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Bah il a fallu que ça tombe sur moi…
Arrêt du chrono à la 58eme sec. Et blocage du mouvement.
Réserve de marche nullissime.
Moins de tour de couronne avant blocage au remontage du mécanisme
C’est exactement ça__________________________________
J’PEUX PAS J’AI APERO- Vinius94 a écrit:
- Bonjour à tous,
J’ai un soucis avec ma speed 3861.
Apparemment ce soucis serait récurrent j’ai trouvé sur le net la parfaite description du problème.
Y’en a t’il ici qui ont eu le même souci?
Je me rappelle de ce post sur le bar d’en face et je n’ai jamais entendu par ailleurs ce soucis.
Il ne te reste plus hélas qu’à passer par la case SAV.
Dans ta mésaventure, tu as au moins la chance d’avoir un diagnostic clair, net et précis qui va aider pour la prise en charge et la résolution du problème
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in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igniHello
C’est quoi le process pour un SAV ? Faut se pointer chez un Omega Officiel avec la carte de garantie de sa montre? C’est tout?
Merci__________________________________
J’PEUX PAS J’AI APEROLa montre et les cartes.
Tu vas chez un AD Omega ou une boutique Omega.
Tu es sur Paris, vas directement chez une boutique officielle. Sur Saint Honoré ou autre.
Je te conseille de leur passer un petit coup de fil avant de te déplacer.
https://www.omegawatches.com/fr-fr/customer-service/finding-a-service-centre?lat=48.80523612490988&lng=2.4364655941500057&posLat=46.227638&posLng=2.213749&posQuery=France&zoom=11__________________________________
in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igni- ChristopheH a écrit:
- La montre et les cartes.
Tu vas chez un AD Omega ou une boutique Omega.
Tu es sur Paris, vas directement chez une boutique officielle. Sur Saint Honoré ou autre.
Je te conseille de leur passer un petit coup de fil avant de te déplacer.
https://www.omegawatches.com/fr-fr/customer-service/finding-a-service-centre?lat=48.80523612490988&lng=2.4364655941500057&posLat=46.227638&posLng=2.213749&posQuery=France&zoom=11
Salut
J’ai été chez un AD agrée Omega hier (inscrit sur le site omega mais sans l’enseigne) et il m’a dit être désolé de ne rien pouvoir faire pour moi.
Les SAV quand la montre est encore sous garantie, c’est uniquement chez Oméga officiel, pas chez les AD.
L’ouverture d’une montre encore sous garantie par un AD pourtant atelier agrée risque de rompre la garantie…c’est ce qu’il m’a dit.
Donc j’irai sur Paris, pas le choix.
Je pense, pour des raisons pratiques pour moi, passer à la Samaritaine semaine prochaine car il y’a présence d’une boutique omega officielle.
Sinon avez vous un omega officiel plus qu’un autre à me conseiller ?
La suite au prochain numéro….
Zut ! merci pour ton info.
Je t’avais recommandé de passer un coup de fil. Justement au cas où … car on ne sait jamais.
En revanche, je suis plus que perplexe par la réponse de l’AD.
En clair, il te dit que lorsque une montre est sous garantie, il faut passer par une boutique Omega ?
D’après le site de la marque, il y a 7 boutiques Omega en France, dont 5 en RP et 2 sur la coté d’Azur.
Tu as la chance d’être en Ile de France
mais je pense à ceux qui sont en province … je ne peux pas croire qu’un Fameur qui achète une Speed chez un AD à Toulouse (ou autre hein … mais vive le Stade Toulousain
…. bref … je fameur devrait se déplacer vers une boutique officielle ? … direction Paris ou la cote d’Azur ? … je ne peux pas croire cela.
Ou bien, je n’ai rien compris.Quant à un Omega officiel sur Paname, ils t’offriront tous la même presta car rien ne doit être fait sur place.
Je te conseille d’appeler La Samaritaine avant d’y aller.__________________________________
in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igniL’AD que j’ai visité hier est à 5min de chez moi, c’est pour ça que j’y suis passé directement.
Si pas d’omega à côté de chez soi, il faut expédier?
Je trouve ça aberrant.
Sur Samaritaine, je passe quasi tous les jours de la semaine devant donc je vais me pointer aussi directement.
Ma montre vient de chez Omega Monaco, je ne vais tout de même pas devoir aller cavaler à monaco pour la faire réparer, c’est grotesque !
A+
Oui c’est carrément étrange la réponse de l’AD, car un AD omega, concessionnaire de la marque, peut également gérer le sav des montres Omega, autant qu’une boutique de marque.
En tout cas, pour ma part, à Lyon, avec la maison Maier, qui est AD Omega, aucun souci, il s’occupe de tout, je les ai fait intervenir il y a quelques années pour une Omega, ça c’est super bien passé.
En même temps, Maier est très sérieux dans ce domaine sav, à mon avis, ils récupèrent beaucoup de clients grâce à cela, un AD qui au contraire, renvoie son client vers une boutique de la marque, ça n’encourage pas à y revenir, ce genre d’AD est à bannir.En effet. Un AD fainéant pour du SAV, et qui cherche uniquement à vendre, c’est un calcul un peu moyen. Ça peut se comprendre, mais c’est moyen.
j’ai eu le même coup une fois avec un AD multimarque pour une B&R pas achetée chez lui, j’avais pourtant un mail de chez B&R me demandant de déposer la montre chez eux, ils ont voulu me faire payer la prise en charge car montre pas achetée dans la boutique.
Je pense que c’est le même genre d’histoire, ils ne souhaitent pas perdre leur temps avec une montre pas achetée chez eux.
Mais si une personne qui a déménagé se presente donc chez un ad de la nouvelle ville?
Ou si l ad d origine a fermé ?Pas certain que Omega apprécierait les libertés de certains de ses AD.
Je reconnais qu’il ne doit pas être amusant de récupérer des montres pour du SAV, surtout celles qui n’ont pas été acquise dans la boutique. Mais tel est le deal ? non ?
Il n’empêche que ces AD on vécu trop grassement peut être ? non ?
Alors qu’une personne qui rencontre un soucis sur son Omega, d’où qu’elle vienne … c’est quelqu’un dont on prend soins … et il se sentira reconnu … non ? … et puis vient l’occasion de faire connaissance, un café, des échanges, quel parcours horloger … un essai, des essais …. parce que le commerce c’est comme le rugby, il faut courir un peu non ? car il faut au moins un essai pour espérer une transformation.__________________________________
in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igni- ZeFang a écrit:
- Mais si une personne qui a déménagé se presente donc chez un ad de la nouvelle ville?
Ou si l ad d origine a fermé ?
Je pense que la plupart jouent le jeu, de toute façon ce sont les marques qui payent quand c’est sous garantie, et le client quand ça ne l’est plus.
ça leur prend un peu de temps, certes, et le temps c’est de l’argent (salaire du collaborateur qui se charge de l’affaire), mais d’un autre côté, quand ils vendent une montre, ils sont bien contents de mettre en avant la « garantie internationale » de X années
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