- Ce sujet contient 29 réponses, 18 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années et 3 mois.
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Je viens d’avoir le chef d’atelier. Apparemment, il a fait du beau boulot, il est fier de lui (N.B. une personne fort agréable, et qui je pense à réellement compris mon embarras, et la vérité).
J’y retourne la semaine prochaine. Il me dit que le grain est quelque peu différent, mais qu’il faut vraiment y regarder de très près et être un pro du détail pour y voir quelque chose.
Cela me rassure d’un coup, mais de l’autre, je me dis mince, c’est quand même une montre neuve au départ.
Que feriez-vous à ma place?
La directrice de l’enseigne est vraiment restée hermétique lorsque je suis revenu le lendemain avec ma montre et son défaut. En plus, c’est elle qui me la vendue. Pour elle, elle reste persuadée que je suis fautif; d’où cette sensation d’être pris en otage.
Je pense qu’à un moment il faut relativiser !Bon, on n’a pas vu de photos mais s’il faut une loupe pour voir le défaut, je suis certain que dans 6 mois il sera noyé au milieu des autres, dûs aux séquelles de la vie quotidienne…
- Ada74 a écrit:
- Franchement ton AD est un c..
Je t’explique mon histoire : j’ai acheté une Hublot récemment, je repars de la boutique et là je vois quoi ? Une rayure sur la vitre
. J’essaie de l’enlever en croyant que c’est une saleté mais non : le verre saphir inrayable est … rayable.
Du coup, dépité car en plus c’est une édition limitée, je retourne à l’AD : résultat, ils s’excusent, et ne me causent aucun problème pour l’échange. Heureusement il y en avait une autre dans une autre boutique à eux
Enfin voilà … Je trouve ça quand même moyen de leur part !
Ton histoire est intéressante, car cela correspond à la mienne avec seulement 1 jour de décalage. Toi, cela correspond à quelques minutes, pour ma part c’est le lendemain.
Mais au final, c’est identique, et la réponse qu’ils t’auraient donné avec ma version aurait été (dialogue):
« Ah oui effectivement, une belle rayure sur votre verre… vous n’y êtes pas aller de main morte…. »
« mais c’est pas moi… justement je reviens vous voir pour ce défaut… »
« vous savez nous en voyons plein de chose…allez voir notre atelier, mais nous, on peut rien faire »
Ensuite l’atelier qui vous dit:
« il faut envoyer mais cela va couter… »
« mais c’est possible c’est une montre neuve à la base! »
« ahh là vous savez ce n’est pas qui décide mais la direction »
Enfin voilà, chacun s’est renvoyé la balle, ce jour là.Tu les menaces de tout balancer sur FAM et si aucune réaction ben il reste l’appel à sitting des membres de cet illustre forum devant la boutique de l’AD.
Non, je pense, comme dit plus haut, qu’au point où tu en es, à moins de vouloir laisser ta montre dans une vitrine décorative, elle ne va pas tarder à porter les traces usuelles d’une montre qui se tient au poignet.
Si le chef d’atelier a bien bossé, il y a des chances que la trace en question soit quasi imperceptible sauf dans ton esprit si tu focalises dessus.
Si c’est le cas, laisse couler en signifiant à ton AD qu’il a un bon chef d’atelier mais que la prochaine fois tu iras acheter ailleurs.Même « conseil » que mes comparses.
Si le job est bien fait, pas de raison que ça soit voyant. Et le reste de la boîte se « patinera » à l’usage, tu n’y accordera vite plus d’importance particulière…Vu tes premiers échanges avec eux, l’AD ne fera rien de plus, alors autant se faire une raison. Il ne va pas reconnaître que la montre était abimée lors de la vente, et toi, tu n’as aucun moyen de prouver que c’était le cas, donc…
Je suis convaincu qu’a l’avenir tu sera bien plus regardant lors de l’achat d’une montre; un mal pour un bien
Bref, te tracasse plus, et profite un peu de ta belle : je suis certain qu’elle reste magnifique
Effectivement quand tu tombes sur un vendeur de mauvaise foi c’est très énervant ( ceci dit elle considère peut être que c’est toi qui est de mauvaise foi si elle t’a vendue une montre nickel et que tu reviens te plaindre le lendemain ).
Moi un coup comme ça j’hésite pas , je les menace de raconter l’histoire sur tous les forums horlogers et si ça ne marche toujours pas je reste dans le magasin jusqu’à ce qu’on me jette dehors en disant à haute voix à tous les clients de ne surtout pas acheter ici , en principe la ça doit marcher , mais faut plus jamais revenir ensuite
Puis faut plus jamais y acheter quoique ce soit surtout! Trouve-toi un AD de confiance et garde-le, c’est pas toujours évident mais y en a de très bien…
- Bender a écrit:
- Non ce n’est pas normal
Après que veux tu que je te dises si ton AD est de mauvaise foi … J’aurais été plus ferme depuis le départ et maintenant hormis demander un petit geste, je ne sais pas ce que tu peux espérer.
T’iras voir ailleurs la prochaine fois …
Bonjour,
+1
Cordialement.
Je penses qu’il faut que tu prenne du recul : Ca va peut etre en choquer quelques un mais tu est revenu chez cet AD 3 mois après l’achat d’une montre (ok c’était un cadeau et tu ne l’avais pas portée mais bon tu n’a que ta parole comme preuve et ils etaient pas obligés de te croire) et ils ont accepté de te la reprendre alors que le délai de rétractation était largement dépassé je trouves ca déja sympa de leur part et je suis pas sur que n’importe quelle boutique ferait ca.Je penses pas que l’AD soit de mauvaise foi il a peut etre eu un cas similaire ou un client a vraiment voulu lui refourguer une montre qu’il avait endommager …..(et il a fait un beau geste avant quand meme)
Le chef d’atelier semble etre optimiste ca ne se verra peut etre plus après qu’il ai travaillé dessus.
Un grand merci a tous ceux qui m’ont repondu et conseille.
Je vous donnerai donc une nouvelle la semaine prochaine
Je croise les doigts. Le chef d’atelier m’a redonne confiance (j’espere:-)).
En tout cas la prochaine fois, je ferai vraiment gaffe.
Bonne soiree a vous
comme dise les djeunes, tu tes fais carotte
, et je pense qu’il y a une différence entre un AD et une chaine de magasins de pseudos bijoutiers. après la recherche du CA amène ce type de compotement.Avant d’acheter une montre, surtout si le prix est conséquent, il convient de vérifier avant paiement l’état de ladite montre. Cela t’aurais évité ce problème par la suite. Et ce n’est pas valable que pour les montres.
Et je ne veux pas défendre la responsable de la boutique, mais comme cela a été dit, si toi tu es de bonne foi, tu ne fais pas partie de la majorité
Les gens soigneux, ça devient rare (en fait, tu en trouves ici…). D’ailleurs, comme cela a été dit, certains clients essaient sans ménagement, probablement pour tester la résistance aux coups de leur future montre (en général, d’ailleurs, elle ne l’est pas assez à leur gout 
Oui en tout cas, achètes plus chez eux
Perso quand j’achète un truc neuf, je veux qu’il soit exempt de défaut (ba oui sinon j’achèterai d’occaz). Je te soutiens en tout cas, l’AD aurait pu être de mauvaise foi avec moi aussi même si j’y suis retourné après. Mais bon, au moins ça me donne envi de retourner chez eux pour faire un autre achat ! C’est dommage que tu t’en sois pas rendu compte juste après, donc la prochaine fois hésites pas à la regarder sur tous les cotés 
J’espère de tout coeur que le gars aura fait un bon boulot.
Desole, je n’ai pu vous repondre plus tot. Montre recuperee, le chef d’atelier a fait du tres tres beau boulot. Cela ne se voit pas, mois je sais, et encore, il faut etre soleil et surtout savoir ou cela se trouve.
Je suis donc heureus, ouf!
Et j’ai pris plaisir a la porter:-).
Merci en tout cas pour vos conseils.- Toolwatch a écrit:
- Je penses qu’il faut que tu prenne du recul : Ca va peut etre en choquer quelques un mais tu est revenu chez cet AD 3 mois après l’achat d’une montre (ok c’était un cadeau et tu ne l’avais pas portée mais bon tu n’a que ta parole comme preuve et ils etaient pas obligés de te croire) et ils ont accepté de te la reprendre alors que le délai de rétractation était largement dépassé je trouves ca déja sympa de leur part et je suis pas sur que n’importe quelle boutique ferait ca.Je penses pas que l’AD soit de mauvaise foi il a peut etre eu un cas similaire ou un client a vraiment voulu lui refourguer une montre qu’il avait endommager …..(et il a fait un beau geste avant quand meme)
Le chef d’atelier semble etre optimiste ca ne se verra peut etre plus après qu’il ai travaillé dessus.
Je suis du même avis que Toolwatch
… mais content que tout finisse par s’arranger pour toi !
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