- Ce sujet contient 36 réponses, 19 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 10 mois.
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Bonsoir,
Récent acheteur chez noquartz, et un peu victime (consentante) des délais, je n’ai pas vraiment eu l’impression de me faire « enfler » pour reprendre une expression du fil…
Problème de stock: appel direct sur mon portale pour me prévenir dans les 24 heures, m’annoncer le délai (qques jours) et me proposer l’annulation (c’est poli).
Second problème lié au transporteur (colis annoncé comme pris en charge et ne bougeant jamais): résolu après 2 mails par noquartz, directement au bureau de poste semble-t-il.Comme j’étais pas spécialement pressé (notamment par rapport aux fêtes) et tenu au courant, pas de stress… en tout cas pas plus qu’en attendant un éventuel passage en douane!
Le résulta= SARB065, sur le forum seiko.
À refaire? sans aucune arrière pensée.
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Pierre- onkyogs1 a écrit:
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- moi4360be a écrit:
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- VirgileA a écrit:
- Je ne met aucunement en doute votre frustration de ne pas avoir reçu votre montre, excepté que je vous ai répondu à votre première demande directement en vous disant que je pouvais vous rembourser immédiatement !
Maintenant, pour moi, les produits en stock le sont réellement vu que on tient nos délais de 2 à 3 jours maximum suivant nos sites et approvisionnement la plupart du temps. C’est une question d’interprétation mais nous n’avons jamais eu le besoin d’arnaquer nos clients pour vivre.
Bien cordialement,
Il est quand même à signaler que les articles en stocks sont considérés être dans les locaux de la société et non chez le fournisseur. Cette manière de travailler se pratique souvent sur le net, il est vrai et d’ailleurs elle est dénoncée par beaucoup de journalistes et défenseurs des consommateurs. Cela évite aux sociétés de ne pas devoir bloquer de l’argent donc c’est le client qui est le trésorier de la société. Je suis tout à fait opposé à ce genre de pratiques, déjà que le net permet un stock très limité mais utilisé l’argent du consommateur pour s’approvisionner et éviter les coûts de stockage, cela n’est vraiment pas terrible. Enfin ce n’est que mon avis.
Par contre, c’est vrai que les sociétés habituées à ce système ne proposent jamais le remboursement si les délais ne sont pas tenus. Contrairement à vous donc il n’y a pas que du mauvais bien au contraire. Mais c’est le seul défaut de votre société qui peut évidement se faire sentir à des époques comme Noël, St Valentin … .
Je suis Tout à fait d’accord.
Et bien moi je ne le suis pas (d’accord). Parce qu’il n’avait qu’à pas s’y prendre au dernier moment pour l’acheter, sa montre: c’est déjà prendre un premier risque qu’elle ne soit pas livrée à temps.
Ensuite parce que pour un premier post, sans présentation, sans rien, je trouve que c’est un peu exagérer que de crier aussi fort à la vierge effarouchée alors que finalement… ce n’est qu’un petit retard de livraison, et pour une montre à 100 balles en plus… Au lieu de déverser sa bile sur le forum, et de décridibiliser un site qui a priori n’a posé de problèmes à personne ici (mais, manque de bol, en ce moment les transports étaient bloqués), il aurait soit pu tenter un MP à VirgileA dont il connaissait le pseudo, soit prendre son téléphone et appeler directement. Mais, bien sûr, comme c’est plus interactif, cela aurait demandé un peu plus de "cran" que d’écrire sur un forum… A la place de VirgileA, et suite au "scandale" ressenti dans le premier mail, je l’aurais remboursé immédiatement, sans même vouloir savoir s’il maintenait sa commande, et il serait allé se faire voir ailleur… (la gestion de stocks étant une autre histoire, on est bien d’accord là-dessus).
Parce que, finalement, jusqu’à preuve du contraire, c’est BEAUCOUP DE BRUIT POUR RIEN et pour pas grand chose.- moi4360be a écrit:
- …
. Cela évite aux sociétés de ne pas devoir bloquer de l’argent donc c’est le client qui est le trésorier de la société. Je suis tout à fait opposé à ce genre de pratiques, déjà que le net permet un stock très limité mais utilisé l’argent du consommateur pour s’approvisionner et éviter les coûts de stockage, cela n’est vraiment pas terrible. Enfin ce n’est que mon avis.
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C’est tout à fait exact, et une solution relativement simple serait de ne pouvoir réaliser le prélèvement que lorsque la commande est envoyée… ce que font quelques rares sites.
Une autre solution (je ne connais qu’un seul site qui la pratique) est de passer par un système qui n’autorise le virement que lorsque l’acheteur a validé la réception, ce qui est l’idéal pour l’acheteur (et pas pire que le paiement à 60 jours pratiqués par certains pour un vendeur qui fonctionne « à l’ancienne »!).
Pour noquartz, je pense que sa petite structure ne permet pratiquement pas de stock: on peut lui reprocher d’indiquer comme « en stock » ce qui demandera qques jours de délai. D’un autre côté… je commande rarement sur un site un produit qui n’est pas signalé en stock, même si le délai d’attente annoncé est court, par crainte de ne jamais le recevoir.
Enfin… j’ai quand même passé commande chez Stowa!
En ce qui concerne les plaintes motivant ce post… je crois que l’essentiel vient d’être dit par philalie. AMHA.
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PierreDéfinition du mot stock (crédit wikipedia): « Les stocks représentent les biens achetés, transformés ou à vendre dans l’entreprise à un moment donné.
Le stock représente de manière habituelle, l’ensemble des biens qui interviennent dans le cycle d’exploitation de l’entreprise soit pour être vendu en l’état, ou au terme d’un processus de production à venir, ou en cours, soit pour être consommé au premier usage. »- philalille a écrit:
- A la place de VirgileA, et suite au « scandale » ressenti dans le premier mail, je l’aurais remboursé immédiatement, sans même vouloir savoir s’il maintenait sa commande, et il serait allé se faire voir ailleur… (la gestion de stocks étant une autre histoire, on est bien d’accord là-dessus).
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+1,remboursement illico,moins de bruit,le calme forumesque retrouvé !
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Vive le raisin, le houblon, la canne à sucre , la patate, et le thermique; sans modération !- franckybones a écrit:
- Définition du mot stock (crédit wikipedia): "Les stocks représentent les biens achetés, transformés ou à vendre dans l’entreprise à un moment donné.
Le stock représente de manière habituelle, l’ensemble des biens qui interviennent dans le cycle d’exploitation de l’entreprise soit pour être vendu en l’état, ou au terme d’un processus de production à venir, ou en cours, soit pour être consommé au premier usage."
C’est une définition comptable. Comptablement, tu ne peux enregistrer au bilan que la valeur des marchandises ayant fait l’objet d’une transaction et étant physiquement et donc financièrement à ta charge.
Non, le problème ici a déjà été soulevé et il est simple. j’y ai été confronté sur d’autres sites et je ne suis pas le seul: quand une montre est signalée comme n’étant pas en stock, tu ne la commande pas. Si elle est signalée comme étant en stock, cela signifie en réalité disponible. Donc tu passes ta commande. Mais qu’il y a-t-il derrière ? On n’en sait rien. Peut-être est-ce ta commande qui va déclencher la commande de l’intermédiaire propriétaire du site vers son fournisseur (grossiste), et on est donc dans le cas ci-dessus. Ou alors il y a effectivement un stock présent en magasin, mais cela doit dépendre.
On est ici dans un problème sémantique et non pas comptable. "En stock" signifie "disponible", tout simplement. Et "pas en stock" signifie "non-disponible". Dans le premier cas cela signifie que si l’on commande la montre elle sera livrée. Dans le deuxième, pour les clients, cela signifie qu’il ne faut pas passer commande, car la montre n’est pas dispo (approvisionnement incertain). Et c’est tout. Je pense qu’il ne faut pas focaliser là-dessus ni encore donner des leçons de bonne gestion d’entreprise, et il ne faut pas tout mélanger. Je ne juge pas ici la gestion des stocks par VirgileA. Simplement, il me semble que c’est davantage cette notion de disponibilité dont il est question et dont il doit être question, et non pas les considérations comptables.
Bonjour à tous,
Nouvellement inscrit sur votre forum, mais lecteur anonyme et assidu jusque là, j’ai assouvi ma première crise de CHI en lisant et décortiquant avec plaisir vos posts.
Je viens ici pour témoigner de la déception qui aujourd’hui m’accompagne en remplacement de la joie ressentie jusque ici.
Mon choix de montre s’est porté sur une SEIKO Monster Orange.
Au moment du passage de commande, j’ai choisi le site NOQuartz pour deux raisons : l’un des membres du forum (VirgileA pour le nommer) semble être à la tête de ce site, l’autre raison étant de passer via un site français pour obtenir cette montre afin d’éviter toute difficulté douanière et de faire travailler un commerçant national.
Bien mal m’en a pris.
Dès le passage de commande le 13 Décembre et après validation du paiement par Paypal, premier email de NOQuartz deux heures plus tard m’annonçant la non-disponibilité immédiate du produit avec un réapprovisionnement prévu entre 03 et 06 jours, alors que leur site internet affichait au moment de ma commande 07 modèle en stock et que le délais de livraison serait de trois jours pour les montres en stock.
Je précise qu’aujourd’hui encore leur site affiche 06 modèles en stock…
J’ai demandé le pourquoi du comment, obtenant comme réponse que NOQuartz était approvisionné environ tous les deux jours, l’information sur la quantité disponible en stock tenant compte de ce principe d’approvisionnement. J’ajoute quand même qu’il m’a été demandé si je souhaitais un remboursement à cet instant.
Un CHI étant ce qu’il est, j’ai passé outre (stupidement peut être…) l’explication » fumeuse « , et ai confirmé ma commande demandant sous quel délais j’allais être livré. Depuis, j’attend, j’attend, j’attend… les nouvelles se faisant rares de leur part.
Je viens donc, aujourd’hui le 21 Décembre, d’envoyer un mail exprimant mon mécontentement à NOQuartz, n’ayant plus aucune illusion sur la livraison soudaine de ma commande et m’attendant à devoir me battre pour faire valoir mes droits d’acheteur.
Déçu est bien le qualificatif qui va à cette histoire, avec comme morale la question suivante : est-ce que j’aurais été autant déçu si j’avais passé commande chez un vendeur de Singapour ? Sachant que j’ai acheté précédemment une Vostok sur la Baie à un revendeur moscovite sans aucun souci. La préférence nationale n’est pas toujours payante finalement.Je viens ici déballer mes petits malheurs sur votre forum car NOQuartz cite FAM comme un site partenaire pour attirer sa clientèle.
J’espère aussi que VirgileA prendra le temps enfin de me répondre et ce de manière honnête.
Est-ce que NOQuartz est un site à déconseiller ? La fin de mon histoire nous le dira…A plus.
- moi4360be a écrit:
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- VirgileA a écrit:
- Je ne met aucunement en doute votre frustration de ne pas avoir reçu votre montre, excepté que je vous ai répondu à votre première demande directement en vous disant que je pouvais vous rembourser immédiatement !
Maintenant, pour moi, les produits en stock le sont réellement vu que on tient nos délais de 2 à 3 jours maximum suivant nos sites et approvisionnement la plupart du temps. C’est une question d’interprétation mais nous n’avons jamais eu le besoin d’arnaquer nos clients pour vivre.
Bien cordialement,
Il est quand même à signaler que les articles en stocks sont considérés être dans les locaux de la société et non chez le fournisseur. Cette manière de travailler se pratique souvent sur le net, il est vrai et d’ailleurs elle est dénoncée par beaucoup de journalistes et défenseurs des consommateurs. Cela évite aux sociétés de ne pas devoir bloquer de l’argent donc c’est le client qui est le trésorier de la société. Je suis tout à fait opposé à ce genre de pratiques, déjà que le net permet un stock très limité mais utilisé l’argent du consommateur pour s’approvisionner et éviter les coûts de stockage, cela n’est vraiment pas terrible. Enfin ce n’est que mon avis.
Par contre, c’est vrai que les sociétés habituées à ce système ne proposent jamais le remboursement si les délais ne sont pas tenus. Contrairement à vous donc il n’y a pas que du mauvais bien au contraire. Mais c’est le seul défaut de votre société qui peut évidement se faire sentir à des époques comme Noël, St Valentin … .
Je suis Tout à fait d’accord.
Que dire, j’ai commandé 2 montres à Singapoure et je n’ai eu aucun soucis. Il m’etait même pas venu a l’idée de passer par un site français. La premier en envoie simple reçu en 15 jours & l’autre par Fedex reçu en 3 jours ouvrés (un W.E passait par là).
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Cerveau d’assassin trouve toujours un moyen…SKX007J,SKX031,SBDC001,Turtle PADI, 7619-7010,4006-7000,6106-7590,6139-6002,Vintage Quartz- philalille a écrit:
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- franckybones a écrit:
- Définition du mot stock (crédit wikipedia): « Les stocks représentent les biens achetés, transformés ou à vendre dans l’entreprise à un moment donné.
Le stock représente de manière habituelle, l’ensemble des biens qui interviennent dans le cycle d’exploitation de l’entreprise soit pour être vendu en l’état, ou au terme d’un processus de production à venir, ou en cours, soit pour être consommé au premier usage. »
C’est une définition comptable. Comptablement, tu ne peux enregistrer au bilan que la valeur des marchandises ayant fait l’objet d’une transaction et étant physiquement et donc financièrement à ta charge.
Non, le problème ici a déjà été soulevé et il est simple. j’y ai été confronté sur d’autres sites et je ne suis pas le seul: quand une montre est signalée comme n’étant pas en stock, tu ne la commande pas. Si elle est signalée comme étant en stock, cela signifie en réalité disponible. Donc tu passes ta commande. Mais qu’il y a-t-il derrière ? On n’en sait rien. Peut-être est-ce ta commande qui va déclencher la commande de l’intermédiaire propriétaire du site vers son fournisseur (grossiste), et on est donc dans le cas ci-dessus. Ou alors il y a effectivement un stock présent en magasin, mais cela doit dépendre.
On est ici dans un problème sémantique et non pas comptable. « En stock » signifie « disponible », tout simplement. Et « pas en stock » signifie « non-disponible ». Dans le premier cas cela signifie que si l’on commande la montre elle sera livrée. Dans le deuxième, pour les clients, cela signifie qu’il ne faut pas passer commande, car la montre n’est pas dispo (approvisionnement incertain). Et c’est tout. Je pense qu’il ne faut pas focaliser là-dessus ni encore donner des leçons de bonne gestion d’entreprise, et il ne faut pas tout mélanger. Je ne juge pas ici la gestion des stocks par VirgileA. Simplement, il me semble que c’est davantage cette notion de disponibilité dont il est question et dont il doit être question, et non pas les considérations comptables.
La définition de wikipédia n’est que la définition de ce qu’est un stock. Stock et produits disponibles ne sont pas à ma connaissance synonymes.
Mais tu as trouvé la solution tout seul. En stock (ce qui est dans tes entrepôts), disponible sous X jours (les produits qui seront livrés) et enfin non disponible pour les articles que tu ne peut pas livrer.
Dès lors, plus besoin de contacter les clients pour expliquer que la livraison sera plus longue que prévue, plus besoin de proposer un remboursement. Un gain non négligeable en termes de productivité, des relations clientèles améliorées. Le bonheur pour toi et tes clients.
Je rappelle une fois de plus qu’outre le mot stock contestable en flux tendu, nous c’est encore une autre histoire car normalement nous avons toujours une montre en stock sur chaque modèle. On est donc loin de ce qui est annoncé ici. Actuellement nous avons une centaine de montre en stock.
Mais au mois de décembre nous avons eu du mal à nous y tenir, au vu de notre activité d’import qui est sensible au condition climatique notamment…
J’ai également hésité à le rembourser et à ne pas chercher… Mais bon, ce n’est pas trop mon style, je met ça sur le compte de l’impatience d’une chi !
Je m’excuse par ailleurs au nom de mon entreprise car ce topic n’a rien à faire là… Et je pense que cela aurait pu être régler en quelques minutes avec un coup de téléphone en effet. S’il est possible de fermer, merci.
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Une trentaine de petite Seiko, Une hamilton ventura et des tissot…!C’est bien ce que je me dis malheureusement…
L’honnêteté n’a pas de nationalité…
Mais me faire enfler par un vendeur basé en asie ou au fin fond du Kazakhstan, cela fait parti des risques d’internet…
Mais par un site français, c’est encore plus dur à avaler…Enfin attendons la suite…
philalille a très bien résumé l’histoire et je suis 1000% d’accord avec lui:
- philalille a écrit:
- Et bien moi je ne le suis pas (d’accord). Parce qu’il n’avait qu’à pas s’y prendre au dernier moment pour l’acheter, sa montre: c’est déjà prendre un premier risque qu’elle ne soit pas livrée à temps.
Ensuite parce que pour un premier post, sans présentation, sans rien, je trouve que c’est un peu exagérer que de crier aussi fort à la vierge effarouchée alors que finalement… ce n’est qu’un petit retard de livraison, et pour une montre à 100 balles en plus… Au lieu de déverser sa bile sur le forum, et de décridibiliser un site qui a priori n’a posé de problèmes à personne ici (mais, manque de bol, en ce moment les transports étaient bloqués), il aurait soit pu tenter un MP à VirgileA dont il connaissait le pseudo, soit prendre son téléphone et appeler directement. Mais, bien sûr, comme c’est plus interactif, cela aurait demandé un peu plus de « cran » que d’écrire sur un forum… A la place de VirgileA, et suite au « scandale » ressenti dans le premier mail, je l’aurais remboursé immédiatement, sans même vouloir savoir s’il maintenait sa commande, et il serait allé se faire voir ailleur… (la gestion de stocks étant une autre histoire, on est bien d’accord là-dessus).
Parce que, finalement, jusqu’à preuve du contraire, c’est BEAUCOUP DE BRUIT POUR RIEN et pour pas grand chose.
@Raiden34:
Si tu étais réellement un lecteur assidu comme tu le prétends, tu aurais lu les 1er posts de VirgileA qui expliquait comment fonctionne son site et comment il s’approvisionnait en montres, et tu crierais pas au loup parce que Môôôôsieur n’a pas été livré quand IL le voulait…
Tu viens faire le coq ici, et finalement tu ne l’as même pas appelé???
Il te propose un remboursement et tu refuses, pourquoi venir pleurer après comme un gamin? Accepte ce contretemps ou va voir ailleurs si t’es pas content.
On s’en fout de savoir s’il a du stock ou pas: en temps normal (cf. météo), tu l’aurais eue ta montre. Tu penses vraiment que Mr Lee a dans des boi-boites toutes les montres de son site en 25 exemplaires?
Franchement pathétique…
- VirgileA a écrit:
- S’il est possible de fermer, merci.
Bonne idée, ce sujet est d’un ridicule…
Je veux pas défendre NOQUARTZ, je comprends tout à fait ta déception, mais tu ne t’es pas fait encore « enflé », tu as commandé le 13, cela fait 8 jours, rien n’ai perdu!!! les conditions météo retardent pas mal les envois…. je viens de commander un montre livrée par UPS c.a.d. 3 jours, cela fait 6 jours elle devrait peut être arriver aujourd’hui… (56$ de port, ça fait cher pour être livré sous 7 jours!)
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>> ICI << prochainement rédaction d’une signature géniale.Sans reprendre pour No Quartz, au vu des problèmes de routes chez vous.
Il doit avoir des retards de livraisons, mais c’est vrai que ce n’est pas très sérieux me semble t il d’annoncer du stock, qu’il ne possède pas. Cela me fait penser aux systèmes de pas mal de boite sur le net qui vendent des produits qui ne sont pas en stock chez eux donc double avantage. Mais bon c’est peut être juste un problème simple mais c’est vrai que c’est toujours ENERVANT d’attendre sa montre surtout si tu la commandes dans ton pays en 2 jours elle devrait être la, moi la dernière en 5 jours venant de SG mais avec valeur déclaré de 23§ et sans facture. Donc j’ai évité la douane mais je suis en attente d’une autre seiko de chez Mr Lee qui est à Bruxelles depuis le 14 décembre mais je ne l’aurai pas avant 1 mois je parie lol. Il est dommage que Mr Lee donne assurance toujours la montre à une valeur supérieure au prix payé. Mais bon c’est comme ça.Désole pour le HS, mais si tu commandes chez http://www.skywatches.com.sg/reviews/seiko-mens-skx781-orange-monster-automatic-divers.htm, tu seras peut être livré début janvier.
Ou alors il y a http://www.monsterwatches.nl/index.php/duikers-start/monster-info-menu mais je ne sais pas si le modèle que tu veux y est, et je ne connais pas le sérieux du site. Après ce que je me dis c’est qu’avec Paypal, le risque est faible, j’ai eu un souci avez un vendeur Russe et j’ai été remboursé.
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