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, le il y a 5 années et 4 mois.
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Petite question:
J’ai commandé une nomos club campus, le 20 septembre chez MOW. Ils m’indiquent un délai de 4 à 8 semaines. Aujourd’hui, je n’ai toujours pas ma montre et ils sont incapable de me dire quand ils l’auront.
Ils me disent que ce n’est pas de leur faute mais de Nomos.
Je trouve l’excuse un peu légère.Est ce quelqu’un a déjà eu ce problème? Que conseillez vous de faire?
Merci de votre aide.
Tout dépends de ta patience.
D’après tous les retours que j’ai ils sont sérieux. Si tu la veux vraiment, patiente
- Chr’s a écrit:
- Tout dépends de ta patience.
D’après tous les retours que j’ai ils sont sérieux. Si tu la veux vraiment, patiente
En fait, ce qui m’énerve, c’est qu’ils ne me tiennent pas au courant. Je suis toujours obligé de les relancer.
Et ils sont incapables de donner une date de livraison.Si c’était à refaire, je ne leur passerais pas la commande.
En plus, ils me disent que je ne peux pas annuler ma commande.- 2rem a écrit:
- En fait, ce qui m’énerve, c’est qu’ils ne me tiennent pas au courant. Je suis toujours obligé de les relancer.
Et ils sont incapables de donner une date de livraison.Si c’était à refaire, je ne leur passerais pas la commande.
En plus, ils me disent que je ne peux pas annuler ma commande.
Un ami à passé une commande particulière chez eux sur une pièce difficile à trouver (même pas disponible sur leur site). La personne lui dis qu’il pouvait l’avoir mais qu’il ne savait pas dans combien de temps et lui a annoncé un prix.
Mon ami a été patient, et 2 mois après, MOTW est revenu vers lui pour lui annoncer la bonne nouvelle au prix indiqué. Il a sans doute eu la dernière disponible au monde.
Personnellement je ne m’inquieterai pas.Après, il est vrai que la communication n’est pas leur fort.
- Chr’s a écrit:
- Un ami à passé une commande particulière chez eux sur une pièce difficile à trouver (même pas disponible sur leur site). La personne lui dis qu’il pouvait l’avoir mais qu’il ne savait pas dans combien de temps et lui a annoncé un prix.
Mon ami a été patient, et 2 mois après, MOTW est revenu vers lui pour lui annoncer la bonne nouvelle au prix indiqué. Il a sans doute eu la dernière disponible au monde.
Personnellement je ne m’inquieterai pas.Après, il est vrai que la communication n’est pas leur fort.
Là dans le cas présent une Nomos Club campus en 38,5 n’est pas le modèle le plus compliqué à trouver. En la commandant directement sur le site de Nomos, ils annoncent un délai de 2 à 5 jours. Donc je ne comprends pas en être déjà à 2 mois et demi en sachant qu’après il faudra que j’ajoute le transport entre Monaco et chez moi.
Tu imagines bien qu’ils ne l’achètent pas directement sur le site Nomos, mais via des AD.
Pour obtenir et proposer de bons tarifs, ils doivent également commander des modèles plus difficiles à écouler, les AD ne font des rabais pour leurs beaux yeux.Si tu la veux vite, tu peux l’acheter sur le site Nomos. Si tu veux un bon tarif, il va falloir être patient.
Quant au manque de com, c’est en effet agaçant de ne pas avoir d’info, mais tu aurais été tout autant agacé si chaque semaine ils t’écrivaient pour te dire qu’ils ne connaissaient pas la date de livraison…
- jet75 a écrit:
- Faut être courageux pour commander une pièce qui n’est pas en stock au gris.
Bon, je plaide coupable… Je l’ai fait aussi.
#-Qt:
Rien de rare, c’est un EP couleurs historiques en 38mm qu’ils n’ont pas en stock.Ceci étant, ça s’était très bien passé pour mon AT grise qu’ils ne proposaient même pas à l’époque, je suis donc en confiance.
Mais c’est vrai, mon paiement date de 6 semaines et je n’ai pas de news. Je trépigne donc dans mon coin en prenant le soin d’alterner les zones pour ne pas marquer le parquet…
Comme dit plus haut, c’est le jeu. Un chèque de 7k€ et elle est à moi demain…
Bonjour,
Juste pour signaler que je viens de passer commande chez MOTW
Pour l’instant mon retour est très positif :
– échange par tchat cordial et pro
– échange via whatsapp pour photo de la montre en stock, parfait.Je tiendrais au courant de l’avancement de la commande, délai de livraison, etc…
Un chronomaster commandé chez eux sans problème en novembre (délai, carte de garantie, prix) :
https://famontres.com/forums/topic/zenith-chronomaster-1969/page/50/
comme je le dis juste une micro poussière mais je pense que ça ne dépend pas d’eux, et je ne la renverrai pas pour ça même si elle venait de l’AD d’a coté de chez moi…
Bonjour à tous,
Nouveau sur ce forum je me permets de partager mon expérience chez MOW. J’ai commandé une oméga seamaster PO le 10/12/19, j’ai effectué le virement le jour même. Le 11/12/19 confirmation de réception du paiement. Le 12/13/19 expédition du colis. Et aujourd’hui le 13/12/19 le garde temps est à mon poignet
Cela fait une dizaine d’année que j’en rêvais donc je ne vous cache pas ma joie !
En bref très content des services de mall off watch, j’ai recu un mail et texto à chaque étape et en plus leur tarif est imbattable pour un objet neuf, carte de garantie tamponné par un AD étranger le jour de l’expédition et livraison ultra rapide. N’hésitez pas à commander chez eux.Bonjour
Petit témoignage de ma part. Léger souci avec une montre reçue de chez eux, retour accepté et remboursement rubis sur l’ongle, non sans avoir eu un responsable au tél courtois et commerçant jusqu’au bout des ongles. Donc, pour moi, adresse à recommander.Il y a quelques temps j’ai appelé MoW au sujet d’une SD4K affichée sur leur site.
J’ai trouvé l’accueil froid et il est devenu glacial lorsque j’ai demandé quel était le code pays (refus d’indiquer le pays, seulement qu’elle venait d’Europe) et si le set était complet puisque la photo ne montrait pas tout ce que comprend un set complet.
Il m’a été assuré qu’il est complet sans que l’interlocuteur ne daigne m’en détailler le contenu.
J’ai passé mon chemin et j’ai acheté cette montre ailleurs.Les FaMeurs ont l’air majoritairement satisfaits de ce vendeur mais avec moi cela ne l’a pas fait.
Un achat doit rester un plaisir et que là ce n’était pas parti pour être plaisant.
Il ne faut pas se forcer.Salut,
C’est certain que l’esprit de la boutique est davantage tourné vers l’efficacité que la convivialité (notamment avec Giovanni qui a un abord un peu sec comme ça…).
Ton ressenti ne se discute pas et je le comprends tout à fait. Leurs tarifs font, je pense, oublier à beaucoup d’entre nous la moindre chaleur humaine que l’on doit retrouver plus volontiers chez un détaillant agréé…
Prix ou relation, chacun fait son choix…
Bon week-end.
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