- Ce sujet contient 58 réponses, 36 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 9 années et 10 mois.
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Messages
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Ca ne date pas d’hier , c’était aujourd’hui…
-Allo, bonjour madame
-Lubignol, bonjour Monsieur
-Je voudrais parler à monsieur X …
-Euh vous avez son prénom ?
-Oui c’est Gilbert…
-Non, je ne vois pas …
-Ce n’est pas compliqué je pense, il est le directeur de XXFrance
-Vous connaissez son titre ?
-Oui, Directeur
-Je n’ai pas la recherche par les fonctions, désolée …
-Bon, c’était pour passer commande de 50 pièces …
-Oui mais là, je ne vais pas pouvoir vous passer quelqu’un si vous n’avez pas le nom
-Monsieur XX ça ne vous dit rien.
-Non, je ne vois pas.
-50 pièces ce n’est pas rien
-Oui bien sur mais je ne peux vous passer personne
-Bon, je vais aller les commander chez un concurrent. Bonne soirée
-Bonne soirée monsieur .Une situation très fréquente en France…
Deux erreurs : manque flagrant de réactivité et manque d’attention à l’égard du client.
Parfois, on a le sentiment qu’il faudrait se battre pour être autorisé à dépenser son argent !
Assez usant (surtout quand on sait comment ça marche en Allemagne, par exemple…).
Pas surpris.
Je rencontre ce genre de situation très régulièrement avec les agents/hôtesses d’accueil (téléphone ou dans le hall) qui ne connaissent pas la boite pour laquelle ils/elles travaillent et en plus s’en tape royalement…..T.
D’un côté ça me rassure de voir ça dans un autre secteur d’activité que le mien, mais c’est toujours aussi navrant
- adco86 a écrit:
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Assez usant (surtout quand on sait comment ça marche en Allemagne, par exemple…).
Alors là, je rigole doucement.
Chez nous c’est pareil :
= Allo , bonjour je voudrais parler au(x) directeurs
= Bha ouai c’est nous ! tu as la pêche ?
= oui ca va bien merci, c’est pour une commande de 50 X K-03
= (bruit de choc sur le sol)
= allo ? allo ?
= (voix de Jeff) Oui allo, Erwan vient de perdre connaissance…
Joke
- rotormaniac a écrit:
- Chez nous c’est pareil :
= Allo , bonjour je voudrais parler au(x) directeurs
= Bha ouai c’est nous ! tu as la pêche ?
= oui ca va bien merci, c’est pour une commande de 50 X K-03
= (bruit de choc sur le sol)
= allo ? allo ?
= (voix de Jeff) Oui allo, Erwan vient de perdre connaissance… Joke
Merci pour cette franche rigolade!!Sinon l’anecdote de Zen n’est hélas pas surprenante en France… Comme le dit adco, parfois tu dois te battre pour donner ton argent.
Hallucinant ces situations…
Peut-être une nouvelle ou une stagiaire en ce début de vacances mais ça n’excuse rien. Ce sont des réponses qu’on croise régulièrement un peu partout quel que soit le domaine ou la nature de l’achat.j’en avais une belle aussi il y a quelques années :
je cherchais un assembleur…
Bonjour monsieur je représente la marque X et je cherche un nouvel assembleur.
Lui :vous êtes pour quelle marque vous dites ??
Moi : la marque X monsieur
Lui : ah non désolé on est pas assez qualifié pour faire vos montres et assurer votre niveau de qualité.
Moi : ah…….. ok….. bon ben bonnes journées désolé de vous avoir dérangé… (j’ai pas pu dire autre chose… j’étais sur le cul)
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