- Ce sujet contient 24 réponses, 12 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 18 années et 11 mois.
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"Je dois la commander mais je pense que ça devrait mettre des semaines pour l’avoir"
Le client attend et quelques jours plus tard
"J’ai pu vous avoir votre montre mais vous avez de la chance"
Comprenez " Ne venez pas me demander une remise, on n’attend pas après vous."
On est dans la quatrième dimension. Les manufactures et autres assembleurs sont dans la plupart des cas aptes à fournir évidemment mais la question est de savoir où livrer pour que la vente soit la plus rapide. Les montres sont dans les starting blocs pr^tes à être larguées là où elles seront vendues en premier. Mais il n’y a pas vraiment de crise hormis quelques délais pour les calibres ETA pour des assembleurs hors Swatch group.
Nous prend on pour autant pour de grands naïfs ? pas les marques j’en suis sur mais les détaillants qui ne tiennent pas à stocker pour rien, sans nul doute ont cette tendance parfois. Un détaillant qui fait son job ne raconte pas n’importe quoi car il sait le délais que la montre mettra à lui être livrée ou alors il n’est rien dans le réseau de distribution d’une marque.
Les histoires de rareté me font rire car elles sont une fumisterie totale en général. Je ne parle pas de la Daytona qui est la plus grande fumisterie de l’histoire de l’horlogerie poussée par la plus grande marque puisque les montres pourraient être disponibles mais de tous ceux qui tentent de copier cette honorable maison en adoptant le concept de rareté.
Faites le test si un détaillant pour donne quelques semaines comme délais, vous verrez les solutions sont filgurantes.
Un détaillant me disait il y a quelques mois ne pas pouvoir avoir une IWC Jones, elle m’intéressait. Il fallait commander sans la voir et verser un acompte. Quand je lui ai dit qu’en 4 heures elle pouvait être à mon poignet, il a trouvé la montre aussitôt.
Le système de vente a ses variantes. Il y a par exemple …"Je n’aurai que cet exemplaire et j’ai dejà des clients qui l’ont presque réservée…" Là ma réponse est toujours, "Je leur laisse la priorité tant pis pour moi, j’irai la chercher plus loin." Testez, la réaction est tordante !"
Le commerce de détail ne devrait-il pas évoluer quand internet répond à nos demandes avant même qu’elles ne soient formulées ?
En allant voir une Longine, la vendeuse me sort :"vous savez nous l’avons reçu hier et ce modèle part très vite …"
Heuuu oui et alors ???Le marketing à sortie cette façon de vendre, la rareté doit avoir un influence sur votre choix.
Manque de chance cela me fait plutôt fuir.
En gros ca veut dire: soyez content que ce soit a vous que la vende , j aurais pu vous refuser cette faveur et m en séparer au prochain client.
C est la meme chose dans le domaine des voitures de luxe.
l’avocat du diable :Il faut bien que les vendeurs créent une valeur ajoutée à leur point de vente ! et défendent leur marge !
Et souvent le vendeur ne gère pas les commandes, alors les infos peuvent êtres un peu hasardeuses.
Et une des règles : vendre ce qu’on a en stock !Je crois que mon topic, " horlogerie, le début de la fin " n’a servi à rien, malheureusement !
J’ai un avis complètement opposé à celui de Zen, la pénurie, nous ne l’organisons pas, ce sont les marques qui la provoquent, en lançant sur le marché des modèles en série limitée, avec moins de pièces dispos que de demandes.
prenons le cas del’Avenger Skyland Blacksteel: je peux choisir mon client, je n’en ai qu’une pour plusieurs demandes, je fais effectivement une faveur à celui à qui je la vends, parce que je peux facilement la vendre à un autre, pas de problème.
Et la dernière Monaco édition limitée " Gulf " ??? j’ai 8 demandes, et peut-être qu’une seule pièce. ce sera prix plein pot, sans aucune réduction, ni acceptation de carte de crédit, ou alors je rajoute la commission, puisque depuis le début de l’année, j’ai ce droit.
faut pas rêver, il y a effectivement des montres qui sont très demandées, et que nous n’avons pas en suffisance pour satisfaire la demande. le commerce obéit à une loi simple, celle de l’offre et de la demande.
Si j’ai une floppée d’Aquaracer TAG-heuer, des quartzouilles difficiles à vendre, je vais effectivement faire un prix à qui en voudra, si il me le demande, mais pas sur une Monaco Gulf, c’est tout à fait différent, et c’est normal.
J’aimerais savoir ici, si il y a un de vous, s’il était patron de magasin d’horlogerie-bijouterie, et qui recevait une rareté, comme une RO Barrichello, une Sub verte, si il serait d’accord de la laisser avec une remise ??
faut toujours se mettre à la place des gens et savoir que nous ne sommes pas les abbés Pierre de l’horlogerie, il faut drôlement de blé pour faire tourner un magasin, internet est une réalité actuelle qui nous fait concurrence, mais lorsque nous recevons une rareté, après avoir pendant des années stocké des daubes, il est normal que nous en récoltions au moins une fois les fruits plein pot.
Je ne sais pas si vous comprendrez ce point de vue, mais pour ma part, je sais ce que j’ai de rare, et la manière dont je vais les vendre, c’est logique, c’est tout…
Je suis assez d’accord avec boogie… quand on veut qq chose il faut accepter les conditions proposees ou chercher ailleurs. Travaillant dans le commerce depuis quelques annees maintenant je trouve que les gens prennent l’habitude de systematiquement demander des remises ristournes, rembourssements et autres rabais pour des raisons plus ou moins legitimes. Je veux bien car des fois cela s’avere totalement justifie et donc logique mais c’est le reflexe systematique que je remets en cause. Pour preuve l’autre jour je fais la remarque a une caissiere de grande surface que certains yahourt sont perimes (juste pour lui signaler rien d’autre) et la elle me dit que je dois mettre un petit mot dans la boite prevue a cet effet…. ce que je fais et la surprise trois jours apres je recois dix euros alors que je n’ai rien demande mais juste signale. Le probleme c’est que les gens a force pensent que tout doit etre comme dans la grande distribution ce qui a mon avis est une erreur…..
Ce qui est rare trouvera tjs un acheteur alors je pense qu’effectivement a la place des vendeurs pourquoi se priver c’est le commerce apres tout.P.S C’est vrai que les yaourts c’est pas un tres bon exemple mais bon c’est le premier qui m’est venu.
Boogie, je comprends parfaitement ce point de vue.
C’est la base du commerce.
Néanmoins, il est possible que certains commerçants abusent de cette notion de "rareté" en l’appliquant sur des modèles courants.
Ce qui revient à se foutre du monde si il suffit de dire qu’on va ailleurs pour voir la montre sortir comme un lapin d’un chapeau…
J’ai personellement entendu ce discours sur une série limitée Omega "rarissime", qui à peine vendue, fut remplacée par le numéro de série suivant dans la vitrine. Je le sais car le certificat donné avec la montre portait le numéro suivant ! Il fallait bien y retourner pour faire l’échange…
Je n’achète plus chez "Les montres" depuis…
Å
de trois semaines… faut pas écrire bon avec un c…- dodginaldo a écrit:
- C’est vrai que les yaourts c’est pas un tres bon exemple mais bon c’est le premier qui m’est venu.
une photo au poignet ? 
- Boogie a écrit:
- J’aimerais savoir ici, si il y a un de vous, s’il était patron de magasin d’horlogerie-bijouterie, et qui recevait une rareté, comme une RO Barrichello, une Sub verte, si il serait d’accord de la laisser avec une remise ??
faut toujours se mettre à la place des gens et savoir que nous ne sommes pas les abbés Pierre de l’horlogerie, il faut drôlement de blé pour faire tourner un magasin, internet est une réalité actuelle qui nous fait concurrence, mais lorsque nous recevons une rareté, après avoir pendant des années stocké des daubes, il est normal que nous en récoltions au moins une fois les fruits plein pot.
Je ne sais pas si vous comprendrez ce point de vue, mais pour ma part, je sais ce que j’ai de rare, et la manière dont je vais les vendre, c’est logique, c’est tout…
Je comprends ton point de vue mais je serais tenté de nuancer la réponse : cela dépend totalement du revendeur, de la vitesse de rotation de son stock, de sa clientèle et de la relation entre le client et le magasin….
Le client occasionel paiera plein pot c’est sûr. Le client fidèle d’une boutique qui tourne bien aura droit à quelques avantages, surtout si la boutique cherche à garder sa clientèle. Comme tu l’as dit la concurrence d’internet existe aussi et si, sur certaines pièces particulièrement courrues, le prix sera équivalent, sur les autres en revanche, cela devient beaucoup plus dur pour la boutique de rivaliser.
Elle a donc tout intérêt à fidéliser son client.Cela fait des années que j’achète dans la même boutique. Ils me connaissent. Je leur amène aussi des clients. Ils m’appellent quand ils ont quelque chose d’exceptionnel à me montrer, même s’ils savent que c’est totalement hors budget pour moi. Et quand j’achète ou que je commande, je ne paie JAMAIS plein pot, quel que soit le modèle.
Et je n’ai même pas besoin de demander quoi que ce soit, c’est ma vendeuse qui me fait une proposition quand elle sent que je suis intéressé. Cela fait des années que je n’ai plus négocié un prix chez eux.- titof70 a écrit:
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- Boogie a écrit:
- J’aimerais savoir ici, si il y a un de vous, s’il était patron de magasin d’horlogerie-bijouterie, et qui recevait une rareté, comme une RO Barrichello, une Sub verte, si il serait d’accord de la laisser avec une remise ??
faut toujours se mettre à la place des gens et savoir que nous ne sommes pas les abbés Pierre de l’horlogerie, il faut drôlement de blé pour faire tourner un magasin, internet est une réalité actuelle qui nous fait concurrence, mais lorsque nous recevons une rareté, après avoir pendant des années stocké des daubes, il est normal que nous en récoltions au moins une fois les fruits plein pot.
Je ne sais pas si vous comprendrez ce point de vue, mais pour ma part, je sais ce que j’ai de rare, et la manière dont je vais les vendre, c’est logique, c’est tout…
Je comprends ton point de vue mais je serais tenté de nuancer la réponse : cela dépend totalement du revendeur, de la vitesse de rotation de son stock, de sa clientèle et de la relation entre le client et le magasin….
Le client occasionel paiera plein pot c’est sûr. Le client fidèle d’une boutique qui tourne bien aura droit à quelques avantages, surtout si la boutique cherche à garder sa clientèle. Comme tu l’as dit la concurrence d’internet existe aussi et si, sur certaines pièces particulièrement courrues, le prix sera équivalent, sur les autres en revanche, cela devient beaucoup plus dur pour la boutique de rivaliser.
Elle a donc tout intérêt à fidéliser son client.Cela fait des années que j’achète dans la même boutique. Ils me connaissent. Je leur amène aussi des clients. Ils m’appellent quand ils ont quelque chose d’exceptionnel à me montrer, même s’ils savent que c’est totalement hors budget pour moi. Et quand j’achète ou que je commande, je ne paie JAMAIS plein pot, quel que soit le modèle.
Et je n’ai même pas besoin de demander quoi que ce soit, c’est ma vendeuse qui me fait une proposition quand elle sent que je suis intéressé. Cela fait des années que je n’ai plus négocié un prix chez eux.
Je suis tout à fait d’accord avec tous les posts que j’ai lus juste après le mien.
Je suis aussi d’accord avec ce que j’ai mis en gras, ci-dessus, mais pour dire le contraire: quand un bon client, avec lequel on a des affinités, demande une super-rareté, je l’informe sur les caractéristiques de la chose, mais en ce qui concerne la Gul Monaco TAG, j’ai un bon client qui vient en 8 ème position parmi tous ceux qui me l’ont demandée, et que je fais passer en priorité, justement parce que c’est un bon client, mais il paiera quand même plein pot, tout simplement parce que je l’avantage dans d’autres situations.exemple: Breitling a inventé un excellent sytème pour le SAV, nous avons des bons à faire valoir auprès de l’usine, afin de faire baisser le prix, ou de faire une révision carrément gratuite.
Eh bien, dans le cas de ce client, pour la dernière révision de la montre de son épouse, il a bénéficié de ces bons et a eu un service à prix tout doux.Le commerce ne se fige pas sur une seule affaire, mais c’est un ensemble qui fait qu’au final, une relation de confiance et de fidélité se noue entre un revendeur et ses clients, qui apprécient de venir au même endroit, parce qu’ils savent qu’ils seront traités de manière correcte.
+ 1 avec titof70 qui replace la relation client-magasin à sa juste dimension.
Je suis "rassuré" de voir Boogie rectifier son implacable logique commerciale en intégrant l’acheteur qui a, peut être, également son mot à dire.J’ai lu et relu tout ça, il me semble qu’une erreur a été commise: ZEN n’a jamais parlé d’avoir une réduction… il exprimait surtout le fait que sur la rareté, certains abusent un peu…
Quand certains revendeurs préfèrent garder une série limitée pour un bon client demandeur, ceci est tout à fait normal, mais il y a la façon de le dire aux autres clients. Dans le cas de ZEN, que penser de l’attitude du vendeur qui lui dit qu’il n’a pas cette FA Jones, et puis finalement, qui l’a ?
Et si je pousse le bouchon un peu plus loin, le type qui va sillonner toute la France (ou la Suisse….) à la recherche d’une pièce, n’a-t-il pas lui aussi droit à un peu de considération ? Je veux dire par là, du moment que la pièce est en stock, pourquoi finalement ne pas essayer de gagner un client ?
Quand la pièce est à commander, soit je comprends parfaitement, mais je rappelle quand même que si la pièce est exposée en vitrine, sauf indication contraire, le fait de prétexter qu’elle ne peut être vendue s’apparente à un refus de vente… enfin du moins en France ça marche comme ça…. après je ne crois pas que qui que ce soit ait utilisé cette finesse juridique, mais des fois, ça serait à faire pour rabaisser la pédanterie de certains vendeurs que j’ai fréquenté…
- Guardala a écrit:
- Quand la pièce est à commander, soit je comprends parfaitement, mais je rappelle quand même que si la pièce est exposée en vitrine, sauf indication contraire, le fait de prétexter qu’elle ne peut être vendue s’apparente à un refus de vente… enfin du moins en France ça marche comme ça…. après je ne crois pas que qui que ce soit ait utilisé cette finesse juridique, mais des fois, ça serait à faire pour rabaisser la pédanterie de certains vendeurs que j’ai fréquenté…
Ok que si, moi j’en connais un.
Il y a quelques années dans une zone free tax d’aéroport parisien. Il avait du temps à perdre avant son vol et est allé faire un tour dans les boutiques de montres.
Et là que ne voit-il pas en vitrine : une Daytona acier fond noir. Une jeune vendeuse débutante avait mis la pièce en exposition avec un prix (détail important).
Le responsable de la boutique a bien tenté quelques manoeuvres pour éviter de vendre l’engin au prix catalogue, mais il n’a pas réussi.
Ca en fera peut-être rêver certains. Personnellement, ça ne fait ni chaud ni froid, vu que je ne fantasme pas sur cette montre que j’aime bien, dont je reconnais les qualités indéniables, mais que je trouve totalement surestimée. Le jour où elle sera dispo en masse, je suis convaincu qu’elle fera beaucoup moins rêver les foules.Et là on en revient au fond du propos de Zen sur les soit-disant pénuries.
Plus rare que la daytona ; un seul exemplaire à vendre 
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