IWC : le mépris des clients ?

[Minouche]

Avant de demander le remplacement d’une montre, il faut la diagnostiquer.
Imagine un peu le bordel comptable si les mecs devaient remplacer systématiquement une montre achetée à l’étranger en France sans établir de diagnostic sur le souci ?? Tu arrives dans une boutique pour dire que ça marche pas et que tu veux une nouvelle montre comme ça, mais la femme qui t’a reçue, elle, n’est pas horlogère.

Au-delà de ses compétences (s’il y en a) de gestion du client de sa part, elle ne peut rien faire de plus pour toi que te proposer une réparation. D’où elle va te donner une nouvelle montre comme ça, jamais ça n’existe dans n’importe quelle boutique de n’importe quelle marque.
La montre, si elle doit être remplacée après diagnostic, ce sera bien par la marque elle-même, donc dans n’importe quelle boutique agréée. Mais tu ne peux pas arriver en France avec une facture étrangère et demander à ce qu’on te fasse un remplacement comme ça dans l’instant après un café. (lol)

M’enfin oui, c’est pas rigolo d’acheter une montre neuve qui ne fonctionne pas convenablement, ça c’est certain, mais il faut aussi comprendre que cela arrive de temps à autre des soucis dans l’horlogerie, aucune marque n’est parfaite, et tu n’as visiblement pas eu de chance (avec la montre ET rue de la Paix). De là à dire que c’est du mépris de clients de manière générale comme le sous-entend ton titre de post, c’est chaud.

J’ai une Portuguese, je n’ai pas le souci que tu as eu, mais je n’ai jamais eu non plus affaire à eux, les SAV des marques directement ça me les brise, je passe JAMAIS par eux.
Mais clairement tu t’es inscrit ici juste pour raconter ton souci et en faire parler le plus possible sur n’importe quel forum pour les pointer du doigt alors qu’un souci dans une boutique, ou avec un SAV peut arriver n’importe où. C’est assez moyen et puérile, tu aurais pu à la place demander un conseil sur comment on peut t’aider pour essayer de te trouver une solution adéquate ?

J’imagine que tu vas aller expliquer ton souci en copier-collé sur d’autres forums.
Tschuss

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[Pierre-Yves]

On ne va pas en faire 10 pages, d’autant que l’auteur du sujet s’en intéresse comme de sa première paire de chaussettes.

[Auteur]

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