Du SAV en temps de Coronavirus

[Piotr65]

Ah je vais pouvoir faire plaisir à Hese et évoquer le SAV: ma 590 en revient. Bon, je plaide entièrement coupable: je me suis entraîné sur un sac de frappe avec mon ado en oubliant de l’enlever
Au passage, je pense qu’une co-axial ou une Roro/Tudor aurait tenu le choc, mais ça n’est pas un scoop. Ma 590 supporte très bien quelque autre « mauvais » traitement light (moto, tondeuse à gazon, tennis – raquette dans l’autre main hein – etc.)
Je me suis adressé à un camarade horloger qui a ouvert un atelier pour différentes marques, dont Panerai. Le problème, c’est qu’il lui a fallu attendre des pièces du SAV Panerai et c’est là que ça a été…long. Deux mois et quelques. J’ai effectivement eu le retour que le SAV était un peu à la ramasse depuis la « reprise » de juin, ce qui me paraît effectivement compréhensible au vu de la situation tout de même exceptionnelle que nous traversons. Evidemment, du point de vue du client, je peux imaginer que ça le soit moins quand on a acheté une montre « de luxe ». Je précise néanmoins que j’ai fini par écrire à Neuchâtel et que j’ai eu un retour (et des excuses), ce qui ne fut pas toujours le cas dans le passé. Il me semble y avoir un léger mieux de ce côté-là.
Quant à ma 590, je suis bien content de la retrouver même si j’ai eu un certain plaisir à porter mon Hamilton de secours qui, elle, ne craint aucune activité et fonctionne avec une redoutable précision alors que je ne la sors que rarement depuis plus d’une décennie
Je confesse également que durant l’attente, je me suis (un petit peu) interrogé sur l’opportunité de revenir à de l’Unitas. Cependant, et la crise ne fait qu’amplifier le phénomène, il me semble constater que les bons horlogers indépendants disparaissent à vue d’oeil. En vingt ans, le phénomène est, tout au moins en Suisse, clairement perceptible. Du coup, se passer d’un SAV cher (toujours) et lent (parfois) est une idée séduisante sur le papier mais peut-être moins dans la réalité…

[HESE]

FRANCOIS8 a écrit:

@HESE

Mes ex 560 et 564 avec le premier P5000 ne m’ont jamais causé le moindre soucis de précision ou de fiabilité

François, je ne dis pas que 100% de la production des P5000 depuis le début sont tous pourries.
Sinon ca ferait un long moment que ça aurait été une catastrophe chez Panerai avec des entrées de gammes vendues au kilo depuis des années.

Je dis juste que le P5000 est leur mouvement le moins fiable et celui qui pose le plus de problème au propriétaire.
Que ce soit ici au sur d’autres très gros forum américain…
Quand il y a des sujets ou il y a des problèmes de précision, de fiabilité et de panne … le P5000 est le problème.

Ce mouvement est un mauvais mouvement avec lesquels ils s’arrache les cheveux en SAV, car la montre peut partir 4 ou 5x pour le même problème et ils n’arrivent pas à le régler (chose qui n’arrive pas avec leur autres mouvements in house)

Alors certes, certaines propriétaires ont le bonheur rare de ne pas avoir de problème avec ce mouvements.
Mais ce mouvement reste quand même un mouvement ou il y a énormément de réclamation est de soucis.

Pour moi ce mouvement est à fuir.

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Panerai intégriste ultra conservateur

[atamatik]

Pourtant Mike Horn s’est pris un iceberg et elle fonctionne encore

Plus sérieusement c’est long partout en ce moment je le crains.

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Seiko Marinemaster – Bell & Ross Diver – Panerai Luminor – Rolex Datejust – Tudor BB58 – Rolex Submariner – Tag Heuer Monaco

[HESE]

Piotr65 a écrit:

Ah je vais pouvoir faire plaisir à Hese et évoquer le SAV: ma 590 en revient

Tu connais mon avis sur la question …
le service après-vente Panerai est quoi qu’il arrive extrêmement mauvais et ça déjà en temps normal.
Il est vrai que c’est encore pire en temps de Covid19, ou les ateliers ne tourne pas à plein régime .
Alors le combo incompétence plus pandémie …
Effectivement c’est pour faire peur quand au retour de nos montres…

Pour ton questionnement sur un éventuel retour à l’unitas .
Je pense qu’il y a toujours du bon à faire confiance à un incontournable qui a grandement fait c’est preuve.
Après …
Tu connais mon avis également sur ce sujet, effectivement l’unitas est très fiable .
Par contre leur mouvement in house sont bon également, il suffit de fuire comme la peste leur seul et unique mouvement absolument pas fiable qui est le P5000.
Je pense que ce mouvement ne fonctionnera jamais pour les modèles entre la sortie du P5000 et les nouveaux modèles avec le nouveau P5000 modifié qui équipe les nouveaux modèles à partir de fin 2020 et pour 2021 (la il y aura peut être une amélioration et je l’espère sincèrement)

En gros le in house… oui
Et non pour le p5000

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Panerai intégriste ultra conservateur

[FRANCOIS8]

@HESE

Mes ex 560 et 564 avec le premier P5000 ne m’ont jamais causé le moindre soucis de précision ou de fiabilité

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