- Ce sujet contient 30 réponses, 18 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années et 1 mois.
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Messages
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Bonjour à tous,
je recommande chaudement après 2 ventes chez eux et plusieurs réunions entre passionnés le site http://www.imontres.com
Réactivité, proximité avec le client au top.
J’ai d’ailleurs parlé au gérant pour qu’une personne de son équipe soit à disposition sur le forum pour répondre à diverses questions et parler de notre passion commune, cela ne devrait pas tarder.
Messieurs, Mesdames,
Suite à une demande de votre membre « Slidyjames », nous avons décidé de s’inscrire sur votre forum afin de partager notre passion et pouvoir engager une proximité avec vous. Ayant lu ce sujet, beaucoup d’entre vous se posent des questions sur notre société et certains en parlent positivement ou en mal.
Nous souhaitons dorénavant vous donner la possibilité de nous contacter pour toutes questions afin d’éclaircir les points négatifs que vous auriez pu avoir et dans ce cas, avancer vers un service client plus gratifiant.
Cette démarche permettra de vous faire un avis précis de notre engagement dans l’horlogerie.
A bientôt.
Imontres
Es ce que quelqu un qui a plus de 5 post sur le forum pourrait donner un temoignage.
Je me méfie des nouveaux pour donner des avis
Un peu méfiant le type, mais j assume.
- gmal a écrit:
- Es ce que quelqu un qui a plus de 5 post sur le forum pourrait donner un temoignage.
Je me méfie des nouveaux pour donner des avis
Un peu méfiant le type, mais j assume.
Ne voyez nullement une manipulation, c’est à sa demande que nous sommes ici. Il est client chez nous depuis près d’un an, ce n’est pas un problème. Or, nous avons lu des commentaires de quelques membres, qui auraient été déçus de nos prestations, soit. Nous les prenons en compte et voulons ainsi vous permettre d’avoir une base de vente en ligne française qui soit solide et réponde à vos besoins.
Allons y alors …..
Il serait fort agréable que vous répondiez aux mails …….
et quand on fait la démarche de vous appelez pour avoir réponse , de nous rétorquer : » si si on vous a répondu !!!! «
alors que non ……Et que vous disposiez de la marchandise que vous affichez en gros sur votre site ……
Sur deux années, je vous ai contacté 3 fois , toujours déçu pour les raisons invoquées plus haut …..
Pour moi , c’est fini mais heureusement que d’autres y trouvent leur compte …..
Si ça peut servir ….
Manu
- minosman a écrit:
- Allons y alors …..
…
Bonjour,
Tout d’abord, à quelle période avez-vous tenté de contacter notre service ?
Les mails sont pourtant l’une des clés de notre commerce, je ne peux dire si c’est une défaillance technique ou un oubli de notre part sans avoir plus d’informations.
Nous nous efforçons de respecter la demande autant que l’offre afin que tout le monde puisse y trouver son compte.
Il est possible d’appeler le jour ou celle que vous convoitez soit vendue et là il peut y avoir un problème en effet mais les montres affichées sur notre site sont des montres que nous possédons, c’est la force de imontres, vous achetez en ligne oui, mais il est TOUJOURS possible de venir dans notre show-room afin de les essayer, les admirer, etc… sur rendez-vous bien sur, pour des raisons de sécurité.
Si vous êtes sur Paris, je vous invite à venir nous voir et parler tranquillement de tout cela, nous serions ravis de vous accueillir.
Imontres
La dernière en date :
Je vous envoie un mail vous demandant des infos sur votre RM10 or rose ….. mail sans réponse , mois de juillet 2013
J’appelle et on me dit , la dame que j’ai eu au téléphone , que vous ne l’aviez jamais eu en stock ……
, on se moque de qui !!!Après vous pouvez faire tous les ronds de jambe du monde , que l’on ait donné une fausse information ou pas , parole du client contre parole du vendeur , là n’est plus le débat …
Pour moi c’est rédhibitoire ……Bonne continuation à vous
Manu
- minosman a écrit:
- La dernière en date :
…
Je vous remercie pour ces informations qui sont précieuses.
Je ne cherche pas à faire des ronds de jambe, nous voulons simplement des clients, qu’ils soient potentiels ou déjà acquis, satisfaits.
Nous avons échoué avec vous, c’est une déception.Imontres
- imontres a écrit:
- Ne voyez nullement une manipulation, c’est à sa demande que nous sommes ici. Il est client chez nous depuis près d’un an, ce n’est pas un problème. Or, nous avons lu des commentaires de quelques membres, qui auraient été déçus de nos prestations, soit. Nous les prenons en compte et voulons ainsi vous permettre d’avoir une base de vente en ligne française qui soit solide et réponde à vos besoins.
Je ne vois aucune manipulation. Je prends juste avec des pincettes le type qui raconte son anecdote (en bien ou en mal d ailleurs) a son 3 eme post sur FAM.
Mais je m inquiete pas, vu le nombre de Fameurs, on devrait avoir plus d avis.
Merci manu pour le retourBonjour, Y a t il des avancées et des réponses pour les 2 cas qui ont été présentés au début de ce sujet ?
Leurs problèmes ont surement dus être réglés maintenant .A lire les précédents poste, je ne ferai pas non plus affaire avec ce site…. Le genre de mésaventure décrite est tout bonnement affligeant et cela n’incite clairement pas les clients à venir ou revenir !
- gmal a écrit:
- Je ne vois aucune manipulation. Je prends juste avec des pincettes le type qui raconte son anecdote (en bien ou en mal d ailleurs) a son 3 eme post sur FAM.
Mais je m inquiete pas, vu le nombre de Fameurs, on devrait avoir plus d avis.
Merci manu pour le retour
- senator a écrit:
- Bonjour, Y a t il des avancées et des réponses pour les 2 cas qui ont été présentés au début de ce sujet ?
Leurs problèmes ont surement dus être réglés maintenant .
- Max42444 a écrit:
- A lire les précédents poste, je ne ferai pas non plus affaire avec ce site…. Le genre de mésaventure décrite est tout bonnement affligeant et cela n’incite clairement pas les clients à venir ou revenir !
Comme nous avons pu le lire de la part de SlidyJames, les clients satisfaits se manifestent rarement, ou bien, sur des communautés s’ils en font partis, comme ici (ce qu’il a fait car ce Monsieur n’a pas retrouvé sa vision de notre société dans les critiques de ce sujet).
Nous traitons avec des hommes d’affaires, des cadres, des femmes qui veulent faire un cadeau à leurs maris, des passionnés avertis ou non, des amis et à chaque fois avec un seul objectif: la satisfaction client. Nous voulons faire de ce moment pour eux, un émerveillement.
Malheureusement, les écrits négatifs, il y en a dans tout commerce. On ne peut pas être irréprochable dès le début (il y a tout de même plus de 3 ans maintenant) mais on essaye de faire en sorte que les erreurs (si elles sont fondées) ne se répètent pas.
Je ne vais pas vous apprendre que ce commerce fonctionne à 95% du bouche à oreille, si cela ne fonctionnait réellement pas, nous serions déjà fermés.
Nous prenons en compte toutes remarques, c’est positif pour l’avenir, que ce soit pour nous mais surtout pour vous.
Imontres
- imontres a écrit:
- Comme nous avons pu le lire de la part de SlidyJames, les clients satisfaits se manifestent rarement, ou bien, sur des communautés s’ils en font partis, comme ici (ce qu’il a fait car ce Monsieur n’a pas retrouvé sa vision de notre société dans les critiques de ce sujet).
Nous traitons avec des hommes d’affaires, des cadres, des femmes qui veulent faire un cadeau à leurs maris, des passionnés avertis ou non, des amis et à chaque fois avec un seul objectif: la satisfaction client. Nous voulons faire de ce moment pour eux, un émerveillement
Malheureusement, les écrits négatifs, il y en a dans tout commerce. On ne peut pas être irréprochable dès le début (il y a tout de même plus de 3 ans maintenant) mais on essaye de faire en sorte que les erreurs (si elles sont fondées) ne se répètent pas.
Je ne vais pas vous apprendre que ce commerce fonctionne à 95% du bouche à oreille, si cela ne fonctionnait réellement pas, nous serions déjà fermés.
Nous prenons en compte toutes remarques, c’est positif pour l’avenir, que ce soit pour nous mais surtout pour vous.
Imontres
Un discours auquel je souscris totalement .
J’aimerais cependant une réponse claire et précise à ma question si c’était possible ?Personnellement, je n’ai jamais fait affaire avec Imontres, mais en 2012 dans le cadre de la vente d’une Hublot King Power, j’ai été en contact avec une certaine Mélissa. Toujours réactive par email et très pro.
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