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, le il y a 9 mois et 3 semaines.
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Épilogue : montre récupérée en moins de deux semaines, comme neuve.
Pas de remise commerciale possible, mais des goodies plutôt sympas en compensation.
Au final, Longines a plutôt bien géré
Bonjour à tous,
Je viens vous raconter ma petite mésaventure suite à l’achat d’une montre. Le but est simplement de savoir comment certains d’entre vous auraient réagi face à cette situation.
Il y a un peu moins d’une semaine, j’ai acheté la nouvelle Longines HydroConquest dans une boutique officielle à Paris. Le vendeur (très agréable et sympathique, je tiens à le préciser) a eu un peu de mal à ajuster le bracelet. Sans y prêter plus attention, je suis rentré chez moi ravi de mon achat.
Après quelques jours, en regardant la montre au soleil, je remarque qu’un des maillons est clairement abîmé. Rien de dramatique en soi, mais une fois chez moi, je décide de vérifier également les maillons retirés. Et là, je constate qu’eux aussi sont abîmés, à des degrés divers, mais de manière visible.
Je retourne donc en boutique, car autant je peux faire abstraction pour un seul maillon, autant pour quatre, cela commence à faire beaucoup.
La boutique décide alors de remplacer le bracelet, ce qui me satisfait pleinement sur le moment. Mais, grosse erreur de ma part, je vérifie les maillons sans prêter davantage attention aux cornes de la montre… Et une fois de retour chez moi, je remarque que les quatre cornes sont plus ou moins abîmées (voir photos ci-dessous).
Même si les défauts restent légers, j’ai du mal à accepter que ma montre soit dans cet état moins d’une semaine après son achat, probablement en raison d’un manque de précaution lors de sa manipulation.
J’ai donc rappelé la boutique et j’attends actuellement un retour du directeur.
Je suis curieux de savoir comment vous auriez réagi à ma place.
Merci à vous !
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