- Ce sujet contient 28 réponses, 18 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 12 années et 11 mois.
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Messages
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J’ai dans l’univers du luxe rencontré des cas assez étonnants d’autisme intellectuel mais à ce point, jamais. Je profite avec honte du forum pour faire ce hors sujet que notre réglement n’autorise pas et m’en excuse auprès de ceux que cela va indisposer d’autant que le sachant, je le fais quand même.
Imaginez qu’ayant un cadeau à faire, j’ai voulu faire expédier une caisse de Champagne Lanson à un ami. Pour rendre les choses simples, je me suis rendu sur place au siège de la maison de champagne. Accueilli fort aimablement, il me fut expliqué que pour faire expédier une caisse, c’était fort simple, il suffisait que je téléphone !
On me communiqua donc le téléphone du lieu et trouvant la situation ridicule, je proposai d’appeler immédiatement la personne que j’avais en face de moi avec mon portable ! Puis je me ravisais, pensant que cette aimable personne n’était pour rien dans cette situation. J’attendis donc 5 minutes et remontant de ma voiture, je fis le numéro de téléphone…
La même dame me répondit qu’elle me passait la personne compétente …
-Oui, Vous souhaitez faire une commande ?
-Oui, une caisse …
-Une caisse de quoi ?
-De Champagne …
-Une caisse de quoi ?
-Euh de champagne !
-Oui, lequel ?
-Du blanc de blanc sec ou du sec, que proposez-vous ?
-De quoi me parlez vous ?
-Euh d’une caisse de 6 …
-De 6 oui mais de quoi ?
-De 6 bouteilles de champagne …
-Quelle marque ?
-Lanson …J’ai appelé Lanson, donc Lanson ! Vous savez la marque qui existe depuis le 18ème siècle et qui fait son champagne à l’ancienne dans la tradition ? Mais si vous pouvez me vendre du Coca, je vais réfléchir …
-Ah oui ! Du Lanson …
-Nous y voilà …
-Du black label ?
-Ben je ne sais pas. Qu’avez-vous de meilleur ?
-Vous êtes déjà client ?
-Non, mais je voudrais le devenir …
-Alors il faut nous écrire …
-Un mail ?
-Non un courrier …
-Mais je viens de venir chez vous !!! Je ne vais pas vous envoyer un courrier alors que je viens de me présenter physiquement chez vous ?
-Oui, je comprends, ça semble ridicule …
-Non, c’est totalement ridicule !!! En plus, je ne vais pas attendre 6 mois pour que l’envoi soit fait …
-Oui, je sais bien .
-A l’heure du e-commerce, Lanson semble largué !
-Oui évidemment…
-Je vais allez chez un de vos concurrents. C’est dommage car j’aimais bien votre champagneEn 2013, Lanson fait du commerce comme en 1950 avec des courriers, du papier carbone et un double dans le chrono… Un petit coup de modernité ferait du bien à cette maison, allez soyons fous, de l’expédition pour les clients … En tous les cas, ce voyage en 1950 m’aura permis de trouver un concurrent qui lui n’a pas demandé son reste pour gérer ma commande sans même que je me déplace.
J’espère que le lent son de ma complainte leur parviendra pour les réveiller.
Je croyais que c’était Mosbilo qui écrivait mais non, le monde réel est
dés fois incroyable.
C’est enormissime !
Tu es resté Zen ( excuse-moi je ne pouvais m’empecher) en cette circonstance,
je crois qu’à ta place, j’aurai surement perdu mon calmeIls ont pourtant un site web en ordre, avec une boutique en ligne parfaitement fonctionnelle.
- Zoltar1572 a écrit:
- Ils ont pourtant un site web en ordre, avec une boutique en ligne parfaitement fonctionnelle.
+1
Déjà passé commande,aucun souci.
Qu’elle te demande lequel est normal.
Lanson ne produit pas que du Lanson…le groupe à d’autres marques….et toutes leurs marques ont le même numéro de téléphone. ….
Mais je confirme qu’ils sont largués. …. te dire de téléphoner alors que tu es sur place…..j’ai cru à une bonne blague….mais non…..
Le mieux est de commander directement sur les sites spécialisés en vins et Champagne….de plus leurs prix sont plus bas que ceux des maisons mères.
- nietsnie a écrit:
- Qu’elle te demande lequel est normal.
Lanson ne produit pas que du Lanson…le groupe à d’autres marques….et toutes leurs marques ont le même numéro de téléphone. ….
Mais je confirme qu’ils sont largués. …. te dire de téléphoner alors que tu es sur place…..j’ai cru à une bonne blague….mais non…..
Le mieux est de commander directement sur les sites spécialisés en vins et Champagne….de plus leurs prix sont plus bas que ceux des maisons mères.
+1, au pire y a Nicolas
il parait logique qu’ils soient plus habitués à traiter avec des revendeurs qu’un particulier (c’est comme appeler l’usine Chaffoteau en Italie pour une chaudière au lieu du revendeur local)
- francoisb a écrit:
- Heureusement celle là est loin dans mes préférences
+1
Faudrait que je me préoccupe de ma commande de Billecart Salmon …- Radioone a écrit:
- +1
Faudrait que je me préoccupe de ma commande de Billecart Salmon …
Bon choix.
Et si tu as l’occasion de visiter leur domaine, cela en vaut le coup.
Je passe un bon moment avec mes invités à chaque fois que je m’y rends.- francoisb a écrit:
- Heureusement celle là est loin dans mes préférences
- Radioone a écrit:
- +1
Faudrait que je me préoccupe de ma commande de Billecart Salmon …
Ca me plait déjà bien plus ! (sans être dans mon trio de tête)
Etant dans le secteur du pays du champagne, je privilégie les petits producteurs qui réalisent leur production de A à Z, maintenant vu le message de ZEN, lanson est largué il est vrai
…. Je n’ai plus qu’a attendre la livraison de la caisse « surprise ».
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