- Ce sujet contient 35 réponses, 16 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 16 années et 6 mois.
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Messages
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- doc-le-suisse a écrit:
- Bonjour.
Avez-vous essayé de rentrer en contact directement avec Breitling en Suisse ? En expliquant vos doutes et les problèmes que vous rencontrez ? Ils vont, non seulement vous répondre, mais aussi vous donner la procédure la plus simple pour trouver une solution définitive à votre problème.
Bon courage.
DS
j’y songeais pour voir avec eux s’il n’y a pas une procédure un peu plus rapide. Puisque mon revendeur rejette toute responsabilité sur Breitling, pourquoi ne pas voir avec eux directement effectivement.
- marchlo34 a écrit:
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- doc-le-suisse a écrit:
- Bonjour.
Avez-vous essayé de rentrer en contact directement avec Breitling en Suisse ? En expliquant vos doutes et les problèmes que vous rencontrez ? Ils vont, non seulement vous répondre, mais aussi vous donner la procédure la plus simple pour trouver une solution définitive à votre problème.
Bon courage.
DS
j’y songeais pour voir avec eux s’il n’y a pas une procédure un peu plus rapide. Puisque mon revendeur rejette toute responsabilité sur Breitling, pourquoi ne pas voir avec eux directement effectivement.
Je pense que c’est la meilleure solution!
Tenez nous au courant.
DSBon je viens de contacter Breitling Suisse, il faut de toute façon renvoyer la montre à Besançon chez Breitling Service. Après on verra
au fait la garantie Breitling est bien de 24 mois ?
- marchlo34 a écrit:
- au fait la garantie Breitling est bien de 24 mois ?
Oui pour toutes les montres vendues neuves en France.
- marchlo34 a écrit:
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- Brice Bling a écrit:
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- Mika75 a écrit:
- Peut-être un problème de magnétisation… surprenant que la montre se dérègle subitement alors que tout allait bien lors de son retour en SAV…
Non, si la montre retarde, cela ne peut pas être un problème de magnétisation.
ce qui est surprenant c’est que hier je l’ai vue arrêtée ma montre alors que je l’avais au poignet. J’ai vu la trotteuse arrêtée ! elle est repartie lorsque que j’ai donné un petit mouvement de poignet. Mais hier j’ai du l’avancer de 5 mn alors que je l’avais avancée de 3 minutes 10 J plus tôt.
Bon ça empire, il est actuellement 9h01 et je constate à l’instant que ma montre retarde à nouveau de 7 mn alors que ce matin elle était pile à l’heure.
Y’aurait pas un sérieux problème à l’intérieur ?Tu peux peut-être essayer de la remonter manuellement ( toute les 12 heures par exemple) pour voir si ça vient de l’armage du ressort…
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» Mieux vaut un bon peu, que rien du tout ! «Bonjour.
Avez-vous essayé de rentrer en contact directement avec Breitling en Suisse ? En expliquant vos doutes et les problèmes que vous rencontrez ? Ils vont, non seulement vous répondre, mais aussi vous donner la procédure la plus simple pour trouver une solution définitive à votre problème.
Bon courage.
DSalors petit retour d’info concernant ma montre. Elle est partie au SAV de Besançon, le 18 février, accompagnée d’un beau courrier dans lequel j’exprimais vigoureusement et clairement mon mécontentement et ma déception
. Le même jour je faisais partir un courrier circonstancié du même type au service client de Breitling en Suisse. Le 25 je reçois un mail de Bretiling me disant que ma montre et le courrier étaient entre leurs mains et s’excusant du désagrément. Dans le foulée, je reçois un courrier de Breitling suisse dans lequel on me dit que le premier réglage a été très bien fait mais que exceptionnellement ma montre va subir une révision complète du mécanisme. Que cette révision sera couverte par la garantie de 2 ans liées aux réparations. En plus de celà ma montre se voit attribuer une garantie supplémentaire de 2 années. En prime on me change mon bracelet cuir pour un neuf et on me dit que ma montre sera terminée le 8 mars.
Voilà, tout celà semble très sérieux et commercial mais ce que je souhaite par dessus tout c’est ne plus avoir de soucis avec ma montre.- marchlo34 a écrit:
- Voilà, tout celà semble très sérieux et commercial
ça l’est.
- marchlo34 a écrit:
- mais ce que je souhaite par dessus tout c’est ne plus avoir de soucis avec ma montre.
tu n’en auras plus, sois-en sûr.
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« Faire face »- marchlo34 a écrit:
- alors petit retour d’info concernant ma montre. Elle est partie au SAV de Besançon, le 18 février, accompagnée d’un beau courrier dans lequel j’exprimais vigoureusement et clairement mon mécontentement et ma déception . Le même jour je faisais partir un courrier circonstancié du même type au service client de Breitling en Suisse. Le 25 je reçois un mail de Bretiling me disant que ma montre et le courrier étaient entre leurs mains et s’excusant du désagrément. Dans le foulée, je reçois un courrier de Breitling suisse dans lequel on me dit que le premier réglage a été très bien fait mais que exceptionnellement ma montre va subir une révision complète du mécanisme. Que cette révision sera couverte par la garantie de 2 ans liées aux réparations. En plus de celà ma montre se voit attribuer une garantie supplémentaire de 2 années. En prime on me change mon bracelet cuir pour un neuf et on me dit que ma montre sera terminée le 8 mars.
Voilà, tout celà semble très sérieux et commercial mais ce que je souhaite par dessus tout c’est ne plus avoir de soucis avec ma montre.
Ben voila, tout est bien qui finit bien !!!
Tu as eu raison de persévérer.
Et chapeau à Breitling pour leur professionnalisme
effectivement, je trouve leur réaction très professionnelle et ils ont l’air d’être très attentifs à leur image de marque auprès de leurs clients ; j’apprécie le geste et les réponses rapides qui m’ont été apportées. J’espère que je n’aurai ensuite plus de problèmes.
Et fonctionne t’elle bien ?
Moi, ce genre de mésaventure me dégoute, et je revendais alors la montre dès son retour.
L’as tu envisagé ?
Et d’acheter une Rolex, qui risque moins de produire tous ces désagréments ?
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