- Ce sujet contient 144 réponses, 53 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 10 années et 4 mois.
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Messages
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- bugged a écrit:
- Difficile en effet de négocier dans les lieux où le touriste est roi…
Pareil à Bruxelles sur une Omega Speedmaster: « On ne fait pas de remise. Je pourrais exceptionnellement voir avec le patron mais il n’est pas là et ce serait maximum 5% »
Yvan’s ?
Je reconnais le procédé ou les employés doivent aller consulter son éminence:)Je comprends pas bien ce déchaînement à l’encontre des vendeurs Bucherer (comme je comprends pas bien l’intérêt de cacher le nom après avoir décrit cet endroit, unique à Paris, en long et en travers ?
)
Les vendeurs, ils font ce que leur patron leur a dit de faire. Point. Et Bucherer ne s’adressent pas aux « locaux ». Il y a encore vraiment quelqu’un qui ne le sait pas ?- lones a écrit:
- En effet la réponse de la vendeuse est limite vexante
: »Mon petit tu te tais et tu achètes, ta maman ne t’as jamais appris à ne pas quémander tel un manant ,celà ne se fait pas mon petit » 
Perso j’aurais très mal pris cette remarque désobligeante.En gros ça veut dire que , monsieur , à ses yeux vous considérez les artisans de la haute horlogerie comme de la main d’oeuvre à bas prix et que si ça vous plait pas aller acheter des tocantes chinoises .Toutefois dans le luxe en général il est très mal venu de demander un escompte, ça fait marchant de tapis et c’est très mal vu .Ces boutiques sont habitués aux clients millionnaires voire milliar qui paient rubis sur ongle en laissant pourquoi pas un pourboire très appréciable aux vendeurs .Donc si vous passer après un tel client évidemment ça ne le fait pas.
En fait, et pour être très honnête, je n’ai pas pris ça comme une position « prétentieuse » de la part de la vendeuse. Je pense plutôt à une sorte de grosse maladresse poussée par un management commercial en dessous de tout.
Par contre, tu as parfaitement raison : en règle générale, dans le luxe, c’est mal venu de demander un tarif.
Zen a écrit un truc intéressant dernièrement là dessus, sur l’image et la posture des horlogers qui nient la réalité du marché et gardent contre vent et marrée leur posture et leur image de « tout va bien chez nous »- maqueueflaye a écrit:
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Donc ils accorderaient une remise à un étranger disposant de plus de cash qu’un local qui lui pourra toujours aller voir ailleurs ? Ca défie la logique
Les touristes asiatiques par exemple se déplacent en groupe et achètent en groupe. Si le vendeur offre un geste commercial, il multiplie les chances de vendre d’avantage.
Le local n’achètera la plupart du temps qu’une seule fois sur le même jour.Je vous trouve un peu durs. Elle n’a peut être tout simplement pas le droit de négocier. J’avais discuté avec un vendeur très sympa qui intervenait sur plusieurs corners et qui m’indiquait qu’il n’avait pas de latitude pour négocier et qu’il n’était pas intéressé sur les ventes.
Ils appliquent la politique de la maison. L’argument vaut ce qu’il vaut après mais au moins l’accueil est toujours au top et les gens prennent le temps (ça change de l’accueil trés aléatoire que j’ai connu chez certains pro)
- NoLimits a écrit:
- Je comprends pas bien ce déchaînement à l’encontre des vendeurs Bucherer (comme je comprends pas bien l’intérêt de cacher le nom après avoir décrit cet endroit, unique à Paris, en long et en travers ? )
Les vendeurs, ils font ce que leur patron leur a dit de faire. Point. Et Bucherer ne s’adressent pas aux « locaux ». Il y a encore vraiment quelqu’un qui ne le sait pas ?
Pour « l’intérêt » de cacher le nom, c’était juste une légère tentative humoristique. Je vois que ça ne fait pas rire tout le monde …
Par contre, ta seconde remarque rejoint mon sentiment : les vendeurs font ce que leur patron leur demande de faire, et c’est bien là que le problème est survenu. Dans la veine de nombreux posts en ce moment, je trouve malheureux, pour ne pas dire lamentable, que l’horlogerie se coupe d’une clientèle de passionnés tout ça pour continuer une politique d’augmentation tarifaire absolument fracassante. Ils ne veulent plus vendre qu’aux touristes asiatiques ? Ils délaissent les « locaux » ? Très bien, le résultat, c’est un magasins totalement vide un premier jour de solde et des vendeurs perdus.
Je suis très surpris par ces propos , tout d’abords il est connu depuis l’ouverture de ce magasin que Bucherer ne fait aucune remise et ce à qui que ce soit ,touriste, »local » ou autres .
C’est leur politique et c’est leur droit absolu .Je comprends (+ ou moins) qu’on essaye tous ,ou presque, d’obtenir des remises , mais de la à critiquer durement ,avec des noms d’oiseau , une boutique parce qu’elle refuse ,c’est dépasser les bornes de la plus élémentaire des corrections .
J’ai pu assister à des tentatives de négociation chez eux , toutes infructueuses , et je peux vous dire que vu comme ça de l’extérieur , les obsédés de la remise paraissent bien ridicules voir pathétiques devant le refus poli des vendeurs et managers.
En ce qui me concerne je ne sais pas si j »achèterais une montre chez eux ,un jour, mais je respecte leur politique qui mets tout le monde sur un pied d’égalité .
Le tout amha .- NoLimits a écrit:
- Les vendeurs, ils font ce que leur patron leur a dit de faire. Point. Et Bucherer ne s’adressent pas aux « locaux ». Il y a encore vraiment quelqu’un qui ne le sait pas ?
Oui mais y’a la manière de dire, il faudrait les envoyer perfectionner leur technique de vente pour savoir justement que répondre
à certaines demandes du clients , ça ne s’improvise pas les réponses du vendeur.Un amusant récit.
J’apprends qu’on ne négocie pas chez B, ça m’étonne vu qu’on négocie partout ailleurs, ça ne doit pas jouer pour eux. L’ailleurs incluant même la Chine que je connais peu certes, mais ce peu suffit pour savoir que là-bas on négocie beaucoup. Et comme les chinois doivent être la première clientèle, je ne m’étonne pas trop du succès mitigé de l’enseigne.
- lones a écrit:
- Oui mais y’a la manière de dire, il faudrait les envoyer perfectionner leur technique de vente pour savoir justement que répondre
à certaines demandes du clients , ça ne s’improvise pas les réponses du vendeur.
La réponse « non » est pourtant simple à comprendre , pas besoin de technique sophistiquée , dure à encaisser ,mais claire .
- Leopal a écrit:
- Un amusant récit.
J’apprends qu’on ne négocie pas chez B, ça m’étonne vu qu’on négocie partout ailleurs, ça ne doit pas jouer pour eux. L’ailleurs incluant même la Chine que je connais peu certes, mais ce peu suffit pour savoir que là-bas on négocie beaucoup. Et comme les chinois doivent être la première clientèle, je ne m’étonne pas trop du succès mitigé de l’enseigne.
On ne négocie pas non plus dans les magasins de marque .
En tout cas on négocie dans certains grands magasins, j’en ai fait expérience, et évidemment chez les horlogers multi-marques.
Ah bin c’est sûr que si vous me répondez d’un « non » sec en tant que vendeur monsieur senator je n’insisterais pas en tant que client mais ce serait un « au revoir monsieur, bonne journée » … aussi sec
- lones a écrit:
- Ah bin c’est sûr que si vous me répondez d’un « non » sec en tant que vendeur monsieur senator je n’insisterais pas en tant que client mais ce serait un « au revoir monsieur, bonne journée » … aussi sec
Mais il m’est arrivé de vendre quelques unes de mes montres ,et c’est pourtant bien la réponse que je fais , net et sec ,aux tentatives de rabais .
Quand j’indique un prix c’est celui auquel j’estime l’objet ,point. Et croyez moi, Monsieur lones, ça marche .
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