien entendu je ne cherche même pas à savoir ce qu’il en est de la réserve de marche et leur demande de renvoyer illico la montre… On m’annonce que pour le disque de phase de lune pas besoin de renvoyer à Bienne, que ça peut surement être fait rapidement dans l’atelier de Paris.
– La montre « repart » donc, ou plutôt « reste » donc en traitement.
– Et pour finir je reçois aujourd’hui un mail qui me propose un devis de 1090eu et à nouveau 8 semaines (14?) de traitement, pour changer le disque, changer les aiguilles (encore!) refaire l’étanchéité (encore!), régler la montre etc !!!!!!!!J’ai vraiment l’impression d’avoir à faire à des incapables qui en plus se payent ma tronche et qui voudraient que je paye pour ça.
Autant dire que je passe chez eux dès demain.Donc voici les questions :
– peut on considérer que pour une révision complète l’atelier est il sensé changer ou au moins le faire remarquer et le mettre dans le devis toutes les pièces vieillies ? En l’occurrence ici les aiguilles etc mais aussi la phase de lune dont un des disques était oxydé et présentait donc une tache gris/blanc sur une des lunes ?
– Cette altération peut elle être considérée comme un défaut ? Ok, j’avoue, après 8 ans j’en doute tout de même.
– Avez vous déjà vu OMEGA traiter des pb de ce type en priorité ?
– Avez vous aussi eu une expérience de ce type avec cette boutique ? Si oui quelle autre boutique OMEGA ou autre horloger compétent me conseillez vous sur Paris ?
En vous remerciant,
Smith
- Pierre-Yves a écrit:
- Je croyais que le magasin bd des Capucines était une boutique Omega, indépendante de Bucherer de l’autre côté du boulevard
une boutique gérée par Bucherer et non par oméga direcetement,
le plus simple quand soucis avec une oméga, aller sur les champs, saint honoré ou rue de sevres.
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A choisir sans péril, on collectionne sans gloire !
Instagram : @gaelbx- trinita a écrit:
- une boutique gérée par Bucherer et non par oméga direcetement,
ok, cette info m’avait échappé
La boutique Omega se trouve bien sur le trottoir d’en face de Bucherer.
J’ai pas grand chose à faire aujourd’hui
Merci à tous pour vos conseils. Je passerais par un autre magasin la prochaine fois, juste pour voir.
Par contre ma confiance en Omega chute, car outre le pb de suivi de la boutique il y a tout de même plusieurs gros loupés à Bienne… et ça ça n’a rien à voir avec le point de dépôt de la montre.
Moi qui me serais bien laissé tenter par une Seamaster PO en 42mn…
Et le problème de Max 42444 n’arrange pas les choses, c’est à se demander si on n’a pas à faire à des amateurs…Toujours est il que finalement, après discussion avec la directrice ils prennent à leur charge toute la réparation, sauf le prix du disque, et m’offrent un polissage de la montre. Ce qui me va bien car je l’avait cognée et quelques petites traces de choc étaient visibles sur le côté brossé.
Pour la durée de l’opération la directrice demande qu’elle soit (une fois de plus) traitée en priorité et m’annonce un délais de 4 semaines. Je reste plus que sceptique sur ce point…
Quoi qu’il en soit j’ai hâte de pouvoir la porter à nouveau !
Bien à vous
Bizarre tout ça quand même car Omega est une maison sérieuse, ils n’ont aucun intérêt a ce que ca se passe comme ça et encore moins à ce que ce genre de mésaventure se diffuse sur le net etc…
Il doit y avoir moyen de demander la traçabilité lors de son séjour à bienne non ??__________________________________
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