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, le il y a 4 années et 3 mois.
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Bonsoir à tous,
J’écris ce soir ce post afin de vous rencontrer ma mauvaise expérience avec le site Ocarat.
J’ai commandé une montre sur le site Ocarat. Ce dernier m’avait communiqué un delai de 48 heures à 8 jours pour l expédition. Je recois un message aujourd’hui qui m’indique au minimum un retard de 15 jours.
Nous sommes nombreux sur ce forum à avoir des désagréments avec des commandes sur internet. Ces vicissitudes existent pour différents types d’achat.
La Covid est certes un élément perturbateur dans la vie de chacun. Mais, je trouve que certaines sociétés comme Ocarat se permettent des comportements déviants. J’aurais peut-être accepté à l’initial un délai de 3 semaines à 1 mois. Mais, je n’accepte pas qu’un marchand comme Ocarat me mente de cette manière.
Par ailleurs, le site Ocarat a encaissé mon argent et ne s’est pas excusé pour cette vicissitude.
Bonne soirée à tous.Désolé pour toi mais en te renseignant avant l achat ici même tu aurais lu qu ils sont coutumiers du fait
Les délais annoncés ne sont que des estimations et malheureusement beaucoup trop de site de vente en jouent…
Je viens de relire les captures écrans et la facture de mon achat. Ce ne sont pas des estimations de dates, mais des données contractuelles. Ils utilisent l’affirmative.
Il aurait été plus adapté de poster à la suite de ce topic :
Jamais eu de soucis sur ce site personnellement. Je pense avoir près de 15 commandes + 2 annulations et remboursement en moins d’une semaine.
J’ai d’ailleurs une montre en retour chez eux (il devrait la recevoir demain ou jeudi). On verra combien de temps prend le remboursement cette fois-ci.
En général, toujours des modèles de stock ou à moins de 7 jours de dispo et jamais de retard mais plutôt 1 ou 2 jours d’avances.
Il faut aussi dire quand ça fonctionne.
Espérons que ça se règle vite pour toi
Commandé à Ocarat juste avant le déconfinement.
Livraison au moment annoncé. Zero problème.
Moi je suis toujours aussi surpris qu’on arrive à livrer autant de colis par jour et qu’il n’y ait que si peu de problèmes…Il suffit de lire les CGV que tu as accepté pour passer commande pour apprendre que les dates données ne sont que des estimations. De mémoire, un vendeur en ligne à 30 jours pour livrer le colis, après ce délai il est juridiquement en tort.
Plusieurs commandes sur Ocarat pour moi et j’ai rencontré une fois ce problème, j’ai demandé l’annulation de ma commande tout simplement. Tous les sites e-commerces peuvent rencontrer ce genre de problème, c’est le risque (quasi inexistant statistiquement parlant) mais de là à qualifier ces vendeurs de vicieux et de menteurs c’est un peu fort, même si je comprends évidement que cela est désagréable comme situation.
Sauf erreur de ma part, la CGV du site OCARAT ne fait pas mention d’un délai de 30 jours pour livraison. Par ailleurs, il ne faut pas confondre expédition et livraison. Les articles 1 et 2 des CGV garantissent le délai d’expédition . C’est le délai de livraison qui peut subir une variation.
Mon cher Ant.Z, Il n’est pas acceptable de dire que je qualifie ce vendeur de vicieux ou de menteur. C’est absolument faux. Mes messages comportent nullement de tels propos.Que ce soit chez Ocarat ou ailleurs, il est préférable d’acheter une montre en stock sauf si la pièce est difficile à trouver bien sûr.
Les retards peuvent être dû aux fournisseurs. On le voit bien chez différentes marques et surtout en ce moment.Je trouve profondément déplacé dans le contexte actuel de faire un caprice parce qu’une montre a 15 jours de retard. Autant tu aurais commandé des masques de protection j’aurais pu comprendre, autant pour une montre, ça me dépasse.
« Union nationale » est un concept bien utopiquePour ma part je suis tombé sur ce sujet car je souhaitais émettre un avis positif sur Ocarat. Une commande passée pendant le confinement qui n’est jamais arrivée à cause de La Poste. Les conseillers d’Ocarat ont été hyper disponibles et hyper réactifs pour régler ce souci. Honnêtement, je n’ai que rarement vu une telle célérité sur un site de vente en ligne. SAV au top et prix au plus juste, je recommande Ocarat chaudement si l’essayage n’est pas nécessaire !
- MFD1102 a écrit:
- Ce n’est pas un caprice , mais du droit.
1 – Y a pas plus grave en ce moment tu penses ?
2 – Relis les CGV que t’as accepté au moment de ton achat avant d’avancer de telles théoriesMon cher t0ul0us1,
Je te confirme ma position. Il y a une distinction entre l’expédition et la livraison. Je t’invite à relire les articles 1 et 2 des CGV du site Ocarat.
Je sais. Les droit est une matière difficile !!! Il y a même des gens qui font des études juridiques et en font leur profession.
Bonne journée.
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