L’assourdissant silence du monde horloger qui n’aime pas ses clients – Billet

[Soothsayer]

FranceInfo a écrit:

LVMH va fabriquer « en grande quantité » du gel hydroalcoolique et le donner aux hôpitaux. Trois de ses sites de production français, dédiés d’ordinaire à ses parfums et cosmétiques (Dior, Guerlain et Givenchy), vont en produire. Le groupe de luxe l’annonce.

source

[ZEN]

Ca c’est un geste concret ! Bravo à eux !

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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).

[titos]

Zen tu parles d’humaniser « leurs messages »… Je pense que plus généralement il manque de la relation humaine dans les échanges, donc les (absences de) messages suivent. Je ne tire pas sur l’horlogerie à boulet rouge, il y a beaucoup d’autres secteurs et entreprises qui fonctionnent pareil.
À mon sens qui pratique une relation commerciale forte par choix de « bien faire » et positionnement professionnel (immobilier haut de gamme), je ne conçois pas les relations commerciales différemment, et à y réfléchir, les relations tout court.
Comme je le disais dans un post plus tôt on manque de cordialité, bienveillance… d’éducation en fait.
J’espère naïvement que cette période de confinement nous fera prendre conscience des choses simples et essentielles, et nous poussera à un peu plus d’attention vis à vis des autres.

[Nico1293]

J’ai laisse l’info dans le sous-forum Yema.
La marque reporte sa hausse des prix au 1er juillet (prévue le 1er mai initialement)

Si ça, c’est pas de l’amour pour les clients

[LUDOSTER]

J’ai reçu, sans doute comme d’autres un mail de Tag Heuer :

« Dans le contexte actuel, notre priorité absolue est d’assurer la sécurité de nos clients, de nos employés et de nos partenaires.

Conformément aux décisions gouvernementales et parce qu’il nous semble important que nos collaborateurs puissent rester chez eux afin de soutenir leurs familles et leurs proches, nous avons pris la décision de fermer nos boutiques et notre service après-vente jusqu’à nouvel ordre.

Notre site internet tagheuer.com reste accessible et notre service client est joignable par téléphone, email ou via les réseaux sociaux pour répondre à vos questions.

En participant à cet effort collectif, nécessaire pour préserver la santé de tous, chacun de nous contribuera au retour à la vie à laquelle nous aspirons tous.

Nous serons certainement, à nouveau, réunis très rapidement. Mais maintenant, c’est le moment de prendre soin de vous et de chérir vos proches afin de revenir plus fort(e).

Cordialement,

L‘ Equipe TAG Heuer »

[Bilboqueto]

J’ai reçu un mail similaire de la part de JLC.

[Biglolle]

C’est vrai qu’un message de compassion, de soutien ne couterait rien aux marques . Ils ne sont même pas obligés de s’investir dans une action non , juste dire aux amoureux de la marque malade ou pas qu’ils les soutiennent, qu’ils pensent à eux .

Ont nous parlés des services de com tout-puissant , si important de nos jours et bien ou sont-ils aujourd’hui ? Pourquoi ce mutisme ? Ce n’est pas une question financière non sûrement une politique commerciale , ne dire rien , faire profil bas et attendre la suite .

Non je crois que la raison de cette non-compassion reflète notre société qui est de plus en plus égoïste , individuel, celle du  » chacune pour soi  » . Les marques sont à l’image de notre société voilà tout

[titos]

LUDOSTER a écrit:

J’ai reçu, sans doute comme d’autres un mail de Tag Heuer :

«. [size=34].. nous avons pris la décision de fermer nos boutiques et notre service après-vente jusqu’à nouvel ordre… [/size][size=34]»[/size]

Ah, ils avaient un service SAV chez Tag ?

[Auteur]

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