- Ce sujet contient 36 réponses, 19 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 10 mois.
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Ca se fait pas de venir vomir sur quelqu’un pour un 1er post .
Le savoir vivre tu connais ?
Si ca te va pas il t’on dit qu’il te remboursait alors pleures pas prends tes sous et va commander en chine .
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Se méfier des vieux cons, ils ont de l’expérience ……..Sur Fam il n’y a eu que des retours très positifs sur noquartz, à mon avis, un petit problème de communication passager, pas de quoi s’alarmer.
néanmoins :
- Raiden34 a écrit:
- Depuis, j’attend, j’attend, j’attend… les nouvelles se faisant rares de leur part.
c’est à dire ? quelles furent les réponses ?
Ils ont un téléphone, as tu tenté de les joindre ?- Raiden34 a écrit:
- Je viens ici déballer mes petits malheurs sur votre forum car NOQuartz cite FAM comme un site partenaire pour attirer sa clientèle.
quelle est la nature de ce partenariat ?
L’explication est peut-être simplement que le site a eu du retard à l’approvisionnement, et donc, par voie de conséquence, a pris du retard pour envoyer les commandes de ses clients. Compte-tenu de la pagaille qui a régné la semaine dernière et cette semaine dans nos aéroports, et sur les routes (transports bloqués ou interdits de circulation), il n’y aurait rien d’étonnant à cela. Mais cela étant dit, la montre a été commandée le 13 et nous sommes le 21. Faut-il pour autant faire un scandale, faut-il être autant énervé que tu as l’air de l’être ? Il n’y a même pas une semaine (en jours ouvrés) de retard pour l’instant… Alors pas de quoi crier au scandale, et je ne trouve pas que tu te soit fait "enfler" puisqu’il t’a proposé un remboursement si tu le désirais et surtout que rien ne dit que tu ne seras pas livré et pas dans des délais catastrophiques. Après libre à toi de commander ailleurs dans le monde, mais ça peut-être plus long et plus hasardeux, aussi (douanes et TVA à payer si tu es honnête, délais très longs parfois, colis perdus,… et aucun recours).
Vraiment pas encore de quoi crier au loup (si le retard était d’un mois, je ne dis pas…).
PS. Envoie un MP à VirgileA, il te répondra certainement.
Salut,
Au pire tu peux annuler ta commande et demander le remboursement c’est pas la mer à boire.
Après des monsters il y en a partout sur le net te bile pas.
CordialementMême si ça réaction est un peu excessive, je pense que le coup de la montre "en stock" et qui ne l’est pas en réalité est un peu lourd!
J’ai eu la même histoire sur un site de vente d’accessoirs moto, article non-disponible, mail, mail, mail, téléphone, changement d’article, préparation, envoi… 3 semaines! Sur le site il est indiqué livraison en 48h… C’est râlant quand même.
De plus acheter "français" alors que le site achète en Chine!?! Je vois pas trop l’intérêt
- gaelvh a écrit:
- Même si ça réaction est un peu excessive, je pense que le coup de la montre « en stock » et qui ne l’est pas en réalité est un peu lourd!
Montres en stock veut dire souvent « montre en stock chez le fournisseur », donc 3 jours (normalement) pour la recevoir du fournisseur, 48H pour l’expédier au client, un total de 5 jours ouvrés, le client est content! le problème vient du délai entre le fournisseur et le vendeur, si problème, ça devient vite compliqué….mais ça, c’est aléas de la vente par correspondance, si on veut être gagnant sur tous les plans (sauf sur le prix!
) faut aller au magasin!__________________________________
>> ICI << prochainement rédaction d’une signature géniale.- ft1000mp a écrit:
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- gaelvh a écrit:
- Même si ça réaction est un peu excessive, je pense que le coup de la montre "en stock" et qui ne l’est pas en réalité est un peu lourd!
Montres en stock veut dire souvent "montre en stock chez le fournisseur", donc 3 jours (normalement) pour la recevoir du fournisseur, 48H pour l’expédier au client, un total de 5 jours ouvrés le client est content! le problème vient du délai entre le fournisseur et le vendeur, si problème, ça devient vite compliqué….mais ça, c’est aléas de la vente par correspondance, si on veut être gagnant sur tous les plans (sauf sur le prix!
) faut aller au magasin!
C’est bien ce que je pense, il s’agit ici d’un "intermédiaire" qu’il est inutile, de nos jours, d’engraisser (le terme est un peu fort, mais je n’en trouve pas d’autre!).
Grâce au net on peut acheter en direct chez le fournisseur, pourquoi s’en priver?My 2 cents…
- gaelvh a écrit:
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- ft1000mp a écrit:
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- gaelvh a écrit:
- Même si ça réaction est un peu excessive, je pense que le coup de la montre « en stock » et qui ne l’est pas en réalité est un peu lourd!
Montres en stock veut dire souvent « montre en stock chez le fournisseur », donc 3 jours (normalement) pour la recevoir du fournisseur, 48H pour l’expédier au client, un total de 5 jours ouvrés le client est content! le problème vient du délai entre le fournisseur et le vendeur, si problème, ça devient vite compliqué….mais ça, c’est aléas de la vente par correspondance, si on veut être gagnant sur tous les plans (sauf sur le prix!
) faut aller au magasin!
C’est bien ce que je pense, il s’agit ici d’un « intermédiaire » qu’il est inutile, de nos jours, d’engraisser (le terme est un peu fort, mais je n’en trouve pas d’autre!).
Grâce au net on peut acheter en direct chez le fournisseur, pourquoi s’en priver?My 2 cents…
Bein oui…. c’est vrai! mais certaines personnes sont plus rassurées de commander en France, elles leurs semblent que se sera également plus simple pour le SAV sous garantie… bref, faut que tout le monde vive quoi !
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>> ICI << prochainement rédaction d’une signature géniale.Bonjour,
La réalité est multiple, je peux comprendre votre désappointement mais de là à faire une mauvaise publicité (nuisible pour une petite pme) si rapidement et sans prendre le temps d’essayer de comprendre…
Nombreux sont les personnes de ce forum ayant commandé sur notre boutique et je n’ai pas souvenir d’avoir eu déjà des problèmes, nous avons toujours été arrangeant et honnête.
Pour rappelle, nous sommes avant tout des importateurs de produit Seiko et nous gérons un flux compliqué et important de montre. Nous essayons de proposer des tarifs relativement bas malgré le fait que nous ayons bien entendu une marge. Cela étant spécifié, votre montre a en effet pris du retard car en ces périodes nous n’arrivons tout simplement pas à nous faire livrer tous les produits que nous désirons.
Si les stocks ne bougent pas la plupart du temps sur nos sites c’est tout simplement car les délais d’expédition spécifié sont de 48h à 72h, et c’est le temps qu’il nous faut normalement pour un réapprovisionnement. Cela n’est donc à 99% des cas, aucunement mensonger. Malheureusement dans la vie nous ne sommes jamais à l’abri d’imprévu comme actuellement, surtout dans un système d’importation qui nécessite un travail logistique lourd et une recherche de contact toujours importante.
De plus, les fêtes ne nous favorisent aucunement et pourtant nous essayons de posséder toujours une montre d’avance sur chaque gamme…
Je passe également le fait de nous servir de FAM comme support, j’aimerai bien comprendre cette phrase même si cela m’échappe totalement… C’est peut etre également un peu limite pour un 2eme post 😉
J’espère que mes renseignements auront pu vous éclairer, vous savez, il est très simple également de procéder à un remboursement, cela ne me pose aucun problème personnellement.
Bien cordialement,
PS: je viens de comprendre le coup du ‘fam est cité comme partenaire’… il ne s’agit pas de noquartz mais de notre blog de revue de montre ou nous avons mis un liens vers FAM pour que les gens passionnés puissent s’y retrouver. Un peu limite vos « dénonciations » …
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Une trentaine de petite Seiko, Une hamilton ventura et des tissot…!- ft1000mp a écrit:
- Je veux pas défendre NOQUARTZ, je comprends tout à fait ta déception, mais tu ne t’es pas fait encore « enflé », tu as commandé le 13, cela fait 8 jours, rien n’ai perdu!!! les conditions météo retardent pas mal les envois…. je viens de commander un montre livrée par UPS c.a.d. 3 jours, cela fait 6 jours elle devrait peut être arriver aujourd’hui… (56$ de port, ça fait cher pour être livré sous 7 jours!)
Certes, certes, je peux comprendre un délais de livraison voire de réapprovisionnement, mais comme je l’ai précisé dans mon premier post, pourquoi annoncer du stock quand on ne l’a pas ? Pour ma part je veux bien prendre mon mal en patience si je sais dès la commande que le stock est épuisé. Mais sur ce problème, le stock annoncé reste positif encore aujourd’hui…
- moi4360be a écrit:
- (…)
Il doit avoir des retards de livraisons, mais c’est vrai que ce n’est pas très sérieux me semble t il d’annoncer du stock, qu’il ne possède pas. (…)
Exactement. D’où ma réaction à ce jour.
- Kerangaro a écrit:
- Sur Fam il n’y a eu que des retours très positifs sur noquartz, à mon avis, un petit problème de communication passager, pas de quoi s’alarmer.
néanmoins :
- Raiden34 a écrit:
- Depuis, j’attend, j’attend, j’attend… les nouvelles se faisant rares de leur part.
c’est à dire ? quelles furent les réponses ?
Ils ont un téléphone, as tu tenté de les joindre ?- Raiden34 a écrit:
- Je viens ici déballer mes petits malheurs sur votre forum car NOQuartz cite FAM comme un site partenaire pour attirer sa clientèle.
quelle est la nature de ce partenariat ?
Ce sont ces retours positifs qui m’ont conduit à passer commander chez eux justement.
Quant aux réponses, aucunes jusqu’à présent, sauf celle que j’ai déjà mentionné. Et non je n’ai pas tenté effectivement de les joindre par téléphone, je vais tenté ma chance par ce biais.
Problème de communication ? Peut-être, voir surement.
Quant au partenariat, comme le précise VirgileA, il apparaît uniquement sur le blog de NoQuartz, il n’est point mentionné sur la page de vente en ligne. Ni plus, ni moins…- ft1000mp a écrit:
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- gaelvh a écrit:
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- ft1000mp a écrit:
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- gaelvh a écrit:
- Même si ça réaction est un peu excessive, je pense que le coup de la montre « en stock » et qui ne l’est pas en réalité est un peu lourd!
Montres en stock veut dire souvent « montre en stock chez le fournisseur », donc 3 jours (normalement) pour la recevoir du fournisseur, 48H pour l’expédier au client, un total de 5 jours ouvrés le client est content! le problème vient du délai entre le fournisseur et le vendeur, si problème, ça devient vite compliqué….mais ça, c’est aléas de la vente par correspondance, si on veut être gagnant sur tous les plans (sauf sur le prix!
) faut aller au magasin!
C’est bien ce que je pense, il s’agit ici d’un « intermédiaire » qu’il est inutile, de nos jours, d’engraisser (le terme est un peu fort, mais je n’en trouve pas d’autre!).
Grâce au net on peut acheter en direct chez le fournisseur, pourquoi s’en priver?My 2 cents…
Bein oui…. c’est vrai! mais certaines personnes sont plus rassurées de commander en France, elles leurs semblent que se sera également plus simple pour le SAV sous garantie… bref, faut que tout le monde vive quoi !
Tout à fait d’accord avec ftp1000mp.
- VirgileA a écrit:
- Bonjour,
La réalité est multiple, je peux comprendre votre désappointement mais de là à faire une mauvaise publicité (nuisible pour une petite pme) si rapidement et sans prendre le temps d’essayer de comprendre…
Nombreux sont les personnes de ce forum ayant commandé sur notre boutique et je n’ai pas souvenir d’avoir eu déjà des problèmes, nous avons toujours été arrangeant et honnête.
Cher VirgileA,
Merci d’abord de me répondre, et ce plus rapidement que par email.Pour la mauvaise publicité, je n’ai fait que relater les faits de notre transaction et les sentiments qu’elle m’inspire. Désolé que cela ne vous plaise pas et je vous rassure à moi non plus.
Je connais également les retours positifs de votre site sur FAM, retours qui m’ont conduit à passer commande chez vous sans aucune hésitation à l’époque d’ailleurs.- VirgileA a écrit:
- Si les stocks ne bougent pas la plupart du temps sur nos sites c’est tout simplement car les délais d’expédition spécifié sont de 48h à 72h, et c’est le temps qu’il nous faut normalement pour un réapprovisionnement. Cela n’est donc à 99% des cas, aucunement mensonger. Malheureusement dans la vie nous ne sommes jamais à l’abri d’imprévu comme actuellement, surtout dans un système d’importation qui nécessite un travail logistique lourd et une recherche de contact toujours importante.
De plus, les fêtes ne nous favorisent aucunement et pourtant nous essayons de posséder toujours une montre d’avance sur chaque gamme…
C’est là que le bas blesse justement. Vous annoncez un stock que vous ne possédez pas réellement. Il serait plus correct d’annoncer un délais de disponibilité. L’achat serait fait en connaissance de cause.
Mon impression de m’être fait avoir vient principalement de là et du manque de clarté dans les explications données.- VirgileA a écrit:
- Je passe également le fait de nous servir de FAM comme support, j’aimerai bien comprendre cette phrase même si cela m’échappe totalement… C’est peut etre également un peu limite pour un 2eme post 😉
(…)
PS: je viens de comprendre le coup du ‘fam est cité comme partenaire’… il ne s’agit pas de noquartz mais de notre blog de revue de montre ou nous avons mis un liens vers FAM pour que les gens passionnés puissent s’y retrouver. Un peu limite vos « dénonciations » …
Merci de confirmer que le site FAM est bien cité comme » Partenaire » sur votre blog. Et oui, autant pour moi, pas sur votre page de vente en ligne. Mais la confusion peut-être rapide entre l’un et l’autre puisque l’on reste sur le même site.
FAM reste un excellent média publicitaire tout de même, la preuve c’est grâce à ce forum que j’ai passé commande chez vous et de vos propres dires, je ne suis pas le seul.Quant à mes » dénonciations limites « , à chacun son point de vue. Je ne souhaite en aucune manière être nuisible à qui que ce soit. Mais dans le même temps, il est difficile de se sentir être le dindon de la farce et en plus s’excuser de l’être. Vous trouvez mes dénonciations limites, je trouve vos pratiques commerciales limites, chacun son point de vue.
Ce que je trouve, au final, dommage, est qu’il faut que j’en passe par une tribune ouverte est très fréquentée comme FAM pour obtenir une réponse de votre part. Cela aussi c’est » limite « .Et oui pour un premier post sur un forum c’est » limite » de ma part. Et j’aurais largement préféré venir faire la présentation de ma Monster fraichement livrée par vos soins, ventant et la montre et votre entreprise, plutôt que cet échange amer pour vous et moi. Comme quoi…
Mais si vous le désirez, nous pouvons continuer cette discussion par MP, inutile de nous invectiver en public.
Sincèrement.
Je ne met aucunement en doute votre frustration de ne pas avoir reçu votre montre, excepté que je vous ai répondu à votre première demande directement en vous disant que je pouvais vous rembourser immédiatement !
Maintenant, pour moi, les produits en stock le sont réellement vu que on tient nos délais de 2 à 3 jours maximum suivant nos sites et approvisionnement la plupart du temps. C’est une question d’interprétation mais nous n’avons jamais eu le besoin d’arnaquer nos clients pour vivre.
Quant à votre second mail, en effet, nous n’y avons pas répondu mais l’avons bien traité, nous attendons un réapprovisionnement qui aurait déjà du arriver aujourd’hui sur ce modèle. Nous avons du mal à traiter l’intégralité des mails en moins de 48h actuellement, nous sommes disponible par téléphone.
Maintenant je vous laisses le soin de nous spécifier si vous souhaitez un remboursement ou bien attendre encore quelques jours, nous vous effectuerons bien entendu un geste commercial comme nous l’avons toujours fais (montre hello kitty + bracelet nato)
Bien cordialement,
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Une trentaine de petite Seiko, Une hamilton ventura et des tissot…!De toute façon il va y voir des déçus pour Noël , la poste vient d’annoncer aujourd’hui que plus de 800000 colis n’arriveront pas à temps pour Noël à cause de la meteo et du blocage des camions et avions , alors je pense qu’il va falloir être indulgent !!!!
- lolo4529 a écrit:
- De toute façon il va y voir des déçus pour Noël , la poste vient d’annoncer aujourd’hui que plus de 800000 colis n’arriveront pas à temps pour Noël à cause de la meteo et du blocage des camions et avions , alors je pense qu’il va falloir être indulgent !!!!
Oui j’ai vu ça, en tout cas mise à part sur les monsters et les sarb, j’arrive à m’approvisionner sans probleme en 3 jours via FEDEX actuellement et aucun retard! esperons que ça dur ^^ et que tu me portes pas la guigne!
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Une trentaine de petite Seiko, Une hamilton ventura et des tissot…!- VirgileA a écrit:
- Je ne met aucunement en doute votre frustration de ne pas avoir reçu votre montre, excepté que je vous ai répondu à votre première demande directement en vous disant que je pouvais vous rembourser immédiatement !
Maintenant, pour moi, les produits en stock le sont réellement vu que on tient nos délais de 2 à 3 jours maximum suivant nos sites et approvisionnement la plupart du temps. C’est une question d’interprétation mais nous n’avons jamais eu le besoin d’arnaquer nos clients pour vivre.
Quant à votre second mail, en effet, nous n’y avons pas répondu mais l’avons bien traité, nous attendons un réapprovisionnement qui aurait déjà du arriver aujourd’hui sur ce modèle. Nous avons du mal à traiter l’intégralité des mails en moins de 48h actuellement, nous sommes disponible par téléphone.
Maintenant je vous laisses le soin de nous spécifier si vous souhaitez un remboursement ou bien attendre encore quelques jours, nous vous effectuerons bien entendu un geste commercial comme nous l’avons toujours fais (montre hello kitty + bracelet nato)
Bien cordialement,
Je maintiens ma commande, encore une fois.
Par contre, dites moi si je me trompe, la livraison n’interviendra surement pas avant la semaine prochaine, entre votre retard d’approvisionnement et le retard accumulé par la Poste.Je ne reviendrais pas sur débat de la gestion de vos stocks ou de votre entreprise. Le débat n’amènerait rien de plus, si ce n’est augmenter l’hostilité des échanges.
Je me doute bien que l’arnaque n’est pas votre fond de commerce, mais comment ne pas se sentir démuni devant un mur de silence dans une transaction. Car mon deuxième mail ne datait pas d’avant-hier mais du 15.Mais bon, restons en là pour l’instant.
Sincèrement.
Ca me fait penser que la poste m’a livré un colis le 15 alors que j’etais absent. Maintenant c’est réclamation, j’espère qu’ils vont me trouver a qui il l’ont donné. En attendant 1 mots dans la boite au lettre de tout mes voisins…
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Cerveau d’assassin trouve toujours un moyen…SKX007J,SKX031,SBDC001,Turtle PADI, 7619-7010,4006-7000,6106-7590,6139-6002,Vintage Quartz
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