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, le il y a 10 années et 6 mois.
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Triste en tout cas cette fin annoncée d’Universal Geneve. J’avais essayé un modèle avec Micro-rotor et bracelet mesh. J’avais apprécié cette montre…
Bonjour,
satisfait, si j’ose dire, de constater que d’autres ont les mêmes déboires avec leur montre Universal Genève. Mais inquiet de lire les messages annonçant la fin de la marque.
J’ai acquis le modèle équipé du microtor UG 101 fin décembre 2010, chez un revendeur agréé. Cette montre est tombée une 1ère fois en panne 3 mois après l’achat : la masselotte excentrée permettant au mécanisme automatique de fonctionner s’est décrochée. Sous garantie, le revendeur l’a renvoyée à Paris, chez le réparateur agréé par la marque. Après 8 semaines d’immobilisation, j’ai récupéré ma montre, réparée, polie, réglée.
Début juin, la même panne s’est produite une seconde fois. De retour chez le revendeur, j’ai demandé cette fois un remboursement ou un échange standard. L’importateur parisien a défendu mon dossier auprès de la maison de Genève. Celle- ci a accepté un échange et m’a fait parvenir une montre neuve, le 1er Août 2011.
Cette nouvelle montre est tombée en panne hier, 31 octobre 2011. La masse excentrée s’est à nouveau décrochée.
J’envisage de demander un remboursement ou un avoir à concurrence du prix d’achat, sans certitude d’avoir gain de cause, la montre étant sous garantie.
Si vous avez eu des soucis identiques comment avez-vous réagi ? Quelles actions avez-vous engagé vis à vis d’Universal Genève ? Avec quels résultats ?
Merci de vos réponses.
Yves.J’ai eu le même souci de remontage automatique avec mon UG 101, apparemment le problème est connu chez Universal Genève mais la montre étant toujours sous garantie a été réparée à la mi-juin.
Pour l’instant elle fonctionne correctement, mais je ne la porte pas régulièrement alors…
Par contre j’ai remarqué que le disque du quantième reste parfois bloqué entre 2 chiffre, bref ce sera encore un retour en SAV.
Donc pour revenir à la question de la fiabilité, je dirais que le calibre UG 101 ne l’est pas, ce qui évidemment n’aura pas été un point favorable pour la reconquête du marché espérée par les nouveaux propriétaires chinois.
Quant à obtenir un remboursement de la montre, je doute fort que ce soit possible surtout avec une manufacture en liquidation. Mais comme je dois me rendre à Genève courant décembre je poserais quand même la question d’un éventuel remboursement, on ne sait jamais !
Bonsoir,
merci pour votre initiative.
J’espère que mon cas sera réglé très rapidement, à l’amiable si possible, mais je n’exclue pas une action en justice. Ce modèle présente à l’évidence un défaut de conception / fabrication qui le rend impropre à son usage. Ceci doit pouvoir se défendre devant un tribunal.Il aura fallut juste une semaine, pour récupérer ma Microtor calibre 101 que j’avais laissé directement au SAV d’UG à Meyrin le 2 décembre. Le mouvement a été remplacé sous garantie par un neuf, espérons que celui-ci soit fiable.
En tous cas bravo, car pour une marque en voie de disparition, leur SAV est impeccable.
Pour YG : les chinois veulent encore bien payer les réparations, par contre pas de remboursement !
Bonsoir,
la mienne est toujours en réparation depuis le 1 er Novembre.
J’ai par ailleurs entrepris une action auprès de mon vendeur en vue d’un remboursement.
La garantie légale de conformité peut être invoquée, est constitue une base solide pour une action en justice.
CordialementBonsoir,
affaire résolue !
2 courriers bien tournés d’un avocat, à 10 jours d’intervalle, ont eu raison de mon vendeur. Nous n’avons pas eu besoin d’enclencher une action en justice, car nous avons trouvé un accord amiable qui satisfaisait tout le monde. La vente de mon UG 101, le 28 décembre 2010, a été finalement annulée. Nous nous sommes appuyés sur la garantie légale de conformité, instaurée par la loi en 2005 (code de la consommation). Le vendeur a consenti un avoir du montant de mon achat. J’ai pu choisir en magasin les produits que je souhaitais, dont le modèle PERIGRAPH chez Meistersinger.
Tout est bien qui finit bien !
Bonnes fêtes de fin d’année.Bonjour à tous.
Je viens de recevoir une montre universal Geneve microtor en cadeau et j’ai l’impression d’avoir un petit soucis lorsque j’effectue la mise à l’heure de cette dernière.
Tout d’abord excusé moi si je n’emploi pas les bon termes car je suis un novice dans ce passionnant domaine.
Enfin voilà, lorsque je tire la couronne pour le réglage de l’heure, le mouvement ne s’arrête pas, il reste continuellement en fonctionnement. Est ce normal ?
Mon autre petit soucis est qu’une fois la date à jour et que je règle mes aiguilles des heures minutes, ma date à tendance à sauter également pendant ce réglage. Etrange non ?
J’espère ne pas avoir trop écorché les termes et mettre fait comprendre.
Merci d’avance pour vos réponses et conseils .
Decidemment que c’est triste!!!
Si j’avais les ronds, se serait une super idée de racheter UG et de relancer la marque avec un calibre novateur (le plus manuf possible) sur base du microrotor!!!
Un peu comme pequignet…
- Marshallll a écrit:
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Enfin voilà, lorsque je tire la couronne pour le réglage de l’heure, le mouvement ne s’arrête pas, il reste continuellement en fonctionnement. Est ce normal ?
Oui, il n’y a pas de stop secondesMon autre petit soucis est qu’une fois la date à jour et que je règle mes aiguilles des heures minutes, ma date à tendance à sauter également pendant ce réglage. Etrange non ?
Ce n’est pas normal, la date ne doit pas bouger, sauf bien sûr vers minuit
Malheureusement ce calibre a plusieurs défauts de conception, qui sont certes plus ou moins maitrisés.
Si tu peux te faire rembourser, je crois que c’est encore la meilleure solution. Sinon si elle est sous garantie, direction SAV à Genève, mais ça risque d’être long… Leur n° de tél. Tel. +41 22 307 78 80, demander M. Garcia (il est très sympa).
Je souris à la lecture de certains posts, parce que je connais Piguet de Nyon, dont on parle dans un post, et la Maison de l’Horlogerie à genève, où ont travaillé deux de mes anciennes apprenties.
ce sont deux magasins tout à fait sérieux et je ne m’explique pas, dans le cas de Piguet à Nyon, la différence de prix entre leurs Frs. 720.- et les 280 .- payés par notre camarade…mais au moins ils ont un horloger sur place, qui ne fait que des révisions et qui obtient des mouvements complets du SG..
En ce qui concerne UG, j’ai pensé à un moment travailler avec eux, mais je me suis ravisé après avoir discuté avec mes deux anciennes apprenties, et elles parlaient déjà de retours il y a quelques années.ce qui m’a dissuadé de travailler avec Universal, c’est le fait qu’ils font très largement appel à la sous-traitance, et que leurs bureaux à Genève ne sont occupés qu’à la partie administrative, il n’y avait rien de produit par Universal directement et ça, ça ne me plaît pas trop, ça montre que la société n’est pas solide et que sa structure est très légère
- Boogie a écrit:
- Je souris à la lecture de certains posts, parce que je connais Piguet de Nyon, dont on parle dans un post, et la Maison de l’Horlogerie à genève, où ont travaillé deux de mes anciennes apprenties.
ce sont deux magasins tout à fait sérieux et je ne m’explique pas, dans le cas de Piguet à Nyon, la différence de prix entre leurs Frs. 720.- et les 280 .- payés par notre camarade…mais au moins ils ont un horloger sur place, qui ne fait que des révisions et qui obtient des mouvements complets du SG..
En ce qui concerne UG, j’ai pensé à un moment travailler avec eux, mais je me suis ravisé après avoir discuté avec mes deux anciennes apprenties, et elles parlaient déjà de retours il y a quelques années.ce qui m’a dissuadé de travailler avec Universal, c’est le fait qu’ils font très largement appel à la sous-traitance, et que leurs bureaux à Genève ne sont occupés qu’à la partie administrative, il n’y avait rien de produit par Universal directement et ça, ça ne me plaît pas trop, ça montre que la société n’est pas solide et que sa structure est très légère
Concernant la maison de l’horlogerie, ils savaient très bien que les montres étaient en vitrine depuis au moins 2 ans, en plus leurs 2 exemplaires étaient deffectueux, ils auraient donc dû au préalable les contrôler par leur horloger et si besoin était les renvoyer chez UG avant de les mettre en vente.
Chez Piguet, leurs arguments étaient que « les pièces à remplacer sont très chères et rares » on parle d’un calibre 69, pas d’un tri-compax de 1940… toujours est-il qu’en passant par le SAV d’UG qui à l’époque faisait réparer les montres chez un horloger à Plainpalais (ne n’est plus le cas) la réparation m’a couté 280 CHF.
Effectivement UG ce n’est plus qu’un bureau à Meyrin avec 2 employés qui s’occupent de l’administratif et du SAV, c’est bien triste pour une telle manufacture de finir ainsi.
J’ai des montres en vitrine depuis deux ans qui ne posent absolument AUCUN problème, l’important n’est pas là, et d’autres qui y sont depuis 3 semaines et qui ne fonctionnent pas.
L’horlogerie n’est pas une science exacte, c’était le libellé de ma signature, sous mes posts.
Le Valjoux 7750 peut supporter beaucoup, et dans le cas de l’Universal, il ets de toute évidence plus fragile, ton expérience, ajoutée à celles que j’ai entendues, semblent confirmer la chose.Pour Piguet, il ets vrai que certaines anciennes fournitures peuvent coûter très cher et il faudrait savoir comment et avec quoi cet horloger à Plainpalais a révisé ta montre…
J’avais il y a plusieurs années un horloger qui révisait des montres à des prix défiant toute concurrence, et lorsque j’ai appris qu’en fait il ne démontait pas complètement le mouvement, j’ai compris le pourquoi de la chose et j’ai arrêté de lui confier du travail
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