La disponiblité des montres

ZEN · 2011-12-31T01:59:00+00:00

S'il y a bien une chose que je trouve complétement farfelue c'est l'indisponibilité des montres à moins de 15 jours. Qu'une marque ne soit pas capable de livrer un modèle de son catalogue sous deux semaines est proprement inadmissible avec les moyens de traçabilité qu'il y a aujourd'hui. Je me souviens avoir cherché il y a trois ou quatre ans une Longines difficile à trouver. En quelques minutes Swatch group m'a donné les adresses de détaillants où elle était encore disponible. Il semblerait que Swatch soit isolé dans ce savoir faire professionnel... Qu'à cela ne tienne. J'avais commandé une montre disponible sous quinzaine. Je vais passer à autre chose d'une autre marque...Forcément. Avez-vous déjà été confronté à cette indisponibilté qui frise l'incompétence ?

Ce sujet contient 32 réponses, 21 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par challenger_fr, le il y a 14 années et 9 mois.

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1 janvier 2012 à 20h26 #420001583704

luimeme
Membre

rhooo la déception! Quand ma dulcinée a commandé mi decembre ma zenith, livrée mi/fin janvier, je m’imaginais un horloger qui irait juste pour moi monter ma montre … bref, une montre avec mon « nom » dessus ….

en fait, c’est juste un type qui va aller chercher la montre dans le stock, l’emballer, mettre l’adresse du revendeur et … laisser le colis poireauter dans un coin pendant 1 mois …

1 janvier 2012 à 21h00 #420001583705

laphroaig007
Membre

challenger_fr a écrit:

…
Afin de trouver le modèle qui me plait, maintenant je fais des recherches sur le modèle, je regarde les vitrines et ensuite je prends le modèle en vitrine, comme Benmarie
Ensuite le fait d’avoir une très bonne relation avec son AD peut aussi changer les choses, car si le modèle spécifique n’est pas disponible, il fait en général tout son possible pour le trouver (marque ou autre AD…)

100% d’accord avec toi, cela peut tout changer.

1 janvier 2012 à 22h48 #420001583706

challenger_fr
Membre

laphroaig007 a écrit:

challenger_fr a écrit:

…
Afin de trouver le modèle qui me plait, maintenant je fais des recherches sur le modèle, je regarde les vitrines et ensuite je prends le modèle en vitrine, comme Benmarie
Ensuite le fait d’avoir une très bonne relation avec son AD peut aussi changer les choses, car si le modèle spécifique n’est pas disponible, il fait en général tout son possible pour le trouver (marque ou autre AD…)

100% d’accord avec toi, cela peut tout changer.

Pour prouver jusqu’ou ça peut aller, en mai 2010, j’indique à mon AD rechercher une Breitling Old Navitimer Patrouille de France au cours d’une discussion fort agréable lors de la mise en réparation de certaines montres.
En octobre de la même année, ce dernier me rappelle pour m’annoncer avoir reçu la veille au soir en dépôt/vente mon graal (il a préféré m’appeler de suite avant de publier cette annonce sur le site web et en vitrine, sachant qu’on en avait parlé 5 mois avant et il s’en était rappelé )
Pouvant réaliser une CHI, là tout de suite (5 ans d’attente pour trouver la bonne montre), je me débrouille pour venir sur l’heure du déjeuner et je repars avec la montre au poignet

C’est ça le service d’un AD, commerçant ou client. Ceci quelque soit son apparence (travail, vancances), toujours avoir le respect du client. (Etoile d’Or Paris, Cécile, Frédéric et Lionnel)

Autant dire que je suis devenu un client fidèle, y compris pour recommander des réparations à d’autres amis, connaissances. Si la réparation ne peut pas être faite sur place par Lionnel (horloger cette fois-ci, ayant travaillé chez Rolex 10 ans), le travail est sous-traité, délais et devis tenus, SAV parfait aussi sur ce plan là.
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