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, le il y a 9 années et 6 mois.
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Une autorisation c’est un bien grand mot, bien qu’ils appellent ce simple formulaire de retour « RMA » Return Merchandise Authorization, soit disant on ne pourrait leur retourner le produit sans leur accord préalable via ce formulaire
- sidh a écrit:
- 10 € la mise à taille d’un bracelet … punaise j’en ai fait des économies avec ma trousse du petit castor horloger made in china à 19,90 € !!!
Blague mise à part, j’ai bénéficié de la même promos chez CreationWatches, et je me suis également pris une 775 ainsi que la 771 .
Et à réception j’ai constaté que la 771 avait un décalage de -180sec / jour (sans la porter, juste mise a l’heure et laissée dans sa boite, je fais tout le temps ça à réception d’une belle) *
J’ai contacté CW qui m’a demandé de « tapoter » sur la montre pour décoincer un ressort soit disant
(alors que le remontage manuel se faisait sans contraintes particuliere), et de refaire un test. J’ai donc refait le second test dont le résultat fût identique au premier, et je leur demande la procédure de retour (RMA) et remboursement (la fameuse « 30 days Return » de leur site).
Et là ils me répondent d’aller voir une boutique Seiko mentionnée dans le livret de garantie !!
Il s’en suit alors un mail assez ferme de ma part leur opposant une copie d’écran de leur CGV … Puis une première réponse de leur part me proposant de me rembourser 15€ pour le désagrément et basta
Mais bien sur …
J’ai donc fais un scud-tweet de derrière les fagots pendant la pause café qui les mentionnait ainsi que WatchUseek , et dans les 10 minutes (merci à la magie magique de twitter au passage), j’avais mon numero de RMA (autorisation de retour).
Bref je vous tiendrai au courant , mais j’ai été bien échaudé par CW sur ce coups là.
Ma conclusion du moment : CreationWatches , c’est *très* intéressant niveau RQP (à 210 € fdpin la turtle neuve, difficile de trouver mieux, surtout quand on hésite ), mais coté service après vente il y a baleine sous caillou ! Il ne faut rien lâcher.
* Pour l’anecdote la 775 a une dérive de 0 sec sur toolwatch.io sur 12h … bluffé aussi sur ce coups là
Bon ça y est j’ai été remboursé … J’ai connu plus facile à vrai dire:
Report après 1 mois de port…. Enfin plus ou moins, vu les mésaventures dues à mon impatience… Je dois dire que j’en suis amoureux.
Après quelques micro ajustages du bracelet pour trouver le bon équilibre au poignet la montre est super versatile, de la course à pieds aux fourneaux on n’a pas envie de la quitter, mais en la contemplant au poignet on ne peut s’empêcher de vouloir la chérir et de la preserver le plus longtemps possible malgré que ce soit une toolwatch. Elle a déjà eu 2-3 petits coups du fait de sa taille mais rien de grave.
Je me suis fait une raison quand au jeu au niveau d’un des end link. Après une visite dans deux bonnes bijouteries pour demander leur avis, ils m’ont rassuré en me disant que le bracelet était bien fixé. J’ai même retiré la bracelet de la montre pour verifier les pompes, après plusieurs minutes pour le remonter et quelques sueurs froides j’ai pu arriver au bout de la tache. Les forums US parlent du problèmes et il s’agit comme Le Belge a dit plus haut d’un problème de tolérance. Apparemment des modèles Seiko bien plus onéreux ont aussi le même problème.
Super heureux aussi de la précision de la montre, -2,3sec par jour d’après le site toolwatch
Questions d’ordre technique :
J’ai règlé à deux reprises l’heure et à chaque fois j’oubliais qu’il y avait deux crans avant de revisser la couronne. Je suppose que ce n’est pas top de tourner tout en passant de l’heure à la date ? C’est un peu comme une boite de vitesse non ?
Est-ce grave si on tourne un peu la couronne au niveau de la date ou du jour sans forcément l’incrémenter ?- sidh a écrit:
- 10 € la mise à taille d’un bracelet … punaise j’en ai fait des économies avec ma trousse du petit castor horloger made in china à 19,90 € !!!
Blague mise à part, j’ai bénéficié de la même promos chez CreationWatches, et je me suis également pris une 775 ainsi que la 771 .
Et à réception j’ai constaté que la 771 avait un décalage de -180sec / jour (sans la porter, juste mise a l’heure et laissée dans sa boite, je fais tout le temps ça à réception d’une belle) *
J’ai contacté CW qui m’a demandé de « tapoter » sur la montre pour décoincer un ressort soit disant
(alors que le remontage manuel se faisait sans contraintes particuliere), et de refaire un test. J’ai donc refait le second test dont le résultat fût identique au premier, et je leur demande la procédure de retour (RMA) et remboursement (la fameuse « 30 days Return » de leur site).
Et là ils me répondent d’aller voir une boutique Seiko mentionnée dans le livret de garantie !!
Il s’en suit alors un mail assez ferme de ma part leur opposant une copie d’écran de leur CGV … Puis une première réponse de leur part me proposant de me rembourser 15€ pour le désagrément et basta
Mais bien sur …
J’ai donc fais un scud-tweet de derrière les fagots pendant la pause café qui les mentionnait ainsi que WatchUseek , et dans les 10 minutes (merci à la magie magique de twitter au passage), j’avais mon numero de RMA (autorisation de retour).
Bref je vous tiendrai au courant , mais j’ai été bien échaudé par CW sur ce coups là.
Ma conclusion du moment : CreationWatches , c’est *très* intéressant niveau RQP (à 210 € fdpin la turtle neuve, difficile de trouver mieux, surtout quand on hésite ), mais coté service après vente il y a baleine sous caillou ! Il ne faut rien lâcher.
* Pour l’anecdote la 775 a une dérive de 0 sec sur toolwatch.io sur 12h … bluffé aussi sur ce coups là
Je confirme en mars j’ai eu un soucis avec eux
J’ai du ouvrir un litige paypal pour être remboursé
et ils ne m’ont jamais remboursés les frais de port comme promis
J’ai du faire marcher la nouvelle option paypal, frais de retour remboursé (jusqu’à 30 euros)
Au final j’ai perdu du temps, j’ai pas gardé l’orient star
Et j’ai perdu exactement 6.10 euros, car j’en ai eu pour 36.10 euros de frais d’envoi – 30 euros de prise en charge de paypal …
Créationwatch, est sur ma liste rouge maintenant
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