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, le il y a 6 années et 3 mois.
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Chronopost…. Un bot de suivi sur le site totalement inutile, et un service client humain d’une mauvaise fois qui ferait presque regretter le robot.
A éviter à tout prix.
J’ai envoyé deux montres coûteuses en réparation par Chronopost et tout s’est très bien passé : délai respecté / livraison matin même, suivi impeccable .
En outre , le tarif reste raisonnable .Par contre , avec Colissimo , gros souci : colis ( non horloger et de moindre valeur ) perdu et jamais retrouvé par la Poste ! Innombrables mails de relance , pour un remboursement au bout de 3 mois ( colis assuré ) .
Je ne savais pas que les envois de la Poste en VD de la poste étaient limités à 5 000 euros. Et donc au dessus la seule option c’est DHL, c’est ca?
Pour DHL j’avais DHL j’avais lu dans le CGV que pour les bijoux et montres la valeur maximale est 500 USD
Voir ci dessous Conditions de transports et paragraphe (ii)
- Nalika a écrit:
- C’est marqué ups sur ton lien.
Désolé je me suis trompé de lien. Ce sont les pierres précieuses que n’assures pas DHL
Après avoir bossé 5 ans à la poste, dans différent service, distribution, collecte, livraison.. Je peux vous assurez que les dommages et les pertes sont vraiment aléatoire ! Tout dépend du gars qui va s’occuper du colis, si le premier fait correctement son boulot, mais qu’ensuite dans la chaîne un élément n’en fasse qu’à sa tête et bien la c’es la m*rde !
Il y aura facilement plus de 15 personne qui toucheront le colis avant que le client ne le réceptionne, et le problème es bien souvent de savoir lesquels des 15 es « coupable »Bon, moi hier, colis (la superbe montre Antoine Tavan dont je rêve depuis décembre) ‘en cours de livraison’ puis ‘livré’. Sauf que pas de colis, ni chez les voisins, personne du hameau… Colis censé être livré contre signature.
Bizarre… en tout cas je vais remuer ciel et terre, centre de tri, facteur etc… ici c’est la campagne, les gens se connaissent, ce sera peut être plus facile, peut être une simple erreur… Je croise les doigts
- py3.14 a écrit:
- Bon, moi hier, colis (la superbe montre Antoine Tavan dont je rêve depuis décembre) ‘en cours de livraison’ puis ‘livré’. Sauf que pas de colis, ni chez les voisins, personne du hameau… Colis censé être livré contre signature.
Bizarre… en tout cas je vais remuer ciel et terre, centre de tri, facteur etc… ici c’est la campagne, les gens se connaissent, ce sera peut être plus facile, peut être une simple erreur… Je croise les doigts
Ah merde 
Courage, j’espère que le dénouement sera heureux et que ça va s’arranger pour toi
Glups !!
bon courage à toi, mais que de frayeurs, un peu la roulette russe qd mm
mm si ds 90 % des cas tout se passe bien
mais comme dit plus haut, moins il y a d’intermédiaires et plus les chances de réception sont fortes
par exemple le contre signature pourrait paraître une garantie supplémentaire
hors, c’est une étape de plus et des risques en plus …je me souviens que celle que j’ai perdu – snif, une si belle polerouter que je ne retrouverai plus et que j’ai d’ailleurs rayé de mes convoitises … bizarre ! –
bref, elle est arrivée à ma porte un samedi matin, mais je n’étais pas là … avis de passage
et retour au dépot de la belle pour le we, et bim ….. disparue des radarsDernièrement j’ai envoyé pour garantie une montre de 200€ à Genève par Chronopost. 58€.
Au bout de 3 semaines le colis m’est revenu sans aucunes explications.
J’appelle le service client Chronopost qui m’indique, comme le précisait Arno, que bijoux et montres interdits. Résultat ! Aucun remboursement possible.
Bon ! Je n’avais pas regardé avant les objets interdits donc ok !
Mais !!! L’opératrice m’indique que si j’insiste et que je joint une facture et une déclaration douanière, c’est possible chez eux !!!Résultat, je regarde d’autres operateurs et je suis passé par UPS. 16€TTC, livraison en 48h et les montres ne sont pas interdites. Seule la joaillerie et les pierres précieuses.
- Joel75 a écrit:
- Après avoir bossé 5 ans à la poste, dans différent service, distribution, collecte, livraison.. Je peux vous assurez que les dommages et les pertes sont vraiment aléatoire ! Tout dépend du gars qui va s’occuper du colis, si le premier fait correctement son boulot, mais qu’ensuite dans la chaîne un élément n’en fasse qu’à sa tête et bien la c’es la m*rde !
Il y aura facilement plus de 15 personne qui toucheront le colis avant que le client ne le réceptionne, et le problème es bien souvent de savoir lesquels des 15 es « coupable »
J’ai bossé comme facteur pendant 7 ans à chaque vacances estivales pour payer mes études.
Je confirme que cela dépend vraiment de qui prend en charge le colis.
Pour exemple, sur le dernier bureau de poste où j’ai bossé , un peu avant mon arrivée, une factrice avait prise en flagrant délit de détournement de colis ,car sur sa tournée des colis disparaissaient régulièrement.
La direction a monté un piège, et bim: 30k de colis divers retrouvés chez elle.
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