Si la montre est toujours sous garantie ce n’est pas normal.
Si elle ne l’est plus, comme dit plus haut ça marche souvent au forfait, donc payer 800€ pour retrouver la montre comme neuve (sur une montre à 20K) cela ne me choque pas.
Ce qui est souvent déplorable c’est le temps de latence des marques pour répondre, on lit ici de plus en plus souvent des délais délirant rien que pour une simple réponse..
Si tu n’as pas confiance en leur SAV, confie là à un bon horloger de quartier.
Pour ce qui est de la censure je n’ai pas d’avis, mais s’inscrire sur FAM juste pour se purger, pas top.