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, le il y a 7 années.
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Mon avis avis en tant que client final est que bien sur, on empatit de ce manque de communication et de transparence de la part de la marque.
Pour faire simple, il y a de cela 1 mois j’étais à la recherche de ma première automatique budget 500-1000 €. Je me suis arrêté sur la Spirit Of Liberty et la Jazzmaster Viewmatic. Je vais donc voir ces deux montres chez un premier AD qui me vante les mérites du H10 et de sa RDM de 80h de la Viewmatic et qui m’indique par contre, que la Spirit Of Libery a elle toujours un ETA et sa RDM de 42 h. Par curiosité, je vais chez un autre AD à 300 m, où l’on m’indique que l’on a bien le H-10 sur la Spirit of Liberty et toujours un ETA sur la Viewmatic, bon… En rentrant, j’ai vais donc vérifier ces infos sur le site d’Hamilton et on est bien sur du H-10 sur les deux modèles, pourtant chez les 2 AD de ma ville on m’indique des informations différentes. Je regarde aussi sur des sites multimarques et là aussi tout le monde donne des infos différentes.
En tant que néophyte, il est alors compliqué de digérer toutes ces informations, qui croire ? qui a raison ? Une erreur peut vite arriver sur la fiche produit d’une boutique en ligne et une mauvaise information peut aussi être donnée par un vendeur.
En premier lieu l’on pourrait penser que cela vient surtout d’une mauvaise connaissance des produits par les vendeurs, mais si l’on va un peu plus loin, cette mauvaise connaissance peut aussi être dû à un manque de communication d’Hamilton sur ces produits.
Malheureusement, ce souci-là est présent dans la majorité des industries où l’on doit vendre en masse. Je le remarque dans mon domaine dans lequel j’évolue : les marques/produits que l’on commercialise changent leurs compositions, les formules tout en gardant le même packaging et sans nous informer, puis au final nous vendons ça au client, deçu d’avoir acheté un produit différent de ce qu’il pensait commander.
AMHA la faute vient donc avant tout d’Hamilton qui par manque de communication ne transmet pas d’informations claires au vendeur, en donne certes, mais pas de la bonne façon.
- Citation :
- d’une part, les produits sont bien référencés, et d’autres part entre un 2824 et un H, il y a aura autant de preneurs pour l’un que pour l’autre. Mais bon, c’est toujours la même histoire, si on achète dans une galerie marchande d’une enseigne ou chez un vrai horloger, à un endroit le vendeur ne sait rien de ce qu’il vend et se contrefiche d’ailleurs de ce qu’il vend, et chez un bon horloger, il fera attention à ce genre de détails.
Il est en effet bien connu que dans une galerie marchande le vendeur ne sait rien de ce qu’il vend et s’en contrefiche, d’abord parce qu’il est en galerie marchande (beurk), que son job ne l’intéresse pas, alors que le bon horloger (comme le bon chasseur) fera attention à ce genre de détails. En effet sans info en provenance de la marque, grâce à son 6è sens et sa vue dotée de rayons X il aura identifié tout de suite la différence de mouvement. Car lui, le bon horloger, il va sentir immédiatement la modification en serrant très fort la montre contre son cœur.
Par ailleurs pour moi les horlogers réparent et ne vendent que quand ils sont seuls dans des échoppes qui proposent un peu de vintage. Chez Maier ou Dubail je n’ai pas encore vu un horloger à la vente.
Épargnons nous les raccourcis trop rapides qui reposent sur des beaucoup sur des préjugés.
Je suis allé il y a 6 mois chez un AD qui vend B&R essayer la BR03 Diver. AD qui vend aussi Rolex.
Échanges avec le vendeur:
-Quel est le mouvement de cette montre?
-Un mouvement automatique
-Ah d’accord mais quel mouvement?
-Un mouvement manufacturé par B&R.
-Ah super…vous en êtes sur?
-oui oui tout à fait
-sur …sur?quelques gouttes de sueur sur le front plus tard:
-ah non c’est un ETA.
-D’accord…et par hasard ce ne serait pas un Sellita?
-Euh….je vais vérifier.Bref j’arrête la l’histoire, tout le monde aura compris que tout n’est ni tout blanc ni tout noir.
Et en conclusion Hamilton ne commet pas de faute AMHA répréhensible juridiquement vis-à-vis de ses clients, mais une faute morale qui peut laisser dans cette histoire de mouvement intervertis un gout un peu amer, et surtout à l’avenir générer une sorte de prudence, voir de la méfiance en regard de la marque. Et c’est cela le pire. De leur part jouer la transparence et s’excuser serait de bon ton.
Cela démontre sans doute qu’Hamilton n’est pas vraiment dédié à des amateurs éclairés…
Après tout on en trouve dans des galeries marchandes…@Aurelien16 : Le canal de distribution choisi n’a à mon sens aucun rapport avec le fait que cette marque est dédiée aux amateurs ou non. Si Hamilton vend dans les galeries marchandes et autres grands magasins, ça s’explique surtout par son positionnement prix qui reste « accessible » auprès de la clientèle qui se promène dans ces endroits. Pourquoi une marque se priverait-elle de pouvoir toucher plus de monde et donc vendre plus ? Certes, c’est une marque grand public au vu de leur positionnement prix, de leurs produits, de la façon dont leurs montres sont vendues, mais cela n’enlève en rien à la qualité et à la passion que peuvent procurer les montres de chez Hamilton. On pourrait alors dire de même pour Seiko, qui est encore bien plus distribué qu’Hamilton, pourtant leurs montres restent extrêmement appréciées par tous les amateurs.
Je comprend mieux pourquoi Tag, Oris et cie s’amusent à renommer les ETA ou les Sellita…Quand ils changent de mouvement en passant du ETA à Sellita, personne ne saura. Un calibre 5 (ETA) c’est la même chose qu’un calibre 5 (Sellita), c’est légal non?
.- Aurelien16 a écrit:
- Cela démontre sans doute qu’Hamilton n’est pas vraiment dédié à des amateurs éclairés…
Après tout on en trouve dans des galeries marchandes…
C’est plutôt récent d’ailleurs. J’ai acheté ma Khaki Mechanical il y a 4 ou 5 ans à l’aéroport de Francfort.
Dans la foulée j’ai cassé le verre (une grosse porte avec un retour un peu puissant, quelques bières… bref.) . Du coup j’ai réalisé qu’il n’y avait qu’un seul AD sur toute l’agglomération toulousaine !
Une boutique chic, avec sonnette pour entrer, et des marques bien plus chères.
(verre remplacé assez rapidement et pour pas cher)Maintenant, on trouve des Hamilton un peu partout, chez d’autres bijouteries, aux Galeries Lafayette, etc.
Pour en revenir au sujet, la bascule du ETA « standard » à la version 80h sur un modèle identique, peu après sa sortie, est surprenante car il existe déjà une version un peu plus ancienne de la Khaki Mechanical, avec la date. C’est celle que j’ai, sortie il y a quelques années, avec l’ETA.
Les deux sont dispo aujourd’hui.
Ils auraient pu conserver celle-ci avec l’ETA et sortir la « nouvelle » (plus vintage et sans date) directement avec le nouveau mouvement ! Ca aurait été plus clair.EDIT: ah ben non, je viens de vérifier sur leur site, l « ancienne » Khaki Mechanical avec date est aussi équipée du H-50 maintenant ! (ils en ont profité pour ajouter quelques dizaines d’€ au passage…)
Fort de cet intéressant post, je viens de m’offrir la Khaki Field Mechanical date, chez Louis Pion.
Au dos il y avait un sticker avec une date : 15.03.2019. Ça tombe bien je voulais trouver le modèle sans le H50… donc je discute avec le vendeur mais visiblement pas du tout pro….
« – vous pouvez me confirmer qu’il ne s’agit pas du nouveau H 50, 80 heures de réserve de marche dedans ?
– je ne sais pas et je ne peux pas le savoir… »Bref après avoir insister un peu, j’ai lâché l’affaire pour chercher la réponse. On verra bien, si elle est depuis le 15 mars dans le magasin, j’ai peut-être une petite chance d’avoir trouvé la perle…..
Donc je la teste pendant 50 heures et je verrai bien….
Je vous tiens au courant.
Euh, suffit regarder la trotteuse…28800 vs 21600, c’est visible à l’œil. Ou alors prendre son téléphone en mode slow motion. 6 sauts ou 8 sauts en 1 seconde.
C’est le calendrier de Lyreco?
Elle va dépasser les 50h, j’en suis certain.
Si tu as une montre avec un ETA 28800. Tu les mets à côté, tu verras bien la différence de fluidité de la trotteuse.A priori, le bracelet, c’est bien celui de l’ancien modèle à 390€. Et ça, par contre, c’est la bonne nouvelle.
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