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, le il y a 13 années et 6 mois.
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Messages
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- tactic! a écrit:
- merci, mais comment joindre ebay pour ce problème
Pour la baie française : Services clients (cadre de droite> »Nous contacter »)
Dans ton explication du litige Paypal, tu pourras leur rappeler le terme de contrat suivant :
Mais, attention, je me permets de te rappeler que tu ne pourras pas avoir gain de cause si les 2 conditions suivantes ne sont pas remplies :
1. L’assurance de la livraison était explicite dans l’annonce
2. Tu n’as pas explicitement accepté une assurance à hauteur de 800 eurosTiens-nous au courant
PayPal et la poste ont des obligations, mais le vendeur en a une avant tous les autres !
Quand tu achètes la montre, tu l’achètes au vendeur, logique, c’est donc lui qui doit mettre tous les moyens en oeuvre et arriver au résultat. Le vendeur a bien une obligation de résultat. L’assurance qu’il souscrit auprès de la poste ne concerne que lui en cas de perte et non l’acheteur. L’acheteur est concerné en martière de responsabilité une fois le colis délivré.
Par conséquent, il faut demander au vendeur un remboursement intégral de la somme versé pour non délivrance du produit payé. S’il refuse il faut porter plainte avec documents à l’appui attestant que le colis a été perdu et n’a jamais été délivré malgré paiement. C’est au vendeur de supporter les 500 euros qu’il n’a pas souhaité couvrir par l’assurance. Libre à lui de se retourner ensuite contre la poste. Mais il ne pourra rien y faire, les clauses sont claires et le contrat de transport est rempli. Il a commis une erreur en sous assurant ….
c’est comme si un client entre en boutique, paie un produit en le commandant, il n’arrive jamais et le commerçant garde l’argent en disant que cela n’est pas son problème si le produit n’est jamais arrivé …
C’est du droit des obligations de base
En lisant cette mesaventure, j’aurais dit comme auto ci-dessus, si quelqu’un doit s’assoir sur 500 euro, c’est le vendeur, c’est lui qui a commis l’erreur de sous-assurer son envoi.
Paypal est bien léger de ne pas te soutenir davantage que cela.
- tactic! a écrit:
- les envois en VD sont peu connus,
oui, je pense m’assoir sur les 500 euros, si le vendeur qui a maintenant obtenu le gain du litige accepte de m’envoyer cette somme, que me reste – t il comme moyen de presssion?
pas d’adresse , pas de tél pour le joindre…..
C’est une plaisanterie ? Tu envoies du fric à quelqu’un sans connaître son adresse et sans avoir son numéro de téléphone ?
Et tu te plains ?
- Mister N a écrit:
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C’est une plaisanterie ? Tu envoies du fric à quelqu’un sans connaître son adresse et sans avoir son numéro de téléphone ?
Et tu te plains ?
Je n’avais pas lu cet élément important
Alors là tu t’es fait escroquer clairement !
Si ça se trouve il ne te rendra rien du tout en fait …
- hsarazin a écrit:
- De toutes façons, les problèmes de vol dans la chaîne de transport se multiplient. Je suis cadre au département de la sûreté dans les transports du ministère éponyme et je peux vous assurer que statistiquement les actes illicites de ce type explosent.
C’est pour çà que quand je vois le matraquage, sur FAM ou ailleurs, effectué par des commerces dont le modèle est basé sur l’achat à distance de montre (gris, courtage, etc…), je reste extrêmement circonspect. On ne le répètera jamais assez : il n’est pas anodin de faire transiter des montres de plusieurs k€ dans la chaine logistique d’un transporteur quelqu’il soit. Les risques de vol (ou de casse d’ailleurs) ne sont pas à prendre à la légère. Une montre c’est fragile, petit et assez facilement identifiable.
Libre ensuite à chacun de savoir s’il veut faire traverser la France ou l’Europe à sa précieuse tocante (qu’il a achetée sans la voir) pour gagner 200 € .
Parce qu’après, je rappelle juste au passage que si la montre disparait, c’est l’expéditeur qui se fait rembourser par l’assurance du transporteur (moyennant les clauses d’exclusion qu’il faut toujours lire) et que celui-ci est tout à fait en droit d’attendre ce remboursement avant de rembourser lui-même l’acheteur…
Oui mais bon, si la montre est expédiée par VD au lieu de ces bastringues de colissimo et qu’elle est assurée à sa valeur
Les risques sont moindre !Colissimo a une réputation épouvantable et cette réputation est justifiée, entre les colis signés par les livreurs et jetés directement dans les boîtes aux lettres et les colis confisqués il faut être inconscient pour leur confier quoi que ce soit
A la limite il y a moins de risque a envoyer en lettre Max au moins c’est les services de la poste pas un sous traitant maffieux !eBay est une gigantesque « salle de ventes aux enchères » virtuelle (mais réelle
). C’est un service payant, il y a des frais. C’est à eBay de garantir les transactions. C’est à eBay de protéger les vendeurs. C’est à eBay de protéger les acheteurs. C’est à eBay de résoudre les litiges.Je persiste : avant d’arriver à la situation extrème et lourde de porter plainte, il faut, en s’expliquant clairement et preuves à l’appui, demander à eBay de résoudre le litige. Le vendeur a touché l’argent, a expédié l’objet, l’acheteur a payé, n’a pas reçu l’objet, il doit être intégralement remboursé par le vendeur et s’il ne le fait pas à l’amiable, c’est à eBay et son partenaire Paypal de l’y contraindre !
Comme beaucoup, je suis vendeur mais aussi acheteur sur la baie et en tant que tel, j’ai déjà subi des litiges. En prenant mes précautions, en ayant pleine connaissance des conditions, en sauvegardant toute communication, en prenant le temps de rédiger clairement et exhaustivement mes réclamations, j’ai toujours eu gain de cause…
- tactic! a écrit:
- [b]pas d’adresse , pas de tél pour le joindre[/b
sur la transaction Paypal, tu dois bien avoir les coordonnées du vendeur et son adresse !!!!
c’etait quand meme pas un profil 0 ou 2 ??si dans l’intitulé vendeur, y’avait marqué « Pipo et bingo, 999999 dans l’os » ; effectivement ca sent mauvais !
Peut on assurer un colissimo pour plus que 800 euros (R5) ? Je crois pas qu’il y ait d’autres options…
- Mister N a écrit:
- C’est une plaisanterie ? Tu envoies du fric à quelqu’un sans connaître son adresse et sans avoir son numéro de téléphone ?
Et tu te plains ?
Faudra m’expliquer à quel moment quand tu gagnes une enchères sur ebay tu as ces informations là parceque je suis preneur…..surtout quand tu achetes à l’etranger…..
Paypal est une contrepartie qui est censée assurée la sécurité de ce type de transaction…..et ebay devrait avoir les informations du vendeur et de l’acheteur également…..
Mais entre l’un et l’autre (sauf pour un vendeur qui a pignon sur rue, un site internet, etc….) je n’ai jamais vu de vendeur ou d’acheteur qui laisse des telles infos….la seule info dont on dispose c’est le pseudo…..c’est un peu le principe en fait…..Non, quand tu remporte un objet, si tu clique sur « afficher les details de la transaction » ;
ou demander le total au vendeur etc,
normallement tu as acces au nom et a l’adresse du vendeur ou de l’acheteur, avant de payerEt puis, beaucoup d’arnaqueurs, tout corps de métier, ont pignon sur rue; cela ne change pas grand chose. Se faire justice soi-même ? J’en reviens toujours au même (quitte à être lourd
) ce vendeur est connu d’eBay et Paypal, c’est le principal, c’est à ces derniers de résoudre le litige, si tant est que tactic! dispose d’un dossier qui tient la route.- Aiolia a écrit:
- Non, quand tu remporte un objet, si tu clique sur « afficher les details de la transaction » ;
ou demander le total au vendeur etc,
normallement tu as acces au nom et a l’adresse du vendeur ou de l’acheteur, avant de payer
Fiable seulement si adresse confirmée…
- zzzolive a écrit:
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Faudra m’expliquer à quel moment quand tu gagnes une enchères sur ebay tu as ces informations là parceque je suis preneur…..surtout quand tu achetes à l’etranger…..
Paypal est une contrepartie qui est censée assurée la sécurité de ce type de transaction…..et ebay devrait avoir les informations du vendeur et de l’acheteur également…..
Mais entre l’un et l’autre (sauf pour un vendeur qui a pignon sur rue, un site internet, etc….) je n’ai jamais vu de vendeur ou d’acheteur qui laisse des telles infos….la seule info dont on dispose c’est le pseudo…..c’est un peu le principe en fait…..
Vu que c’est colissimo c’est en France
Quand j’ai gagné une enchère rien ne m’empêche de prendre contact par email avec le vendeur et de lui demander ses coordonnées postale et téléphonique (mobile ET fixe) et rien ne m’empêche de prendre contact avec lui par téléphone AVANT de payer
Maintenant tout le monde est libre de se faire plumer …
- chameloon a écrit:
- Peut on assurer un colissimo pour plus que 800 euros (R5) ? Je crois pas qu’il y ait d’autres options…
Colissimo emballage en bas de la fiche 1500 €
De toutes façons quitte a radoter JAMAIS COLISSIMO
La VD encore la VD, toujours la VD. Rien que la VD
C’est pourtant simple, non ?
profil pas blaireau:
inscrit depuis 05 2005 , 90% sur 290 actions
et litige pour des broutilles de cartes postales à 10 euros…je suis en vacance et je n’aurai que difficilement du réseau,
alors juste une info,tel ce matin à une gentille opératrice qui m’a confirmé que paypal se défausse sur la poste et que pour eux le problème était réglé,
faites une réclamation,
oui, mais quand le dossier est clos , on ne dispose pas de la possibilité d’y accéder,
alors un fax à « pépé » 08 21 23 02 14
c’est fait
d’autres nouvelles dès que possible,
de mon coté que de la VD quand j’envoie un colis,
dans mon village, la vd internationale yzonpas, alors que j’avais imprimé la réalité de ce service sur le site de la poste pour prouver que je ne délirais pas!!!!!
ps merci pour les mp de soutien
et vos avis construtifs et positifs
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