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, le il y a 12 années et 10 mois.
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Bonjour à tous,
Une petite question technique: j’ai apporté en sav une Chanel J12 (pas de commentaires, on sait ce que ça vaut
) qui suite à une simple remise à l’heure s’est mise à prendre 4 minutes d’avance par jour….On m’a informé aujourd’hui que la réparation ne serait pas prise sous garantie car la couronne aurait subi une mauvaise manipulation et serait donc abimée (je ne sais pas dans quelles proportions).
Je me demande donc comment la couronne peut elle avoir une influence sur la précision d’une montre et si on n’essaie pas de me trouver un prétexte pour contourner la garantie et ne pas reconnaitre un vice cachée…
J’attends vos avis éclairés!
Une couronne transmet des fonctions, en règle générale au nombre de trois :
Remontage, mise à l’heure et mise à la date.
A part son rôle de transmission, elle reste inerte.
La couronne qui a subit un dégât, pourquoi pas, mais une montre, si elle est remontée, n’a nul besoin de sa couronne pour fonctionner.
Elle fonctionnera avec ou sans couronne.__________________________________
« Je ne sais pas comment sera la troisième guerre mondiale, mais ce dont je suis sûr, c´est que la quatrième guerre mondiale se résoudra à coups de bâtons et de silex » A. Einsteinsont sympa chez chanel avec leurs clients…
comme précisé par arno la couronne transmet seulement des commandes de fonction…
essayes de forcer un peu,une mauvaise foi pareil venant d’un représentant de cette marque….
En gros, ce que te dit Chanel, c’est que tu as flingué le lanternage de ta chaussée… Lol ==> Merci le SAV !
Si j’étais à ta place , je retournerais au SAV et je leur demanderais une description exacte du dommage occasionné . Pas par un vendeur , mais par un horloger . Il ne faut pas baisser les bras aussi facilement . Si le SAV n’apporte pas d’élément satisfaisant à la discussion il faut écrire à la maison Chanel en citant des nom de personnes qui n’ont pas répondu de manière satisfaisante . Ça peut être long , mais quel est le risque ? Tu ne peux que gagner ou à la rigueur perdre un peu de temps . Chanel perdra en crédibilité parce que tu nous raconteras ici les étapes de ta démarche . Allez courage !
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