Les signes qui font qu’on n’a pas envie d’acheter chez eux

[Ogmios]

Nox a écrit:

Ogmios a écrit:

fitz a écrit:

ce qui me fait c’est : pas de gants pour proposer les montres

oui enfin des gants pour présenter une Hamilton… Faut pas pousser mémé dans les orties
Une Omega, une Rolex, une AD AP je veux bien mais pour une montre d’entrée de gamme faut pas trop en demander

Au contraire, je pense qu’un AD parfait prend aussi bien soin de ses clients fortunés que ceux qui le sont moins !
Et pareil pour ses produits !

Non mais je veux bien que ne fasse aucune discrimination mais si tu vas au bout de ta logique pourquoi ne pas demander aux AD de te présenter les Lotus, Festina et aux G-Shock avec des gants ? C’est juste ridicule, faut prendre un peu de recul et ne pas faire trop de snobisme…

[bobrobert31]

Pour ma part sur la question originelle du post,

un vendeur suite à une de mes interrogations, m’avait dit qu’ils réglaient toutes leurs meca/auto sur 10h10 (il me semble) et leur quartz sur une autre heure. Ceci afin de les différencier au premier coup d’oeil.
Donc c’est une des raisons du pourquoi la couronne serait tirée (car lors de l’essayage elle peut se recharger).

[Nox]

Ogmios a écrit:

Nox a écrit:

Ogmios a écrit:

fitz a écrit:

ce qui me fait c’est : pas de gants pour proposer les montres

oui enfin des gants pour présenter une Hamilton… Faut pas pousser mémé dans les orties
Une Omega, une Rolex, une AD AP je veux bien mais pour une montre d’entrée de gamme faut pas trop en demander

Au contraire, je pense qu’un AD parfait prend aussi bien soin de ses clients fortunés que ceux qui le sont moins !
Et pareil pour ses produits !

Non mais je veux bien que ne fasse aucune discrimination mais si tu vas au bout de ta logique pourquoi ne pas demander aux AD de te présenter les Lotus, Festina et aux G-Shock avec des gants ? C’est juste ridicule, faut prendre un peu de recul et ne pas faire trop de snobisme…

Si gants il y a, gants pour tous il devrait y avoir ou pas de gants dutout … c’est le contraire du snobisme, c’est traiter de la même façon le mec qui va acheter sa festina et celui qui y va pour sa rolex…
Après c’est vrai que des gants pour un GShock ça semble bizarre…

[Ogmios]

je laisse tomber
si tu ne sais pas faire la différence entre un produit de luxe et un produit de grande consommation et banalisé, je ne peux rien y faire

[Invité]

je vais vous faire la version vue du point de vue du commerçant,
« les signes qui font qu’on n’a pas envie de leur ouvrir la porte »

1/ oula! encore un Fameur, il va nous faire déballer toute la collection
2/ oula! encore un Fameur qui va prendre mes vendeuses de haut parce qu’elles feront une petite erreur ou parce qu’elles seront trop bien habillées
3/ oula! encore un Fameur qui va me donner des leçons sur la façon de présenter les montres, de les tenir, de me torcher
4/ oula! encore un Fameur qui ne va rien acheter ici
5/ oula! encore un Fameur qui va juste venir pour gueuler que sa montre achetée à l’étranger sur Internet (mais essayée chez moi) ne fonctionne pas

Bref, la liste est longue…

[Nox]

Ogmios a écrit:

je laisse tomber
si tu ne sais pas faire la différence entre un produit de luxe et un produit de grande consommation et banalisé, je ne peux rien y faire

On parle d’un commerçant, il doit traiter ses produits et ses clients de la même façon… du moment qu’ils sont dans sa boutique…
Et pas déballer le tapis rouge aux plus fortunés et jeter les montres à la tête des autres :s

[Ogmios]

Nox a écrit:

Ogmios a écrit:

je laisse tomber
si tu ne sais pas faire la différence entre un produit de luxe et un produit de grande consommation et banalisé, je ne peux rien y faire

On parle d’un commerçant, il doit traiter ses produits et ses clients de la même façon… du moment qu’ils sont dans sa boutique…
Et pas déballer le tapis rouge aux plus fortunés et jeter les montres à la tête des autres :s

Ridicule…
Un client qui vient acheter une swatch n’attend EVIDEMMENT pas le même traitement que celui qui vient prendre commande d’une Rolex. As-tu déjà vu un AD sortir le champagne pour un client venant récupérer sa swatch ? Bien sûr que non, ce serait juste à mourir de rire. Qui dit produit de luxe dit service de luxe. Un produit bas de gamme ne s’accompagne pas d’un service haut de gamme, ce serait en plus parfaitement anormal pour le client »plus fortuné » comme tu dis (rien à voir…)

[kiv]

Nox a écrit:

(…) Et pas déballer le tapis rouge aux plus fortunés et jeter les montres à la tête des autres :s

Et ensuite on fait une farandole avec le vendeur et ses amis les lapins bleus du bois de qut’sous!

[lange1815]

Charlee a écrit:

On m’a aussi fait le combo:

• Pas de gants (alors que c’était une Montblanc Nicolas Rieussec, même si apparement tout le monde l’essaie mais personne n’ose l’acheter)

• Couronne tirée

• Vendeuse complètement ignorante sur les fonctionnalités du produit

C’est vrai qu’en province on n’est pas aidé de ce côté là… si un AD fais mauvaise impression, en général, il n’y a pas d’autre revendeur de la marque dans les 100km à la ronde…

Je crois savoir où tu es allé

Mais ne te plaint pas : la vendeuse m’a fait poireauter une bonne dizaine de minutes avant de daigner s’enquérir de ce que je foutais planté à coté d’elle (j’admet elle tentait de fermer un paquet, et j’ai pas un air hyper sympa. Soit…)
Elle me sort les 2 montres demandées (pas une de plus au cas où), en se trompant d’ailleurs sur les références. Et là début d’une histoire sans paroles ou presque, les 2 pauvres montres directement sur le dessus d’un présentoir en verre, avec des fonds remarquablement rayés.

Tout ceci a été réalisé sans trucage et bien entendu débout…

[FouPou]

Ogmios a écrit:

Nox a écrit:

Ogmios a écrit:

je laisse tomber
si tu ne sais pas faire la différence entre un produit de luxe et un produit de grande consommation et banalisé, je ne peux rien y faire

On parle d’un commerçant, il doit traiter ses produits et ses clients de la même façon… du moment qu’ils sont dans sa boutique…
Et pas déballer le tapis rouge aux plus fortunés et jeter les montres à la tête des autres :s

Ridicule…
Un client qui vient acheter une swatch n’attend EVIDEMMENT pas le même traitement que celui qui vient prendre commande d’une Rolex. As-tu déjà vu un AD sortir le champagne pour un client venant récupérer sa swatch ? Bien sûr que non, ce serait juste à mourir de rire. Qui dit produit de luxe dit service de luxe. Un produit bas de gamme ne s’accompagne pas d’un service haut de gamme, ce serait en plus parfaitement anormal pour le client »plus fortuné » comme tu dis (rien à voir…)

En meme temps le commercant qui vend dans le meme magasin des Rolex et des Swatch j’ai pas envie d’avoir affaire à lui.

[Invité]

Mon expérience, chez deux AD différents, la vendeuse me demande de sortir du magasin et de lui désigner dans la vitrine le modèle demandé
Rien de très exotique en plus, une Monaco bleue et une Tissot chrono…
Dans un autre AD je demande la Speed pro et la vendeuse revient avec la date

[Invité]

antoine a écrit:

je vais vous faire la version vue du point de vue du commerçant,
« les signes qui font qu’on n’a pas envie de leur ouvrir la porte »

1/ oula! encore un Fameur, il va nous faire déballer toute la collection
2/ oula! encore un Fameur qui va prendre mes vendeuses de haut parce qu’elles feront une petite erreur ou parce qu’elles seront trop bien habillées
3/ oula! encore un Fameur qui va me donner des leçons sur la façon de présenter les montres, de les tenir, de me torcher
4/ oula! encore un Fameur qui ne va rien acheter ici
5/ oula! encore un Fameur qui va juste venir pour gueuler que sa montre achetée à l’étranger sur Internet (mais essayée chez moi) ne fonctionne pas

Bref, la liste est longue…

Si le commerçant ne fait que le penser alors il n’y a rien à dire; par contre s’il te le fait sentir c’est qu’il est mauvais commerçant = plusieurs ventes en moins; grâce à la mauvaise pub faite à son sujet.

[TheShadow]

Pour rebondir sur le sujet,clairement pour moi les signes qui font que je passe mon chemin:

-un accueil déficient,quelle qu’en soit la cause,car pour vendre il faut savoir donner envie d’acheter…C’est d’ailleurs valable pour tous les autres commerces dans lesquels je vais.

-la maltraitance à montre en vente,pas si rare que cela finalement…Et qui me laisse supposer que cela n’ira pas mieux si un jour tout va mal!

…Concernant le discours je préfère de loin un vendeur peu loquace à un (trop) bavard.Mais sur ce point chez les « vrais » AD,pas trop de motif de se plaindre en ce qui me concerne…La plupart du temps bien reçu et renseigné.

[num2]

Pour ma part,
je passais devant un petit AD de ma ville (vitrine Guess et autre).
Je pousse le regard dans la boutique et là, ils présentent des Seiko, et des automatiques en plus.
Je suis content car c’est le seul AD présentant des Seiko dans ma ville. Comme quoi…

Pour ce qui est du traitement des montres…
Je n’ai jamais vu d’AD présenter dans sa boutique des Rolex ET des Casio…
Ils ont généralement un segment plus restreint (« bas/milieu », « milieu/haut », « très haut » de segment).

Alors il me semble que, dans la boutique, la politique de traitement des montres doit être la même.

Imaginez que vous essayez une montre de type Oris, Péquinet ou autre. Le vendeur vous la présente avec gants et tous les égards.
Une autre personne veut essayer une Hamilton ou Tissot. Le vendeur lui apporte la montre sans gants, et une attention plus que limitée.
Quelle impression vous laisserait cet AD?

Cela me bloquerais de voir un AD ne pas considérer ses produits (et donc ses clients) de la même manière. Et je ne voudrais pas acheter chez un tel AD amha.

Alors bien sur on ne demande pas à un AD de sortir le grand jeu pour une Casio.
Mais une égalité et une cohérence de traitement (produits/clients)au sein de la boutique.

Après, pour les clients réguliers, il doit y avoir une attention toute particulière. Mais c’est ce qu’on appèle le commerce.

[Ogmios]

FouPou a écrit:

Ogmios a écrit:

Nox a écrit:

Ogmios a écrit:

je laisse tomber
si tu ne sais pas faire la différence entre un produit de luxe et un produit de grande consommation et banalisé, je ne peux rien y faire

On parle d’un commerçant, il doit traiter ses produits et ses clients de la même façon… du moment qu’ils sont dans sa boutique…
Et pas déballer le tapis rouge aux plus fortunés et jeter les montres à la tête des autres :s

Ridicule…
Un client qui vient acheter une swatch n’attend EVIDEMMENT pas le même traitement que celui qui vient prendre commande d’une Rolex. As-tu déjà vu un AD sortir le champagne pour un client venant récupérer sa swatch ? Bien sûr que non, ce serait juste à mourir de rire. Qui dit produit de luxe dit service de luxe. Un produit bas de gamme ne s’accompagne pas d’un service haut de gamme, ce serait en plus parfaitement anormal pour le client »plus fortuné » comme tu dis (rien à voir…)

En meme temps le commercant qui vend dans le meme magasin des Rolex et des Swatch j’ai pas envie d’avoir affaire à lui.

bien évidemment. Je parle de deux commerces différents Le nombre d’AD offrant une gamme de produits aussi large me semblent très peu nombreux. En général, si ça commence à Hamilton/Tissot, ça ne va pas à plus de Longines. Mais il est vrai que parfois cela peut monter jusqu’à Omega, Tudor, Rolex. C’est le cas des comptoirs de Paris m’enfin là je n’évoque même pas leur cas… on se croirait au supermarché

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