- Ce sujet contient 79 réponses, 48 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 7 années et 6 mois.
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- Stephan_Q a écrit:
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Sans rentrer dans le débat et sans parler uniquement de salaire, mais une personne venant d’un autre milieu (pas forcément passionné) ne sera peut être pas aussi consciencieux qu’un passionné par exemple. Après à titre personnel, je ne pense pas que le fait d’être plus ou moins bien payé impacte la qualité du travail. Mais ça doit jouer clairement sur le turn over …
Je ne suis pas d’accord
Et le fait de ne pas être sensible à l’horlogerie ou au métier qu’on fait n’empêche pas d’être consciencieux sinon il y aurait un sacré problème dans 95% des servicesFinalement ce n’est pas la question et je pense que ça n’étonne pas grand monde qui puisse y avoir des vendeurs en boutique qui ne savent pas intervenir sur la montre
Ça date pas d’hier que les vendeurs chez les AD sont rarement calés sur la marque et son fonctionnement- Lehrqt a écrit:
- Je ne suis pas d’accord
Et le fait de ne pas être sensible à l’horlogerie ou au métier qu’on fait n’empêche pas d’être consciencieux sinon il y aurait un sacré problème dans 95% des servicesFinalement ce n’est pas la question et je pense que ça n’étonne pas grand monde qui puisse y avoir des vendeurs en boutique qui ne savent pas intervenir sur la montre
Ça date pas d’hier que les vendeurs chez les AD sont rarement calés sur la marque et son fonctionnement
Je pense effectivement qu’il y a de sacré problème dans nos services ( pas qu’en Horlogerie ) mais c’est mon opinion, bien entendu.
J’ai exactement eu le même problème au même endroit. Ce qu’il se passe, c’est qu’au Printemps il y a un service horlogerie toute marque (qui traite du Tissot, de la Rolex ou autre) et bien souvent, quand un horloger d’une marque est absent, et bien ils passent par ce service. Et ce que je peux en dire, c’est que ce service travaille très mal, très peu de précautions et surtout manipule les montres parfois directement sur le comptoir sans feutrine. Plus jamais je me rendrai dans ce lieu qui banalise le luxe, l’argent et le respect des produits.
Une grande enseigne pas très loin travaille beaucoup mieux.Oui parce que la mode maintenant c’est de ne plus polir les montres
Alors y’a l’argument « unpolished » qui est faux dans 97% des cas (chiffres de la CIA) et celui du « elle est dans son jus alors qu’elle est juste dégeu
Mais bon c’est un autre sujetCela me conforte dans ma volonté de fuir ce type d’enseigne « multi-marques, tout et n’importe quoi ».
J’espère sincèrement que tu retrouveras ton mailon nickel.__________________________________
Toujours à l’heure !il est sorti de la boutique avec ta montre ? Pour aller où, tu sais ?
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♛ Rolex Submariner 5513 MF (1967) – ♛ Rolex GMT-Master 16700 (1996)Au vu des années d’économies que peut représenter l’achat d’une telle montre pour certains, et de la malhonnêteté du vendeur (qui t’aurais probablement envoyé balader si tu l’avais remarqué une semaine plus tard), je pense que le changement du maillon rayé par un maillon neuf est la moindre des choses.
- gileto a écrit:
- il est sorti de la boutique avec ta montre ? Pour aller où, tu sais ?
Enfin lorsque Nabla parle de boutique je pense qu’il fait référence au corner Rolex du Printemps. L’horloger à son atelier juste derrière donc il y a fort à parier que le vendeur s’y est rendu. Je doute qu’il soit sorti du Printemps, dans la rue avec sa Rolex ^^
Et sinon concernant les remarques de certains sur le professionnalisme des vendeurs horlogers du Printemps Haussmann vous y êtes vous ne serait ce que déjà rendu pour émettre ce genre de critiques? Car oui comme dans toutes les professions il y a des bons et des moins bons mais les vendeurs de la section horlogerie ne tournent sur les autres stands du magasin d’une semaine à l’autre. Certains sont présents depuis quelques années.
De là à dire qu’ils connaissent bien les modèles et qu’ils sont tous passionnés d’horlogerie je ne m’y risquerais pas, mais rares sont les vendeurs en horlogerie (et ce chez n’importe quel AD multimarque où j’ai pu me rendre) qui étaient parfaitement calés sur les modèles qu’ils vendaient. Après chez les AD propres à une seule marque on retrouve souvent du personnel un peu plus pointu, ce qui est somme tout logique car entre connaitre 2-300 références d’une seule marque ou quelques milliers la différence est grande…Pour finir la situation vécue par Nabla n’est en effet pas normale et le vendeur aurait dû à minima dénoncer son erreur immédiatement. Mais de là à se rouler par terre, en criant au scandale et demander le remplacement du maillon, bracelet, montre ou que sais je encore il faut rester mesuré. L’expérience est certes désagréable mais celà reste à l’intérieur d’un maillon invisible et un petit polissage fera disparaître cet acte maladroit sans pour autant toucher à l’intégralité ou la valeur de la montre…
Je fréquente assidûment le corner Rolex du Printemps et je m’inscris en faux dans beaucoup de choses lues dans ce post.
Le corner Rolex n’est pas multimarque mais dédié à Rolex, tout comme les employés qui en ont la charge. Leur salaire m’est inconnu, mais il est probable qu’il se situe au même niveau que celui des employés chez n’importe quel autre AD.
Comme tout AD Rolex le corner emploie un horloger compétent et formé en continu et chez Rolex aux produits Rolex, ni mieux ni moins bien que chez n’importe quelle enseigne qui souhaite être AD de la marque.
Quant aux autres employés , ils suivent comme chez n’importe quel AD Rolex la formation commerciale et marketing nécessaire à la vente.Cet horloger officie dans un bureau atelier vitré situé à droite de la boutique, et que l’on accède en sortant de la dite boutique … d’où la sortie de l’employé pour répondre à une des questions …
Tout cela étant posé, un employé de cette boutique a fait une grosse boulette , doublée d’une once de malhonnêteté en cachant la dite boulette. A moins qu’il ne se soit même pas rendu compte de l’avoir faite, qui sait (appelons ça le bénéfice du doute).
Il a, j’imagine, voulu apporter la montre à son horloger (comme je l’ai souvent vu faire chez cet AD), et ne le trouvant pas a du vouloir s’essayer à la mission … avec le résultat que tu nous décris.
Il a eu ensuite la réaction de ne pas nier et t’a proposé de « réparer ». Ce n’est pas si mal. Après , si sa « réparation » ne te convient/suffit pas, tu peux toujours en discuter avec lui … avant de l’assassiner.
Te souviens-tu du prénom de cet employé malhabile ?
Edit: je finissais d’écrire ma prose quand WK666 en faisait de même. Il semble que nous voyons les choses de la même façon, donc +1 WK666
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Dans la plupart des pays, les citoyens possèdent la liberté de parole. Mais dans une démocratie, ils possèdent encore la liberté après avoir parlé.Anecdote vécue il y a 3 mois au corner Rolex du Printemps auquel je me rends de temps en temps.
Je tombe sur un nouveau vendeur, jeune. Il est seul au comptoir. On papote un peu, il me dit qu’en fait il travaille à l’atelier en tant qu’horloger mais que de temps en temps il passe derrière le comptoir au « contact » client. Il était d’ailleurs assez prolixe, ma foi écoutons le un peu..
Passé un moment, et puisqu’il est horloger, je lui parle d’un petit détail que j’ai remarqué différent entre ma 114060 et celle de mon cousin, à savoir le polissage brillant sur le crantage de la lunette. C’est bien deux montres identiques que j’ai eu dans les mains et de mon regard acéré j’ai bien vu qu’une des deux brillait plus que l’autre (celle de mon cousin en l’occurence)
Réponse du gars (sur celle de mon cousin, je portais la mienne et il l’avait eu entre les mains quelques instants avant): » Vous êtes sûr que c’est une vraie? »
Vraiment très classieux, typiquement le genre de truc à ne pas dire en « contact » client. Bon moi j’ai rigolé mais je me suis dit que ce type avait la langue bien ET mal pendue. Le reponsable du corner est par contre très sympathique, compétent et passionné, mais voila le genre de bonhomme qui peut aussi trainer dans ce corner.L’erreur est humaine…. même si cela reste embêtant. Un polissage à titre gracieux me semble être une solution adaptée pour réparer cela (l’intèrieur de la boucle est relativement discret).
Comme cela à été suggéré, tu peux effectivement acheter le petit outil Bergeon et le faire toi meme
amha l’accès à la pompe dans la boucle déployante des 6 chiffres est plus délicat que les vintages ou 5 chiffres.
Je reviens à l’instant du corner du Printemps.
Arrivé sur place, la femme part chercher l’horloger et un homme m’informe qu’il est au courant de ma mésaventure d’hier car il a reçu un mail à ce sujet (Le bouché n’étant pas là aujourd’hui
).
Il s’excuse pour ce problème et me dit que sur les 6 chiffres, le système de la pompe est plus dur que sur les anciens modèles et qu’il lui arrive également de riper parfois. Huuum OK.Je vois donc venir un monsieur avec tablier et loupe binoculaires sur la tête, très agréable et très professionnel.
Il me dit qu’il vient de rentrer d’une formation Rolex sur une nouvelle machine de polissage qu’ils viennent de recevoir, ça tombe bien !
Je lui ai donc laissé ma montre 2 petites heures, pas envie de lui mettre la pression et elle est maintenant nickel, comme neuve
.
En dédommagement, Il a même poli quelques impact/micro-rayures sur la boucle et le bracelet.Effectivement, l’erreur est humaine et ce n’était rien de bien grave mais ce qui m’avait énervé c’est que cette personne ne m’a rien dit et me laisse partir.
Comme dit plus haut, je lui laisse le bénéfice du doute…Enfin bon, sujet clos et moralité de l’histoire :
– Je vais acheter un outil Bergeon.
– Je ne retournerai plus chez cet AD.Merci à tous pour vos retours et avis
Alban
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