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, le il y a 7 années et 4 mois.
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Merci pour vos retours, non pas que cette histoire de couronne me gêne mais c’était pour me rendre compte de jusqu’ou ils allaient.
Magnifique montre en effet mais pour l’instant ce budget ira ailleurs.Je trouve Le premier paragraphe de leur mail parfaitement inapproprié à la situation que tu vis .
C’est exactement la même tournure de phrase qui nous est envoyé lorsqu’on devient client , pas uniquement dans l’horlogerie .
AP devrait bien comprendre que tu ne sollicites pas leur sav par plaisir , et devrait être désolé que tu sois contraint de contacter leur sav aussi rapidement .
En lieu et place il te « remercie d’avoir pris le temps » ( a partir du moment où les aiguilles se touchent , on n’a pas trop le choix )
Et ils s’imaginent qu’en contactant leur sav , c’est une façon de porter de l’interet à la marque …
Pour l’instant c’est malheureusement à leur sav que tu portes de l’intérêt et à la marque, moi , j’en porterai de moins en moins
En clair , ils se fouttent ouvertement de la gueule de leur client .
Pas d’affolement, c’est juste un message automatique. J’avais eu les mêmes chez Bucherer pour du SAV sous garantie. L’horloger m’avait dit de ne pas en tenir compte concernant une éventuelle facturation.
Les SAV sont une usine a part entière, ou la montre n’est ni plus ni moins que le produit, au même titre que dans une chaine de production.
En tant que passionnés on aimerait que notre montre soit traitée nominativement par des farfadets dans le creux de gros troncs d’arbres…
…en réalité, au moment ou elle est prise en charge, elle devient un numéro.
Non, ce n’est pas un message automatique.
On est en contact depuis à peu près une grosse semaine.
Hélas, même si je hausse la voix ça ne servira à rien, plutôt se taire.
Mais si ça arrive une deuxième fois, la montre sera en vente.Je veux bien être tolérant ou comprendre mais plus le temps passe et plus ça me dégoûte sans langue de bois. Cette magie d’avoir ma première AP, ma première Royal Oak n’est plus là, j’aurai un très mauvais souvenirs.
Mais en écoutant parler AP pour eux y’a rien de grave, tout est normal même au contraire. Cela va faire un mois que je l’ai acheté et j’en ai pas profité même pas 5 jours. Alors maintenant je ne suis plus à ça près.- Anntonin388 a écrit:
- Non, ce n’est pas un message automatique.
On est en contact depuis à peu près une grosse semaine.
Hélas, même si je hausse la voix ça ne servira à rien, plutôt se taire.
Mais si ça arrive une deuxième fois, la montre sera en vente.
Attends je comprends pas tu leurs a expliqué le problème et elle ne passe pas sous garantie ?
C’est une honte du grand n’importe quoi du coup tu va accepter la facturation ?
Bon courage Antonin
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