- Ce sujet contient 68 réponses, 44 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 11 mois.
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Messages
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Excellente nouvelle!
Félicitations ZEN!
Cela prouve que ton travail constant au renforcement de la crédibilité de FAM au sein de la sphère horlogère porte ses fruits!Après Zénith voici Omega qui reconnait en FAM un partenaire dont les avis et remarques sont à prendre en considération.
Ces deux manufactures ont également bien compris que derrière les passionnés que nous sommes se cache également le consommateur, le "testeur des produits" qui en cas de satisfaction devient un prescripteur et un ambassadeur de la marque au sein de son cercle privé!
D’où l’intérêt d’être à l’écoute de leurs Clients…__________________________________
« Le prix s’oublie, la qualité reste! » (Les tontons flingueurs)- Pierre-Yves a écrit:
- j’ai supprimé quelques posts hors sujet sur les prix et remises
Mon dernier message n’était pas en rapport avec les prix et remises et pourtant il a été supprimé, ce n’est pas très loyal…
Est-il possible de savoir ce que recouvre l’acception "officiel" ? A-t-elle été sollicitée par FAM ou Omega ?- FURET a écrit:
- Excellente nouvelle!
Félicitations ZEN!
Cela prouve que ton travail constant au renforcement de la crédibilité de FAM au sein de la sphère horlogère porte ses fruits!Après Zénith voici Omega qui reconnait en FAM un partenaire dont les avis et remarques sont à prendre en considération.
Il y a également Blancpain et TAG Heuer…
Merci pour la précision!
Cela ne fait que renforcer mon propos!
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« Le prix s’oublie, la qualité reste! » (Les tontons flingueurs)- PhZ a écrit:
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- Pierre-Yves a écrit:
- j’ai supprimé quelques posts hors sujet sur les prix et remises
Mon dernier message n’était pas en rapport avec les prix et remises et pourtant il a été supprimé, ce n’est pas très loyal…
Est-il possible de savoir ce que recouvre l’acception "officiel" ? A-t-elle été sollicitée par FAM ou Omega ?
Quelqu’un de notre Administration pourrait-il me faire la courtoisie d’une réponse dans les limtes autorisées par ce forum.
D’avance, merci…Officiel ou pas, ce forum est in-con-tour-nable !
Bravo aux piliers de FAM dont la lecture m’a énormément appris, et c’est pas fini
- PhZ a écrit:
- Quelqu’un de notre Administration pourrait-il me faire la courtoisie d’une réponse dans les limtes autorisées par ce forum.
D’avance, merci…
Dans ce genre de cas, l’idéal est de contacter la personne concernée par MP pour avoir des explications.
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Ω- yoli a écrit:
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- PhZ a écrit:
- Quelqu’un de notre Administration pourrait-il me faire la courtoisie d’une réponse dans les limtes autorisées par ce forum.
D’avance, merci…
Dans ce genre de cas, l’idéal est de contacter la personne concernée par MP pour avoir des explications.
Je lui laisse le choix du mode de réponse, mais ça laisserait entendre que je suis seul intéressé par celle-ci, ce qui me surprendrait….
- jayce78 a écrit:
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- PhZ a écrit:
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- MiniDiver a écrit:
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- philalille a écrit:
- Très belle preuve d’ouverture d’esprit, d’autant plus que certains posts n’ont pas toujours été tendres. Mais, malgré des problèmes de SAV en France, la maison-mère en Suisse a toujours été à la hauteur.
Espérons seulement que ce nouveau "statut" n’interdira pas/ne nous empêchera pas de conserver notre esprit critique, lorsque les choses ne vont pas…
+1
Cela les aidera j’espère à progresser sur la partie SAV FR ! bravo pour le reste
Il est si
mauvais"délicat" ?
Disons qu’il n’est vraiment (mais alors vraiment) pas à la hauteur du prestige de la marque… Et j’en sais quelque chose…
M’enfin, ce n’est pas le sujet…
Bravo à FAM pour cette nouvelle
Moi aussi, des montres magnifiques… Mais 6 mois en SAV en 1 an
- PhZ a écrit:
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- ZEN a écrit:
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- PhZ a écrit:
- Si FAM est un forum officiel d’OMEGA, cela veut -il dire que clients et prospects francophones de la Marque seront dirigés ici pour les demandes de renseignements et infos’ en tous genres, ce qui implique une sacrée responsabilité pour chacun de nous y participant ?
On est donc en droit d’en déduire que le site officiel Omega comportera un lien vers FAM…
Forum officiel signifie avant tout que la qualité des échanges est au niveau que la marque reconnait comme étant digne de ce qu’elle représente. Pour ceux qui sont allés en un peu partout dans le monde, cette reconnaissance par Omega a un vrai sens qualitatif au vu de ce qu’Omega est dans le monde entier.
Ne faudrait-il pas plutôt dire que du fait de la qualité de nos échanges, OMEGA s’est "approprié" le forum "FAM Omega" pour en faire son forum officiel, ce qui pourrait impliquer des droits et des devoirs réciproques, mais lesquels ?
comme droit je dirais un goodies pour chaque FAMeur
salut
quel joie d’être reconnu comme groupe
cela ne changera pas les choses je l’espère : le choix est dans les mains des administrateurs
qui savent plus que quiconque gerer le meilleur pour ce forumpar contre j’ai quand même une question sur l’intérêt d’omega ?
une marque de prestige as t elle un intérêt dans un forum ? pas surmois si j’etais une marque telle que celle la, j’attribuerai une mission a un de mes employé pour résoudre les problèmes rencontres par tel ou tel, sur une panne ou un pb sav
avec pour obligation de résoudre au plus vite les problèmes afin de satisfaire pleinement mes clients mécontents afin qu’ils puissent dire : ils sont super efficace bravo !!
et la, pour la marque c’est beaucoup de vente en plusnon ???
mais a condition que l’employé ai les moyens de résoudre les problèmes
cela me rappelle le cas d’un constructeur de véhicule qui a un intervenant pour la france sur un forum officiel
et qui n’a comme seule réponse : veuillez contacter votre représentant local qui aura certainement la solution !
aucun intérêt dans ce cas là et même contre productifalors reste a savoir si omega sera intelligent
on ne sait jamais
- DUDU33 a écrit:
- salut
quel joie d’être reconnu comme groupe
cela ne changera pas les choses je l’espère : le choix est dans les mains des administrateurs
qui savent plus que quiconque gerer le meilleur pour ce forumpar contre j’ai quand même une question sur l’intérêt d’omega ?
une marque de prestige as t elle un intérêt dans un forum ? pas surmois si j’etais une marque telle que celle la, j’attribuerai une mission a un de mes employé pour résoudre les problèmes rencontres par tel ou tel, sur une panne ou un pb sav
avec pour obligation de résoudre au plus vite les problèmes afin de satisfaire pleinement mes clients mécontents afin qu’ils puissent dire : ils sont super efficace bravo !!
et la, pour la marque c’est beaucoup de vente en plusnon ???
mais a condition que l’employé ai les moyens de résoudre les problèmes
cela me rappelle le cas d’un constructeur de véhicule qui a un intervenant pour la france sur un forum officiel
et qui n’a comme seule réponse : veuillez contacter votre représentant local qui aura certainement la solution !
aucun intérêt dans ce cas là et même contre productifalors reste a savoir si omega sera intelligent
on ne sait jamais
Ma vision des choses est qu’un forum officiel est censé être le seul autorisant des échanges directs avec la Marque, ce qui signifie que cela "protègerait" FAM des autres forums qui se prévaudraient d’Omega.
Encore faut-il que la Marque joue le jeu des questions/réponses et notamment sur le SAV mais quel serait son intérêt ? J’avoue que ça ne me saute pas aux yeux, ce serait aussi un risque qu’elle prend pour des retombées commerciales hypothétiques…
Mais ce ne sont que des supputations de ma part, en attendant l’éclairage des administrateurs…
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