- Ce sujet contient 19 réponses, 15 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 2 mois.
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Messages
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Mon chrono Breitling Avenger avait perdu un poussoir.
Je le dépose à l’Etoile d’Or:"
-Elle est sous garantie?
-Non
-Tu as la facture?
-Non elle est au coffre.
-Mais tu avais eu un soucis..
-Oui mais c’est de la vieille histoire.
-Attends, je dois l’avoir dans l’ordinateur….. Il y a plus de deux ans.
-Je te le disais c’est pour moi, la montre n’est plus sous garantie.Un mois plus tard
Votre montre est prête.Bon de livraison:
Contrôle /amplitude et marche correctes
Réglage
Pose du poussoir 2h / manquant
Montre retournée avec l’étui Breitling.La douloureuse…
Rien, cadeau de la maison Brietling.
Certainement avec l’aide discret de mon AD
La montre est de retour à mon poigné.Merci à Lionel Kallmann et à Brietling Besançon.
Bonjour,
C’est toujours sympa ce genre d’intervention, surtout de la part de Lionel.
En effet, le but est de ne pas trop dépenser en réparations, mais bien d’acheter des montres.Challenger_fr
Jecko et les SAV.
Ravi de constater que cette fois ci ça se passe correctement.
Le SAV Breitling n’est pas réputé pour être le moins bon cela dit en passant.
See you
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Laissons au temps le temps de faire son oeuvrecomme j’en avais parlé avec neo ,pour les vintages le sav ce n’est peu être pas ça,mais pour les modèles récents ou ayant cours Mr Kallmann est toujours à l’écoute des clients et le sav de Palente presque toujours au top.(je dis presque…car rien ni personne n’est infaillible.)
Un bon SAV, un bon AD, une bon ne montre, un bon client et tous le monde est happy
.
Cela fait plaisir.
J’ai de plus en plus envie d’une Breitling et si je vais vers du neuf je pense savoir ou aller sur paris
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ORIS BC4 FLIGHT TIMER / SEIKO MONSTER / SEIKO SCUDA DIVER 200 KINETIC / YEMA YMHF0303/ G SHOCK DW6900E / Breitling SO II/Bostok Amphibia/SEIKO CHONO DIVER 7T32 QUARTZ/ HEUER 1000 PROFESSIONAL /ORIS BIG CROWN POINTER DATE/ ORIS AQUIS/WHITE STAR CHRONOGRAPHEça donne carrément envie d’acheter breitling, des histoires pareilles
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May the force be with youJe pense que la volonté de l’A/D est en partie déterminante.
Pour ma part j’ai eu le même traitement pour une Breitling dont la garantie était expirée depuis 2 mois. L’A/D, chez qui pourtant je n’avais pas acheté la montre m’a dit "qu’avec une montre de ce prix, il fallait que le service soit à la hauteur". Il n’a pas hésité à demander une extension de garantie.
2 mois plus tard la montre est revenue comme neuve et gratuitement.
Si cela pouvait être universel …
à l’époque ou j’avais mon Chronomat, j’avais trouvé le SAV de chez Breitling au top: révision nickel, délais respectés (elle était repartie en suisse), etc, etc…
bref, ils me l’avaient rendu comme neuve…
La maison Breitling a compris que sa réputation dépendait aussi de la qualité du SAV et
un AD qui veut revoir son client pour un achat futur a tout intérêt à faire le maximum pour
qu’il soit satisfait à 100% !!L’AD sérieux qui résout le problème mếme quand la montre n’est plus sous garantie.
Ca fait plaisirPuis c’est bien que sur FAM on ait des histoires où cela se passe bien avec le SAV
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Les chemins propices mènent à la Chaux-de-FondsUne remarque au sujet des garanties, et ce n’est pas spécifique à Breitling, mais à toutes les marques avec lesquelles je travaille/ j’ai travaillé:
une garantie n’expire pas au jour précis indiqué sur le bulletin, mais les marques tiennent compte du fait que souvent, il s’agit d’objets chers et qu’il faut une certaine souplesse dans la prise en charge d’une montre défectueuse.En fait, tout réside dans l’analyse de l’état de ladite montre : si elle porte des traces de chocs, d’un usage trop intensif, sans soin, qu’elle est crasseuse, ils vont être sévères et faire payer la réparation.
cependant, si la montre a l’air bien soignée, et que manifestement le client a eu de la malchance, ils vont la considérer encore sous garantie, même si celle-ci est expirée depuis deux mois, souvent.Un conseil, donc: quand vous rapportez votre montre à un AD, et qu’elle a un problème, que la garantie est échue depuis quelques semaines, prenez le temps de la nettoyer, de la bichonner, ça va produire son effet, vous verrez…
Naturellement, si elle est tombée, si elle porte des traces de chocs, d’un accident, eh bien, il faudra passer à la caisse, mais la marque facture en général la révision complète à prix spécial__________________________________
Il est plus facile de désintégrer un atome qu’un préjugé !la réputation et le sérieux de l’étoile d’or ne sont plus à démontrer. Merci pour ce témoignage
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Omega, Jaeger Le Coultre,Zenith, Breitling, Rolex, Certina,Jenny Carribean,MatheyTissot, Eska, Seiko, Grand Seiko- georges zaslavsky a écrit:
- la réputation et le sérieux de l’étoile d’or ne sont plus à démontrer. Merci pour ce témoignage
L’Etoile d’Or, la référence me concernant comme AD à Paris.
Excellent accueil l (Lionel Kallmann, Frédéric et Jean-François entre autres), service, à l’écoute du client, les réparations et autres entretiens sont très bien expliqués (Cf Cécile, spécialiste SAV).
Le but est bien entendu d’avoir un client content de ses réparations afin que ce dernier puisse revenir pour faire des achats de montres (CHI inside).
De nombreux événements sont organisés suivant l’actualité des marques (Breitling, Tag….).Bref très content du travail de cet AD.
Cordialement,
Challenger_fr
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