- Ce sujet contient 28 réponses, 18 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 12 années et 11 mois.
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Messages
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- Drive a écrit:
- Etant dans le secteur du pays du champagne, je privilégie les petits producteurs qui réalisent leur production de A à Z, maintenant vu le message de ZEN, lanson est largué il est vrai
Toi aussi. .. moi chez de Carlini à Verzenay et Dagonet à Dizy….
Sinon un gros faible pour toutes les cuvées Charles Heidsieck ainsi que Compte Audoin de Dampierre.
J’adore tout simplement ! C’est triste à dire, mais j’aime bien ce genre d’histoire,
je pensais avoir vécu le pire et finalement non
Effectivement il faut être calme pour ne pas se laisser emporter :/
Pour être dans le métier, cela ne m’ étonnes mais vraiment pas du tout ; il y a bien pire
Comme beaucoup je préfères d’autres maisons beaucoup plus qualitatives.
Et pour tout vous dire, en tant que particulier, tu aurais un bien meilleur prix à te procurer « en général » un produit par mon intermédiaire que directement à la propriété
Julien
- ZEN a écrit:
- En 2013, Lanson fait du commerce comme en 1950 avec des courriers, du papier carbone et un double dans le chrono… Un petit coup de modernité ferait du bien à cette maison, allez soyons fous, de l’expédition pour les clients …
Certes mais parfois la « modernité » ce n’est pas mieux.
Car la « modernité » ce sont des call-centers délocalisés avec des personnes mal formées qui ne comprennent pas grand chose.
Cela fait deux mois que j’essaie de faire débloquer la fonction « numéro masqué » de ma ligne fixe. J’ai appelé une quinzaine de fois, j’ai eu une dizaine de versions différentes de la réponse en fonction de l’interlocuteur. Et la fonction n’est toujours pas débloquée.- ZEN a écrit:
- -Je vais allez chez un de vos concurrents. C’est dommage car j’aimais bien votre champagne
C’est la seule chose qui peut marcher à long terme.
J’ai appelé UPS pour leur expliquer que plus jamais je ne ferais appel à eux vu leur incompétence et l’absence totale de relation client.
Il y a quelques mois un concessionnaire automobile n’avait plus aucun modèle à essayer. Il me l’a promis « la semaine prochaine » pendant deux mois. Rassurez-vous quand il m’a appelé pour me dire qu’il avait enfin un exemplaire à l’essai, je lui ai dit que j’avais signé le bon de commande chez un concessionnaire d’une autre marque.
- lithium a écrit:
- Certes mais parfois la « modernité » ce n’est pas mieux.
Car la « modernité » ce sont des call-centers délocalisés avec des personnes mal formées qui ne comprennent pas grand chose.
Cela fait deux mois que j’essaie de faire débloquer la fonction « numéro masqué » de ma ligne fixe. J’ai appelé une quinzaine de fois, j’ai eu une dizaine de versions différentes de la réponse en fonction de l’interlocuteur. Et la fonction n’est toujours pas débloquée.C’est la seule chose qui peut marcher à long terme.
J’ai appelé UPS pour leur expliquer que plus jamais je ne ferais appel à eux vu leur incompétence et l’absence totale de relation client.
Il y a quelques mois un concessionnaire automobile n’avait plus aucun modèle à essayer. Il me l’a promis « la semaine prochaine » pendant deux mois. Rassurez-vous quand il m’a appelé pour me dire qu’il avait enfin un exemplaire à l’essai, je lui ai dit que j’avais signé le bon de commande chez un concessionnaire d’une autre marque.
Hum…. Tu penses sérieusement qu’une maison de champagne va ouvrir un call center en Inde ou au Maroc? Il y aurait la légèrement un problème de marketing et placement produit Vs Sav non?
- benoit72 a écrit:
- Hum…. Tu penses sérieusement qu’une maison de champagne va ouvrir un call center en Inde ou au Maroc? Il y aurait la légèrement un problème de marketing et placement produit Vs Sav non?
Rien n’est impossible quand dans la boîte les costumes-cravates décident qu’il faut « réduire les coûts ».
D’ailleurs dans beaucoup de cas, cela n’a rien à voir avec le marketing, car évidemment la marque « ne communique pas sur ce sujet ».Il semblerait que, par exemple, Belgacom a une partie de ses callcenters en Afrique du Nord.
Mais quand on en parle au porte-parole ou au marketing, la personne est « en réunion » pendant deux semaines.Et c’est quoi le rapport, le placement produit entre une bouteille de champagne qui représente le luxe, du moins le bon goût, la classe, etc…. Et un forfait téléphonique qui n’est que du service?
Je vais te dire un secret: « tous les sociétés de téléphonie, et même les fai on des call centres a l’étrangers » (a part free de ce que j’ai compris).
Et je vais t’avouer un autre secret: » il n’y a pas qu’eux…. » La on va tranquillement arriver sur le chemin de la route de la soie, parler de Chine, de l’Inde, de délocalisation, ect…. Ça va être génial!
- benoit72 a écrit:
- Et c’est quoi le rapport, le placement produit entre une bouteille de champagne qui représente le luxe, du moins le bon goût, la classe, etc…. Et un forfait téléphonique qui n’est que du service?
Les deux sont des entreprises, et par définition, l’objectif d’une entreprise est de maximiser le profit.
- lithium a écrit:
- Les deux sont des entreprises, et par définition, l’objectif d’une entreprise est de maximiser le profit.
Faux une entreprise est la pour assurer sa perrenité, et la perrenité passe par faire de l’argent, ensuite c’est comme partout, il y en a qui font des excès et d’autres non…. Si tu as des problèmes avec Belgacom, je te conseil de sortir dans la rue avec une pancarte, ça soulagera tes angoisses, arrêtera tes nuits blanches et ça fera le bonheur de ta famille.
- benoit72 a écrit:
- Faux une entreprise est la pour assurer sa perrenité, et la perrenité passe par faire de l’argent, ensuite c’est comme partout, il y en a qui font des excès et d’autres non…. Si tu as des problèmes avec Belgacom, je te conseil de sortir dans la rue avec une pancarte, ça soulagera tes angoisses, arrêtera tes nuits blanches et ça fera le bonheur de ta famille.
J’ai essayé d’avoir la direction au téléphone, mais pas moyen.
Allez chez les petits producteurs, nous sommes bien mieux reçu et avec une qualité supérieur, attention c’est pas le cas de tout les vignerons, vous avez des noms qui circulent sur ce post alors profitez…
Il y a effectivement des tas de producteurs. Aucun ne demande aux gens se déplaçant de leur téléphoner pour leur demander d’écrire…
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).sans oublier les grandes maisons sérieuses, qui certes font payer le nom mais assurent de part leurs importants stocks une qualité constante.
Je ne les aime pas trop mais les Roederer sont pour moi un modèle de constance : reconnaissables entre tous d’une année à l’autre, sans défaut notable (à part le prix).
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