- Ce sujet contient 38 réponses, 19 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 6 années et 2 mois.
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Messages
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- Gzotor a écrit:
- Les ZRC grands fonds ont presque toutes un problème de trotteuse qui frotte sur le verre.
Ton problème vient très certainement de là j’ai eu beaucoup de retours là dessus.
C’est inquiétant ce que tu dis!!
Je suis l’horloger de lemoine
Toutes celles qui sont revenues avec un problème de marche avaient ce problème.
C’est super simple à régler mais il faut le savoir.
- Gzotor a écrit:
- Je suis l’horloger de lemoine
Toutes celles qui sont revenues avec un problème de marche avaient ce problème.
C’est super simple à régler mais il faut le savoir.
Ce serait bien que ça soit bien réglé dès le départ surtout…
Je ne peux physiquement pas vérifier toutes les montres qu’ils achètent et vendent, ça ne fait d’ailleurs pas partie de mes tâches, et je ne gère pas ce qu’il faut ou pas vérifier de toute façon.
Je ne suis jamais ou presque en contact avec la clientèle et avec les montres qu’ils vendent, sauf quand ils me les apportent directement.
Et surtout je ne suis pas vraiment SAV ZRC, à chaque fois que j’ai passé le temps qu’il faut sur un retour de montre neuve pour ce problème c’était gratuit pour tout le monde.
Plus clairement je ne peux pas passer plusieurs heures vérifier toutes les ZRC qui rentrent à la place de ZRC, gratuitement.
Surtout qu’elles ne semblent pas avoir toutes ce souci.
Si les ZRC ont un problème de montage d’usine, je n’en suis pas responsable.
- Gzotor a écrit:
- Je ne peux physiquement pas vérifier toutes les montres qu’ils achètent et vendent, ça ne fait d’ailleurs pas partie de mes tâches, et je ne gère pas ce qu’il faut ou pas vérifier de toute façon.
Je ne suis jamais ou presque en contact avec la clientèle et avec les montres qu’ils vendent, sauf quand ils me les apportent directement.
Et surtout je ne suis pas vraiment SAV ZRC, à chaque fois que j’ai passé le temps qu’il faut sur un retour de montre neuve pour ce problème c’était gratuit pour tout le monde.
Plus clairement je ne peux pas passer plusieurs heures vérifier toutes les ZRC qui rentrent à la place de ZRC, gratuitement.
Surtout qu’elles ne semblent pas avoir toutes ce souci.
Si les ZRC ont un problème de montage d’usine, je n’en suis pas responsable.
Je parlais bien du contrôle qualité en usine!! Ce n’est pas au revendeur à essuyer les plâtres de problèmes de fabrication…
Ok je n’étais pas sûr
C’est dommage parce qu’en dehors de ça l’emboîtage est super propre, j’aime bien ces montres.
1 an et le problème n’aura toujours pas été réglé,
Et la cerise sur le gâteau le moteur ( eta de base ) s’arrête et prend un retard énormeDécidément ….Bien dégoûté quand même
Cette série FOST soit disant réservée a la MN n’a pas un revendeur a la hauteur de cette institution quel manque de respect et de professionnalisme ……
Je ne comprends pas que ZRC n’ai pas pris le taureau par les cornes depuis longtemps pour règler cette stupide histoire.
Ils sont informés puisqu’ils ont répondu et, je l’espère, suivent un peu les forums et réseaux sociaux (tu as fait assez de bruit).
Quelques maillons et quelques vis ne leurs « coûtent rien » et ils peuvent toujours te demander d’avoir la reconnaissance discrète pour éviter d’être sollicités par tous les bricoleurs du dimanche.LEUR AD a foiré, ils assument et basta !
Bon courage
J’ai pourtant tout fait, mails, tél ,
Elle partira a la rentrée au SAV et dans la foulée dans les PA
J’ai pris le risque d’investir dans une marque confidentielle , mal m’en a pris , pas prêt de recommencer y’a un minimum …
Désolé pour toi : tu cumules les « désagréments » sur ce coup ! Entre l’AD en dessous de tout (il a la chance de tomber sur quelqu’un de conciliant, car il y aurait vraiment eu de quoi perdre son calme ! après, c’est de la statistique jusqu’à ce qu’un client vienne sur site pour mordre les tapis et grimper aux rideaux), la réaction de la marque légèrement mesquine (le coût de revient d’un pack vis + maillon franco doit être ridicule), il y a carrément de quoi refroidir ! Bon, d’où l’importance d’un bon AD ! (ça tombe bien, il y en a un
)l’AD oui clairement que ce soit entres particuliers ou avec des pros tu achètes d’abord le vendeur
Quand tu ne collectionnes plus qu’une marque ( ZRC ) et que celle ci te prend pour un c.n même avec le meilleur des AD hors de question de recommencer. Si j’avais fait ça a un de mes clients…..
C’est la base du commerce cet AD a fait perdre une vente a un autre
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