- Ce sujet contient 17 réponses, 10 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 7 années et 10 mois.
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Bonjour à tous,
Je reviens vers vous pour avoir vos retours éventuelle sur cet AD:
NOEL METZ
Merci par avance
Ma commande étant honoré, je viens dépoussiérer ce sujet.
Je tiens avant tous à partager mon expérience et avoir vos retours, mon but est la uniquement.
Je me suis inscrit pour une éventuelle commande de ma 1er Rolex chez Noel en septembre 2018, un modèle assez compliqué à obtenir: 116610LV.
Agréable échange téléphonique, puisque si je suis bien originaire de Lorraine, je ni réside plus.
Quelques semaines après, 15 jours il me semble, coup de téléphone de la bijouterie pour m’informer qu’il devrait recevoir le modèle que je convoite toute fin d’année ou début 2019.Je suis informé que pour la réserver un acompte est nécessaire.
Première surprise on me demande de verser la somme dans sa totalité.
Soit, je demande donc qu’un reçus me soit établie avec un numéro de commande…Il m’a fallut batailler un peu et prendre dans les dents, par écrit, que j’avais des exigences particulières et que si je n’était satisfait il pouvait tout aussi bien me rembourser…
GRRRR… La somme versé et le modèle compliqué à obtenir, je serre les dents.
Et puis jusqu’en décembre plus de nouvelle (normale).
Un nouvel interlocuteur m’appel, pour m’indiquer que ma montre va arrivé. Il est donc convenue de voir après les fêtes pour un envoie.Les frais de livraisons ont été pris en charge par Noël, et donc début janvier j’ai reçus ma montre.
J’ouvre la boîte, un peu surpris, quelques stickers manquants, et pas de facture dans le colis… puis la carte de garantie pas à la bonne date (voir mon autre post à ce sujet).
J’ai reçus finalement la facture ce jours.En résumer, rapidité dans la commande et la livraison, mais pour le reste je suis quand même déçus.
Clairement, à mes yeux, le service client est un peu léger.
Pour le coup je n’ai pas remarqué de sous-forum: genre divers. Du coup si un Admin veux bien le transferer 😉
Je n’ai pas d’expérience horlogère avec eux, car je suis devenu un fidèle de la maison Hardy en bas de la rue.
Du coup je me permets de faire un peu de pub bien méritée pour Hardy, qui a toujours été au top niveau service et accueil (y compris avec des pièces qui ne venaient pas de chez eux), qui m’ont retouché plusieurs montres gracieusement lorsque c’était possible (petits polissages, antichoc déplacé après une chute…), et dont l’horloger est extrêmement compétent (j’ai appris récemment qu’il était habilité à faire les révisions sur les coax Omega, je pensais qu’ils étaient toujours pris en charge chez Omega…).Les deux maisons ont pignon sur rue à Metz depuis très longtemps en horlogerie et joaillerie, AD Rolex tous les deux, donc je suppose que le service est très bon chez Noël aussi!
- kiv a écrit:
- Je n’ai pas d’expérience horlogère avec eux, car je suis devenu un fidèle de la maison Hardy en bas de la rue.
Du coup je me permets de faire un peu de pub bien méritée pour Hardy, qui a toujours été au top niveau service et accueil (y compris avec des pièces qui ne venaient pas de chez eux), qui m’ont retouché plusieurs montres gracieusement lorsque c’était possible (petits polissages, antichoc déplacé après une chute…), et dont l’horloger est extrêmement compétent (j’ai appris récemment qu’il était habilité à faire les révisions sur les coax Omega, je pensais qu’ils étaient toujours pris en charge chez Omega…).Les deux maisons ont pignon sur rue à Metz depuis très longtemps en horlogerie et joaillerie, AD Rolex tous les deux, donc je suppose que le service est très bon chez Noël aussi!
+1 Tout pareil.
Client (à de multiples reprises: 4 montres, 2 SAV de montres qui ne venaient pas de chez eux, bagues, alliances, médailles) chez Hardy, que je ne saurais trop recommander. Mais pour ce que j’en sais, Noel est une enseigne sérieuse, également. Jean Hardy au top pour accueil du personnel et de Monsieur Jean Hardy (le père……) et pour les compétences et la gentillesse du responsable technique Eric.
Avis beaucoup plus mitigé pour la Maison Nöel, qui garantit certes un accueil poli mais plus de façade que réel (quand on commence à poser des questions plus spécifiques sur un modèle lambda, on voit tout de suite qu’ils veulent abréger : « Alors, tu achètes ou pas ? »). J’ai laissé mes coordonnées précises (carte de visite) au moins deux fois pour qu’ils me rappellent au sujet de certains modèles Rolex mais je suis encore ici, en train d’attendre depuis des années (je précise que mes demandes ne concernaient pas ni des Daytona ni Deep-Sea Blue ni GMT-BLRO ni d’autres modèles exotériques….).
Je ne peux que suggèrer de t’adresser à Jean Hardy.
Merci pour vos retours.
Pav 1956: j’ai également se ressenti.Je suis cependant un peu coincé, j’ai commander un modèle compliqué à obtenir dans un délai raisonnable; en moyenne 1 an et demi de délai.
L’établissement Noel à de ce point vu été vraiment efficace, puisqu’une livraison serait prévue en Février 2019.
Cependant je déplore une prise en charge légère au niveau de cette commande.
Je donnerai des détails une fois ma commande honoré, histoire de leur laisser le bénéfice du doute.je me permets de donner également mon avis sur ces 2 enseignes.
je rejoins tout ce qui a été dit sur le sérieux et l’excellent accueil chez Hardy.
une critique toutefois concernant Hardy, les prix sont libres, mais augmenter le prix public pour ensuite faire « un geste », je trouve ça moyen.
Sur ce point, Noel te fait « un geste » sur le prix public, et ça c’est un bon point pour eux.
- xavfam a écrit:
- je me permets de donner également mon avis sur ces 2 enseignes.
je rejoins tout ce qui a été dit sur le sérieux et l’excellent accueil chez Hardy.
une critique toutefois concernant Hardy, les prix sont libres, mais augmenter le prix public pour ensuite faire « un geste », je trouve ça moyen.
Sur ce point, Noel te fait « un geste » sur le prix public, et ça c’est un bon point pour eux.
Personnellement à chaque fois que j’ai été chez Hardy les prix affichés étaient les prix catalogue et c’est bien ceux-ci qui servaient de base de négociation.
- Eric67 a écrit:
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Personnellement à chaque fois que j’ai été chez Hardy les prix affichés étaient les prix catalogue et c’est bien ceux-ci qui servaient de base de négociation.
Je n’ai pas pointé toute la boutique.
Lors mon dernier passage, en ce qui concerne la marque Alpina (qui était l’objet de ma venue), il y avait entre 100-150€ de plus sur chaque modèle par rapport au site officiel de la marque. Alors qu’en plus, ils m’ont dit être en train d’arrêter la marque…
J’imagine bien qu’avec internet, ils ne doivent pas s’amuser à ça sur toute la boutique.
Bonsoir j’ai cru comprendre que Noël a perdu la « concession » Rolex ? Si quelqu’un peu confirmé…En revanche je recommande Nora de Nancy, super accueil…
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