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Bonjour à tous,
Je possède depuis 09/2015 ce joli modele emblématique : Portuguese Automatic
Je remarque en 2021, soit 7 ans après son acquisition, une défaillance de la masse oscillante qui vient taper dans le dos du boitier transparent (en plus c’était clairement observable et le bruit très désagréable)
Je la porte donc au SAV IWC qui me répond que le boitier semble avoir des traces de coups sans doute à l’origine de la casse du pivot de l’axe de cette masse oscillante.
Un peu surpris car je prends un soin particulier de tous mes gardes temps, je la laisse au SAV ou environs plus de 800 euros après je récupère ma belle.
Satisfait mais beaucoup plus méfiant je la porte beaucoup moins au profit d’autres boitiers.Dernièrement, je souhaite remplacer le bracelet, à cette occasion j’en profite pour nettoyer correctement …. je vous le donne en mille…. la masse oscillante vient à nouveau taper dans le boitier transparent exactement comme la fois précédentes.
Je viens de la porter au SAV IWC et j’attends leur réponse mais cette fois pas de doute aucun choc depuis la dernière intervention.
Y aurait il une faiblesse de ce modele ?
Ce soucis est il arrivé à d’autres ? vos avis et retour m’intéressent, pour un position de la marque et de ce modele haut de gamme j’en attends autre chose…
Je vous tiendrai bien évidemment au courant de leur réponse.
Bonne journée,
Amicalement,
désolé la photo n’est pas top
c’est une montre, comme les autres, que je porte oui elle porte obligatoirement des traces du temps c’est leur histoire aussi…elles ne sont pas faites pour rester dans les boites….
Bonjour,
J’ai moi même un Pellaton sur une BP mais jamais eu de problème. J’ai fait une rapide recherche sur le net et je n’ai pas vu remonter de faiblesse particulière sur ce mouvement.
Vraiment désolé pour toi. Quelque soit le problème, le SAV aurait du faire une réparation durable dans le temps. Ça sent plus le bricolage qui n’a pas tenu….il y a une garantie sur la réparation, es-tu encore dans les délais ?__________________________________
Membre N°005 Association Horlogère d’Alsace« Les vieux adorent manger des cacahuètes, ça leur rappelle leurs dents… » (J.Yanne)
Bonjour Merci pour ton retour et recherches a ce sujet.
Suite au premier retour du SAV qui n’avait pas pris compte de la précédente réparation qui date d’un peu plus de deux ans… il n’est pas normal d’avoir exactement la même panne avec un devis plutôt salé…
Je suis en contact avec eux espérant que nous trouverons une solution.J’ai également observé que cet axe sur les nouveaux modèles était construit différemment avec un genre de petite lamelle qui supporte l’axe de la masse oscillante
Cette innovation n’est pas due au hasard …
A suivre
bien cordialementA suivre donc, j’ai hâte de connaitre leurs explication et la conclusion…
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Membre N°005 Association Horlogère d’Alsace« Les vieux adorent manger des cacahuètes, ça leur rappelle leurs dents… » (J.Yanne)
j’ai la portugaise 7J ref. IW5001 depuis 2010 et jamais eu aucun problème, les moteurs ont changé depuis?
Elle n’a pas pris une ride
Bonjour
Juste pour finaliser ce dossier je viens de récupérer mon boitier après de nombreux échanges et négociations.
Pour rappel : pivot de la masse oscillante cassé
La première fois j’ai cru avoir eu un geste malencontreux par contre deux an et demi après avoir l’avoir porté occasionnellement j’y ai toujours prêté une attention particulière.J’ai eu 3 échanges et négociation avec le service du SAV, les interlocuteurs sympathiques au demeurant, n’ont pas une grande marche de manoeuvre.
J’ai souhaité récupérer le fameux pivot cassé lors de son remplacement, mais quand j’ai récupéré ma montre on m’a annoncé que les pièces remplacées ne sont pas restituées … pourquoi je ne sais pas ….
Je regrette qu’une marque qui souhaite briller d’une image aussi forte ne soit pas à la hauteur, le suivi devrait être plus qualitatif, juste pour rappel le premier devis était tout de même du double du précédent deux an et demi plus tôt … je peux comprendre que nous avons eu de l’inflation mais à ce niveau je reste perplexe.
Bonne journée
Bonjour,
je considère que le geste commercial n’est pas a la hauteur puisqu’il m’a fallut batailler pour obtenir un devis similaire à la premiere réparation contre un devis initial qui etait du double
Ce n’est donc pas cohérent à mon avis
Bonne journée à tousBonjour,
je considère que le geste commercial n’est pas a la hauteur puisqu’il m’a fallut batailler pour obtenir un devis similaire à la premiere réparation contre un devis initial qui était du double
Ce n’est donc pas cohérent à mon avis
Bonne journée à tousPour finaliser ce dossier j’ai pu récupérer ma montre réparée avec un devis un peu allégé mais franchement la prise en charge et l’écoute client ne furent pas leur principale occupation
C’est dommage, le SAV n’est pour moi pas à la hauteur ni au niveau du prestige de cette marque.Fin du sujet espérant que cette fois la masse oscillante tiendra mieux.
Ce sont de bonnes nouvelles @collectime.
En espérant que tes ennuis sont terminés et que tu pourras enfin profiter de ta belle montre.Oui merci !
disons que je la porte toujours avec autant de plaisir mais avec une attention particulière vu sa « fragilité », je n’ai pas envie de repasser par le SAV …Il y a normalement une garantie sur la réparation, je ne sais pas de combien elle est par contre.
Mais oui, j’espère que c’est définitivement réparé !
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