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, le il y a 9 années et 1 mois.
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Bonjour,
je vis actuellement une experience assez décevante avec le SAV blancpain dont le silence et les informations approximatives décrédibilisent cette marque que j aime tant. Il semblerait qu’ une montre présentant un défaut d’origine reste plus de 3 mois au SAV alors qu’un simple changement de montre serait le bienvenu.
Et vous, retour d’exp ?
merci
Pour moi qu du bon.
Problème de lunette por ma ff aqua lung. La montre est revenue au bout de 3 semaines ( ressort de lunette chanģé et un petit régage pour augmenter la précision)
J espère que ton pb se réglera vite.Bonjour,
Effectivement cela peut être long. Mais si le travail est de qualité pourquoi pas.
Mon expérience est la suivante.
J’ai acheté une Leman modèle flyback (2185F-1130-71) d’occasion.Au bout de trois mois j’ai eu un problème de chrono et de flyback. Plus rien ne marchait.
La montre étant sous garantie (celle du magasin, pas celle de Blancpain), le magasin l’a envoyé directement chez Blancpain. Elle est revenue au bout de 6 mois environ. Apparemment des pièces n’étaient plus en stock.Moins d’un mois après, même problème au niveau du chrono et du flyback. Donc encore une fois retour au magasin et chez Blancpain. La montre est revenue au bout de 3 mois environ.
Quelques semaines après je me suis aperçu que la petite aiguille des heures avançait toute seule alors que le chrono n’était pas utilisé.
La garantie du magasin ayant expirée, je suis allé directement chez Blancpain place Vendôme.
La montre est partie en Suisse et est revenue au bout d’un mois environ.Depuis je l’a porte avec grand plaisir, mais suis réticent à utiliser le chrono et le flyback.
Voilà mon expérience.
Et tout ça pour combien ? La garantie a fonctionné ?
En tout cas une montre qui repart et retombe en panne…Les compétences du SAV sont inquiétantes !
Pour ma part 100% de satisfaction
Chrono FF avec un défaut => Echange de la montre sous 1 mois.
Shazru présent sur le forum y est pour beaucoup
De tous les SAV, je mets vraiment Blancpain et Breitling au-dessus du lot.
Il ne faut pas hésiter à avertir Blancpain France et surtout la maison mère !
Il est très fréquent de lire ici les mauvaises expériences rencontrées lorsque son garde-temps doit retourner là-même où il a été conçu. Voici ce que j’ai eu à vivre avec la Manufacture Blancpain…
Elle est la première que j’ai pu acquérir et sera sûrement celle que je ne vendrais jamais. Elle m’a toujours bluffée par sa précision, bien mieux que d’autres certifiées « COSC » que j’ai eu au poignet… Mais voilà, après quinze années de bons et loyaux services, un retour à la case départ s’imposait !
Fin octobre 2015, je la confie donc à la boutique de la cité de Calvin. Quelques jours plus tard, j’ai reçu un devis précis, avec des options, et un délai annoncé de 16 semaines. Aussi, quelle ne fût pas ma surprise lorsque le 16 décembre, donc six semaines plus tard, un courriel en provenance de Genève m’informait que ma montre était à ma disposition !
J’ai conscience d’avoir probablement eu un peu de chance et que les pièces à remplacer étaient disponibles, mais une telle qualité de service est à souligner. Simplement remarquable.
Pour ma part, je ne peux donc que remercier le SAV et les féliciter pour la qualité de leur travail, elle a été poli et je l’ai retrouvé comme à son premier jour, autant que leur rapidité.__________________________________
Grüezi mitenandVoilà pour le modèle:
Quant au prix, 10% de la valeur neuve au regard de mes choix personnels, ce que je trouve raisonnable et justifié.
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Grüezi mitenand- boizu73 a écrit:
- Il est très fréquent de lire ici les mauvaises expériences rencontrées lorsque son garde-temps doit retourner là-même où il a été conçu. Voici ce que j’ai eu à vivre avec la Manufacture Blancpain…
Elle est la première que j’ai pu acquérir et sera sûrement celle que je ne vendrais jamais. Elle m’a toujours bluffée par sa précision, bien mieux que d’autres certifiées « COSC » que j’ai eu au poignet… Mais voilà, après quinze années de bons et loyaux services, un retour à la case départ s’imposait !
Fin octobre 2015, je la confie donc à la boutique de la cité de Calvin. Quelques jours plus tard, j’ai reçu un devis précis, avec des options, et un délai annoncé de 16 semaines. Aussi, quelle ne fût pas ma surprise lorsque le 16 décembre, donc six semaines plus tard, un courriel en provenance de Genève m’informait que ma montre était à ma disposition !
J’ai conscience d’avoir probablement eu un peu de chance et que les pièces à remplacer étaient disponibles, mais une telle qualité de service est à souligner. Simplement remarquable.
Pour ma part, je ne peux donc que remercier le SAV et les féliciter pour la qualité de leur travail, elle a été poli et je l’ai retrouvé comme à son premier jour, autant que leur rapidité.
C’était quoi comme modèle? Et par curiosité, quid du prix du SAV, c’était un prix correct au regard des complications?
- boizu73 a écrit:
- Il est très fréquent de lire ici les mauvaises expériences rencontrées lorsque son garde-temps doit retourner là-même où il a été conçu. Voici ce que j’ai eu à vivre avec la Manufacture Blancpain…
Elle est la première que j’ai pu acquérir et sera sûrement celle que je ne vendrais jamais. Elle m’a toujours bluffée par sa précision, bien mieux que d’autres certifiées « COSC » que j’ai eu au poignet… Mais voilà, après quinze années de bons et loyaux services, un retour à la case départ s’imposait !
Fin octobre 2015, je la confie donc à la boutique de la cité de Calvin. Quelques jours plus tard, j’ai reçu un devis précis, avec des options, et un délai annoncé de 16 semaines. Aussi, quelle ne fût pas ma surprise lorsque le 16 décembre, donc six semaines plus tard, un courriel en provenance de Genève m’informait que ma montre était à ma disposition !
J’ai conscience d’avoir probablement eu un peu de chance et que les pièces à remplacer étaient disponibles, mais une telle qualité de service est à souligner. Simplement remarquable.
Pour ma part, je ne peux donc que remercier le SAV et les féliciter pour la qualité de leur travail, elle a été poli et je l’ai retrouvé comme à son premier jour, autant que leur rapidité.
Je pense que l’équipe sera ravi de prendre note de tes remerciements car ce n’est généralement pas les gens satisfait qui sont le premiers à donner des feedbacks !
C’est vrai que l’objectif des 6 semaines n’est pas très souvent atteint. Mais comme le service à pas mal évolué ces dernière année, les délais sont plus souvent autour des 8/10 semaines que des 16.
Après, ça dépend des calibres. Comme le contrôle des réserves de marche est fait au moins 2 fois, il est facile de comprendre pourquoi des pièces simples mais avec grosses réserves (comme les Fifty) prennent pas mal de temps. Et puis certaines montres demande un temps de rodage important (tourbillon, calibre ultra plat,…)
Bonsoir,
Merci pour votre message que je partage.
Pour ce qui est des remerciements, je n’ai toujours pas pris le temps de visiter la manufacture comme cela m’a déjà été proposé plusieurs fois,
mais en attendant, si vous êtes en mesure de transmettre, n’hésitez pas!!Cordialement/Freundlichen Grüssen.
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Grüezi mitenandBonjour,
Mon expérience personnelle :
Ma speed master de 1969 offerte par ma belle famille est partie en révision complète 7 mois chez OMEGA en 2010
En 2015 le ressort du remontoir était hs et la réserve de marche était < 30 heures réparation délais au mois 3 Mois
Et cette année je me suis aperçu que le chrono se bloque assez rapidementje ne pense pas qu’elle reparte encore une fois 600 à 800 euro à chaque fois
Pour ma meisterseinger il y a 2 ans au bout de six mois le miroir avait des reflets bizarres (un problème de traitement antireflet, la montre
est repartie en Allemagne sous garantie mais elle est revenue au bout de 4/5 Mois.Remarque : vous avez une solution pour afficher l’année dans la date des post, parfois on ne sait pas s’il date de cette année ou d’il y a 4 ans
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