- Ce sujet contient 143 réponses, 53 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 12 années.
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Messages
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- Lorenzo34 a écrit:
- Les réactions de certains sont vraiment limites
Etant dans le commerce, certes le client, surtout si le produit est dit « d’exception », se doit d’attendre la même exception dans le produit et dans le service. Et c’est bien de service dont il est question ici, avec la proximité qu’offre Pequignet avec son réseau de distribution, et accordons lors quand même un minimum de confiance lorsqu’ils disent qu’il y a prise de conscience et mise en place de process correctifs.
Pour ce qui est de ceux qui ont eu à faire au service SAV de Pequignet, et bien il y aura toujours des heureux et des insatisfaits (comme dans toutes les marques, quelques soit le marché, voitures, bijoux, industries, etc…)
Pour ce qui est de Stef et sa présence sur le Forum, elle est avant tout celle d’un passionné qui intervient sur plusieurs sujets différents, de manière constructive, amicale et bon enfant. Il est AD? Oui. Il partage les photos de ses nouvelles arrivées? Oui. Je ne le connais pas depuis des années, je ne suis pas parti en vacances avec lui (Même si je pense que ça doit être sympa
) Mais il partage, et en tant que partenaire de FAM, il est normal qu’il bénéficie d’une certaine forme de « prescription », en aucun cas il t’oblige à acheter ce qu’il propose, tu as encore le droit de faire ce que tu veux.
J’ai acheté comme beaucoup ici quelques montres neuves, dont 2 chez Stef (1500€ et 7000€), et bien ça a été mes meilleures expériences d’achat horloger (Et Dieu sait que je ne mâche pas mes mots lorsque je suis déçu ou que le service n’est pas à la hauteur). Stef travaille comme un acharné, avec des amplitudes horaires d’extraterrestre) mais toujours animé par une passion, un professionnalisme, et une gentillesse malheureusement trop rare de nos jours. (Fais le ratio de ses interventions entre les post de montres qu’il vend et des conseils ou observations qu’il apporte au Forum, et tu comprendras peut être mieux ce que je veux dire).Pour finir, Cocorico!!!! Pequignet est une manufacture française, à l’heure où il faut valoriser le fabriqué en France, et qui y’a t’il derrière cette manufacture? Des hommes et des femmes, des erreurs sont commises? Et bien l’erreur est humaine, la montre est sous garantie, l’AD est aussi pro que serviable, et la manufacture reconnais ses torts et dis rectifier le tir dès à présent. Tout va bien donc
Merci à Stef pour sa présence qui enrichit énormément FAM, merci à FAM pour ces échanges, ce recueil horloger et ce vecteur humain.
Je partage l’intégralité de ton post
Et continue comme ça stef
tu nous en fais découvrir des belles !!Lorenzo
, merci pour ce témoignage et tes réflexions que je partage en tous points 
.Stef
ne mérite aucun procès, quel qu’il soit, il ne mérite que des louanges et des remerciements pour tout ce qu’il apporte aux FAMeurs.Pour le reste, vive le respect, la politesse et le savoir-vivre
!- papademaxou a écrit:
- ….Au delà du fait que ceux-ci, contrairement à vous, n’oseraient pas apposer leur marque sur une montre embarquant un calibre de Seiko à 100 € ….
Et que certains suisses montent du chinois sans le dire, c’est choquant ?…
- Milannimes a écrit:
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Et que certains suisses montent du chinois sans le dire, c’est choquant ?…
Et que dire de beaucoup de grands noms suisses qui emboîtent de l’ETA à 100€ dans des montres vendues 4000 à 5000€ !
- fdm44 a écrit:
- En tout cas ce qui n’est pas du tout flou mais bien le plus clair qui soit, c’est ton acharnement et ta propension à venir sur ce Topic critiquer continuellement cette marque qui fait ce qu’elle peut pour relever la tête et espérer des jours meilleurs, tout en faisant le bonheur de nombreux acquéreurs dont je fais partie et malgré des débuts chaotiques que Péquignet assume avec plus ou moins de succès, il est vrai.
On apprend tous en faisant des erreurs, l’essentiel est bien de les admettre et d’envisager les actions préventives qu’il convient, en faisant tout pour que les actions curatives apportent les solutions aux soucis rencontrés par les quelques malchanceux acquéreurs du début.
ma propension? lol
, t’es un marrant J’ai 46 ans et ça fait juste 25 ans que d’un côté je livre des installations industrielles de pointe en tant qu’ensemblier et 18 ans de l’autre que je bosse sur la Russie et l’Asie dans le luxe avec mon épouse.
Péquignet je n’irai pas acheter car ça n’a aucun intérêt pour moi je ne suis pas dans la cible même si j’ai eu à la fois beaucoup moins cher, aussi cher, comme beaucoup beaucoup plus cher en terme de montres. (on vient d’ailleurs de me proposer une des 50 mais pas intéressé)
Par contre, mon métier je le connais sufisamment bien pour ne pas présenter un chantier ou un produit de luxe mal fini. Gérer le SAV je l’accepte de n’importe quelle marque, laisser un produit phare en série limitée arriver dans les mains d’un client est une erreur lamentable
digne d’un débutant.Maintenant je ne vais certes pas m’extasier devant un professionnel qui fait son boulot de façon normale. le CEO est un homme intelligent et il a bien réagi mais rien d’extraordinaire non plus…
- papademaxou a écrit:
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Du seul droit à prendre en compte quand on est entrepreneur : celui du client potentiel qui signe les chèques. çà te va comme çà ?
Edit : et je vais même te dire Stéphane que tu es pris à ton propre jeu et que c’est trop tard pour venir pleurer.
Que tu te serves du forum pour faire la promotion de ton commerce en postant les photos des nouveaux modèles reçus çà ne me regarde pas.
Par contre, quand tu mets une photo d’une montre à 7000 balles sur ledit forum et qu’elle a un défaut aussi manifeste, il ne faut pas monter sur tes grands chevaux si les remarques des passionnés sont sévères…
+1
Et bien si je suis un marrant et que mes propos te font rire, tant mieux
, les tiens, bourrés de certitudes m’attristent .Ton déballage de confidences personnelles prouve bien ton besoin de reconnaissance et ton arrivisme, d’où cette intolérance et cette arrogance maladives.
Mais bon, reste comme tu es, tu sembles fier de toi et aimer ce que tu es, ça fait toujours un bienheureux de plus ….
Merci à toi et ton acolyte de vous être bien étendus sans répit et avec une remarquable constance sur vos critiques sans pitié ni excuse envers Péquignet, je pense qu’on a tous bien compris que vous n’en aurez jamais à votre poignet.
- Zorba06 a écrit:
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Vu leur faible nombre d’AD et leur production, sans compter qu’ils ont failli couler, ça n’est pas la mer à boire et ça reste son boulot
. je maintiens mon propos.
Bé écoutes tant mieux pour toi je cherchais pas à te faire changer d’avis ^^
Si ça reste dans les limites du raisonnable et dans le respect des règles de la bienséance
, je suis bien d’accord, très bonne idée, Lorenzo - Lorenzo34 a écrit:
- Bon on se fait tous des bisous maintenant?…
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En effet, ce serait plus agréable …
Quelle que soit la perception qu’on puisse avoir de la marque, chacun peut librement l’exposer sans s’énerver ou d’en venir au classique « duel de teub » complètement ridicule.
Tout le monde semble à peu près d’accord sur le fait que des progrès restent à accomplir pour parvenir à un niveau de qualité satisfaisant dans cette gamme. Par contre, c’est le client final qui une fois de plus fera la réputation de la marque … ou la défera …
Comprenez donc bien que certains acquéreurs potentiels reculent aujourd’hui devant ces lacunes, peut être caduques mais bien ancrées. Ce ne sont pas des critiques gratuites.
La balle est dans le camp de la marque.Livrer de telles montres vantant le haut de gamme et le savoir faire, c’est comme servir un plat froid chez un étoilé ou livrer une paire de souliers sur mesure avec deux pieds droit…
Ca se corrige mais ça ne renvoie pas une image sérieuse de la marque.Par dessus tout, il ne faudrait pas entacher le professionnalisme de Stef qui fait souvent découvrir de fort jolis modèles. Nombreux sont ceux qui apprécient et vont se faire plaisir chez lui.
Aller zou , bon week end !
Gros mimis !Bien d’accord, Plop
, mais ça use quand même de lire tous les jours les mêmes propos négatifs des mêmes acquéreurs non potentiels .La critique négative est intéressante quand elle est constructive, elle se justifie quand des acquéreurs déçus témoignent mais n’a plus de sens quand elle est martelée sans cesse, surtout quand elle vient de non acquéreurs qui ne seront jamais de futurs acquéreurs.
- fdm44 a écrit:
- Et bien si je suis un marrant et que mes propos te font rire, tant mieux , les tiens, bourrés de certitudes m’attristent .
Ton déballage de confidences personnelles prouve bien ton besoin de reconnaissance et ton arrivisme, d’où cette intolérance et cette arrogance maladives.
Mais bon, reste comme tu es, tu sembles fier de toi et aimer ce que tu es, ça fait toujours un bienheureux de plus ….
Merci à toi et ton acolyte de vous être bien étendus sans répit et avec une remarquable constance sur vos critiques sans pitié ni excuse envers Péquignet, je pense qu’on a tous bien compris que vous n’en aurez jamais à votre poignet.
Tu es en fax de psycho ou tu détestes juste qui ne pense pas comme toi? Au Grand Journal ils embauchent les guignols plein de certitudes tu devrais y aller…
Ce n’est pas la voile qui fait le vent et ce n’est pas en martelant que c’est le top du top que ça va le devenir…
…pardonnez-moi mais quelqu’un pourrait-il me donner les explications concernant le DLC et le PVD… késaco ?
Je n’ai pas trouvé dans les abréviations et pour tout dire, je n’ai pas trop cherché
On apprend de ses erreurs, on en progresse. ..Elles nous rendent plus fort….
Certes cela sera difficile pour Pequinet, et c’est d’autant plus dommageable sur une pièce en série limitée. … sur laquelle il devrait y avoir plus d’attention encore….
Certes à ce niveau de prix, l’erreur est limité impardonnable….
Mais pour une marque que se lance, on peut leur laisser une chance….
J’aimerai bien voir leur QQOQCP ou leur Diagramme d’hishikawa histoire de voir la source du soucis….
Gageons qu’ils sachent apprendre de leurs erreurs. …
Quand à Stef, connaissant son sacré professionnalisme, je ne peux que le féliciter encore et encore….
je viens sur FAM pour oublier le boulot… - Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.