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, le il y a 16 années et 6 mois.
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Messages
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- Mika75 a écrit:
- Peut-être un problème de magnétisation… surprenant que la montre se dérègle subitement alors que tout allait bien lors de son retour en SAV…
Non, si la montre retarde, cela ne peut pas être un problème de magnétisation.
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Bonjour à toutes et tous, je me tourne à nouveau vers vous pour avoir votre avis sur mon problème.En janvier 2008, j’ai reçu en cadeau une Breitling Superocean Stellfish. En septembre 2008 j’ai eu un problème avec la montre, elle prenait du retard, 2 à 3 minutes par semaine
[/url]https://famontres.com/forums/forum/forum-general-de-discussions-horlogeres//sav-breitling-t40673.htm[/url]
j’ai fini pas la faire repartir via mon revendeur au SAV à Besançon ; j’ai récupéré ma montre un mois plus tard. Je pensais que le problème avait été réglé hors depuis une quainzaine de jours, je constate a nouveau le meme problème. Aujourd’hui, j’ai du l’avancer de 5 minutes alors que je l’ai avancée de 3 minutes il y a 10 jours. Je suis navré de constater que la montre a à nouveau visiblement le même problème. Elle n’a eu aucun choc, aucune chute.
Le souci c’est que le revendeur m’annonce maintenant un délai de 1 mois pour la faire repartir et avoir un devis chez Breitling. Ensuite, il faut encore que Breitling reconnaisse que le problème est identique à la première fois et accepte de la prendre sous garantie (qui est bien sur terminée). Sinon les frais seront pour moi, sur une montre de luxe qui a à peine 2 ans.
Et s’ils font la réparation, maintenant on me dit qu’il faudra compter au minimum 2 mois de plus !!! Ce qui veut dire minimum 3 mois sans ma montre.
Pourquoi le problème se reproduit ‘il ? est ce que le SAV est réellement à la hauteur ?
J’ai vraiment l’impression de m’être fait avoir avec cette montre. Que puis je faire maintenant au cas ou Breitling ne veut pas reconnaitre que c’est le même problème.
J’avoue être profondément déçu ; merci de votre aideHello,
De mon expérience, le SAV Breitling peut faire des erreurs mais reste très pro et honnête. S’ils jugent que c’est de leur faute, ils corrigeront le problème sans frais.
Il m’est arrivé d’avoir un souci avec ma Breitling et le SAV avait fait une erreur dans la réparation. J’ai été comme toi très frustré mais ils ont corrigé ca de façon très pro.
Quant au temps, chez Breitling, c’est en général 3-4 semaines, pas plus…
Tiens nous au courant!
SCEn principe, lorsque le SAV intervient sur le mouvement, ils garantissent le mouvement 2 ans, du coup maintenant ta garantie devrait être terminée donc effectivement ils peuvent très bien refuser de prendre en charge les réparations de la montre.
Parfois les montres mécaniques c’est la roulette russe, tu peux très bien tomber sur une montre pour laquelle tu n’auras aucun soucis pendant des années et parfois c’est le contraire, faute à pas de chances. C’est pas vraiment lié à la marque, tu peux très bien avec ce genre de soucis avec une autre marque.
Perso, lorsque le SAV est intervenu sur mes montres, elles sont revenues vraiment niquels et je n’ai jamais été déçu.
Bon courage pour l’attente, ça prends parfois beaucoup de temps.Tu t’es pas fait avoir puisque c’était un cadeau.
Le SAV Breitling est excellent. Attend de savoir si le problème est identique avant de juger. Même si je reconnais que c’est frustrant, ça peut arriver qu’un objet mécanique tombe en panne. L’important est de voir comment la marque et ton AD te traite pendant ce temps là.
Tu peux taper du poing sur la table chez ton AD pour qu’il se bouge le cul, et si tu es convainquant il pourra même lui donner une petite priorité… Mais comme tu ne vas le voir que quand tu as un problème n’espère pas non plus des miracles
- Saint-Just a écrit:
- Tu t’es pas fait avoir puisque c’était un cadeau.
Le SAV Breitling est excellent. Attend de savoir si le problème est identique avant de juger. Même si je reconnais que c’est frustrant, ça peut arriver qu’un objet mécanique tombe en panne. L’important est de voir comment la marque et ton AD te traite pendant ce temps là.
Tu peux taper du poing sur la table chez ton AD pour qu’il se bouge le cul, et si tu es convainquant il pourra même lui donner une petite priorité… Mais comme tu ne vas le voir que quand tu as un problème n’espère pas non plus des miracles
A part pour lui acheter des montres et les ramener si j’ai des problemes avec je vois pas trop ce que je peux faire. Il n’aime peut-être pas jouer au monopoli.
- Sartrevski a écrit:
- A part pour lui acheter des montres et les ramener si j’ai des problemes avec je vois pas trop ce que je peux faire. Il n’aime peut-être pas jouer au monopoli.
Tu fais comme tu veux
- Saint-Just a écrit:
- Le SAV Breitling est excellent. Attend de savoir si le problème est identique avant de juger.
Moi je suis juste un client qui a acheté une montre a près de 2000 € et ce que je vois c’est exactement la même chose que ce que j’ai constaté la première fois alors je pense que c’est normal d’avoir un doute sérieux sur la qualité du SAV
[quote="Sartrevski"]
- Saint-Just a écrit:
- L’important est de voir comment la marque et ton AD te traite pendant ce temps là.
Quand j’ai commencé à montrer mon mécontentement certain, la première réaction ça a été " nous ne sommes que revendeurs, c’est pas nous c’est Breitling !" Pas top comme réaction commerciale et pour la marque on va voir
Quand on a un problème on peut choisir plusieurs approches pour le résoudre. L’une d’elle est la confrontation, le je-veux-z-et-j’exige…
C’est vous qui voyez
- SpeedCat a écrit:
- Quant au temps, chez Breitling, c’est en général 3-4 semaines, pas plus…
la première fois ma montre est effectivement partie pendant 4 semaines, hier on me dit 4 semaines pour le devis et 2 mois de plus pour la réparation. Je trouve ça énorme comme délai
- Brice Bling a écrit:
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- Mika75 a écrit:
- Peut-être un problème de magnétisation… surprenant que la montre se dérègle subitement alors que tout allait bien lors de son retour en SAV…
Non, si la montre retarde, cela ne peut pas être un problème de magnétisation.
ce qui est surprenant c’est que hier je l’ai vue arrêtée ma montre alors que je l’avais au poignet. J’ai vu la trotteuse arrêtée ! elle est repartie lorsque que j’ai donné un petit mouvement de poignet. Mais hier j’ai du l’avancer de 5 mn alors que je l’avais avancée de 3 minutes 10 J plus tôt.
Ta dernière réaction m’amène à une question : ta montre est-elle à remontage automatique ? Si c’est le cas c’est le mouvement de ton bras qui la remonte. Un défaut à la masse oscillante peut avoir comme conséquence qu’elle ne se remonte pas suffisamment et reste dans la limite inférieure de la réserve de marche…ce qui peut provoquer un retard.
A mon avis tu n’as pas trop le choix…retour SAV. C’est frustrant mais un délai pouvant aller jusque trois mois est considéré comme normal même pour des grandes marques et des montres à 10.000 euros…..
Mais comme dit plus haut, c’est pas de chance et cela peut arriver à toutes les marques…Courage !
Peut-être un problème de magnétisation… surprenant que la montre se dérègle subitement alors que tout allait bien lors de son retour en SAV…
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