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, le il y a 14 années.
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L’année dernière j’avais fait réviser (révision complète) mon chrono Peter Blake, vers le mois d’août (ou septembre).
A cette occasion on m’avait remis un beau certificat de garantie tamponné. Garantie de 2 ans, donc (soit jusqu’à août ou septembre 2013).
Cet été, ayant remarqué un problème d’avance anormale de ma belle (bien au delà des spécifications du COSC) je l’ai redéposée chez mon AD, lequel m’a demandé ma feuille de garantie que je lui ai donné (en original et sans faire de photocopie, ouiiin!).
Après plusieurs mois d’attente (on finit par avoir l’habitude) je récupère mon chrono…sans aucun papier!
« Tiens oui: je vois qu’elle est sous garantie mais Bienne ne nous a rien retourné avec », me dit mon AD.
J’ai donc demandé à ce qu’il contacte Bienne pour me redonner ma garantie car là il me reste encore un an de garantie et ça me fiche les boules.
Pas mal comme combine pour diminuer la garantie accordée.
A défaut de réponse (car j’attends depuis déjà au moins 15 jours), pensez-vous que je doive contacter Bienne directement?
Merci de me dire ce que vous en pensez.
c’est sur que le « papier » valide vraiment la garantie ,mais est ce que l’informatique ne peut pas prendre le relais ?
cad que par le n° de série ,ils doivent avoir l’historique de la montre ?
peut-être pas au niveau de l’a-d , (et encore !) mais en cas de gros problème avec « l’usine »
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« Heureux soient les fêlés, car ils laisseront passer la lumière. »
Michel Audiard- Durandal a écrit:
- Pas mal comme combine pour diminuer la garantie accordée.
Merci de me dire ce que vous en pensez.
Je ne pense pas du tout que ce soit une combine… De plus, même sans présenter la carte, Omega doit avoir un registre informatisé des montres sortant de Bienne avec les dates de révision et donc la durée de leurs garanties respectives.
Enfin je dis ça je dis rien… mais on est plus au XIIème s
Édit grillé par Aleonkass…
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Seamaster PO
- PITTOM a écrit:
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- Durandal a écrit:
- Pas mal comme combine pour diminuer la garantie accordée.
Merci de me dire ce que vous en pensez.
Je ne pense pas du tout que ce soit une combine… De plus, même sans présenter la carte, Omega doit avoir un registre informatisé des montres sortant de Bienne avec les dates de révision et donc la durée de leurs garanties respectives.
Enfin je dis ça je dis rien… mais on est plus au XIIème s Édit grillé par Aleonkass…
Oui Omega a un suivi de toutes les montres vendues et du suivi de celles-ci à chaque fois quelles réaparaisse au S.A.V
Merci de vos réponses.
Donc, vous pensez que je doive écrire à Bienne directement en mentionnant juste le N° de série de ma montre?
Bien sur que tu dois demander à Bienne….
Tu as donné ta montre avec un papier original, la moindre des choses est de te le rendre (et c’est un minimum, donc on ne parle pas de geste commercial qui devrait y avoir en plus pour une montre de ce calibre)
Le SAV de Oméga me fait de plus en plus peur…le manque de sérieux est bien loin des tarifs de leurs montres. (et je précise que j’ai deux omega et que j’aime leurs montres)
- Durandal a écrit:
- Donc, vous pensez que je doive écrire à Bienne directement en mentionnant juste le N° de série de ma montre?
C’est plutôt à ton AD de gérer ça avec Bienne.
C’est à lui que tu as donné la carte, c’est à lui de te la rendre !Et, en passant, il est étonnant que c’est Bienne qui s’est occupé de ton Omega, récente et non co-axiale, ça aurait du être Besançon normalement …
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ΩÇa y est, j’ai reçu ma garantie, faxée directement à mon AD par Besançon (et non pas Bienne, comme je le croyais;
à yoli).Ouf! Je suis rassuré.
Bonne journée à tous!
- Durandal a écrit:
- Ça y est, j’ai reçu ma garantie, faxée directement à mon AD par Besançon (et non pas Bienne, comme je le croyais; à yoli).
Ouf! Je suis rassuré.
Bonne journée à tous!
Bien ! C’est chouette quand ça se fini bien .
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« Ce que les autres n’aiment pas en toi cultive le : c’est toi »… Cocteau.
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