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, le il y a 1 année et 5 mois.
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Pour avoir été récemment confronté au SAV IWC en région parisienne il est effectivement très, très mauvais en termes de qualité et de communication. J’ai l’impression qu’il est commun à l’ensemble des marques du groupe Richemont.
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La vie est un mystère qu’il faut vivre, et non un problème à résoudre.Solution la plus simple, il faut porter cette IWC non stop pendant plusieurs mois pour valider la réparation !
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- collectime a écrit:
- La garantie je connais bien l’histoire maintenant c’est 2 ans
J’ai eu le soucis deux ans et demi après … ça ne marche plus alors que je ne la porte pas en continu…
Bref au moins maintenant je le sais …
Il devrait il y avoir une « garantie morale », 6 mois après la fin c’est plus que limite…On est loin du haut de gamme !
Maintenant, en période de crise, je pense qu’un peu de chantage à la mauvaise pub sur les réseaux sociaux peut être un levier de réflexion ?
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Membre N°005 Association Horlogère d’Alsace« Les vieux adorent manger des cacahuètes, ça leur rappelle leurs dents… » (J.Yanne)
Si ça pouvait être le cas …. la Com est plus importante que de trouver des solutions aux clients du SAV
Devoir insister pour obtenir une remise sur une réparation à prix d’or c’est pas terrible ….
Je passe a autre chose sans doute une autre marque également ….- collectime a écrit:
- Bonjour à tous,
Je possède depuis 09/2015 ce joli modele emblématique : Portuguese Automatic
Je remarque en 2021, soit 7 ans après son acquisition, une défaillance de la masse oscillante qui vient taper dans le dos du boitier transparent (en plus c’était clairement observable et le bruit très désagréable)
Je la porte donc au SAV IWC qui me répond que le boitier semble avoir des traces de coups sans doute à l’origine de la casse du pivot de l’axe de cette masse oscillante.
Un peu surpris car je prends un soin particulier de tous mes gardes temps, je la laisse au SAV ou environs plus de 800 euros après je récupère ma belle.
Satisfait mais beaucoup plus méfiant je la porte beaucoup moins au profit d’autres boitiers.Dernièrement, je souhaite remplacer le bracelet, à cette occasion j’en profite pour nettoyer correctement …. je vous le donne en mille…. la masse oscillante vient à nouveau taper dans le boitier transparent exactement comme la fois précédentes.
Je viens de la porter au SAV IWC et j’attends leur réponse mais cette fois pas de doute aucun choc depuis la dernière intervention.
Y aurait il une faiblesse de ce modele ?
Ce soucis est il arrivé à d’autres ? vos avis et retour m’intéressent, pour un position de la marque et de ce modele haut de gamme j’en attends autre chose…
Je vous tiendrai bien évidemment au courant de leur réponse.
Bonne journée,
Amicalement,
désolé la photo n’est pas top
c’est une montre, comme les autres, que je porte oui elle porte obligatoirement des traces du temps c’est leur histoire aussi…elles ne sont pas faites pour rester dans les boites….
Bonjour
Même si trop volumineuse pour mon poignet, je je pense que c’est réellement une belle montre et une jolie maison avec ses défauts comme toutes les manufactures mais, je pense que c’est réellement un incident isolé, ce serait dommage de ce priver de la porter point d’intervention qui n’a pas été je pense à la hauteur
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