imontres.com

RiverProd · 2012-07-09T01:45:00+00:00

Voici mon expérience avec le site internet imontres.comJ'ai identifié sur leur site une montre et je prends rendez-vous pour aller la voir.Le rendez-vous est fixé le 12/10/2012 dans des bureaux au niveau du rond point des Champs Elysées.A mon arrivée, la montre désirée est prête et la vendeuse me présente également un modèle légèrement plus haut de gamme qu'elle avait en stock.Je décide d'acheter le modèle qu'elle me propose et nous nous mettons d'accord pour que le verre soit changé car il présente des rayures. Cette information est stipulée à ma demande sur la facture d'achat et je repars avec la montre pour l'offrir à ma femme le lendemain.En accord avec la vendeuse, je la re-dépose le 15/10/2012 pour que le verre soit changée et après 1 mois et de nombreuses relances, le verre n'est pas changée. La vendeuse prétexte que le verre n'est pas disponible et qu'il est en rupture.Nous décidons de récupérer la montre en attendant que le verre soit disponible et nous constatons que la montre retarde d'environ 4 mn par jour !Nous recontactons en ce début d'année 2013 le site imontres.com pour savoir et le verre est disponible et leur indiquer que la montre retarde et faire jouer la garantie (12 mois)Pour l'instant, pas de réponse du site. Affaire à suivre.

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16 septembre 2012 à 19h11 #420001783262

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Pour le 1er cas, en effet nous nous étions mis d’accord pour le changement du verre, et il y avait effectivement une rupture de stock. Nous avons proposé diverses solutions à ce Monsieur afin de pouvoir le faire patienter.
En revanche pour le retard, nous n’en avons pas eu écho. Si c’était le cas, nous avons des experts horloger qui peuvent intervenir dans le cadre de la garantie.

Pour le 2nd, nous avons changé le bracelet bien qu’il correspondait lors de la vente à ce Monsieur. Pour la suite, pour des raisons de respect vis à vis de ce client, nous ne ferons qu’un résumé, mais le barillet était défectueux car il y avait un choc sur l’extérieur de la montre. A partir de ce moment là, difficile de faire passer en garantie.

Imontres
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